Verbinden. Betreuen. Verkaufen.
Setzen Sie für die Interaktion mit Ihren Kunden auf die Kommunikation über das Smartphone – und erzielen Sie ausgezeichnete Ergebnisse.
Interaktion mit Millionen von Kunden über einen vertrauten Kanal
Nuance hat seine Plattform für Digital Engagement mit einer der weltweit beliebtesten Messaging-Apps kombiniert: Optimieren Sie das Nutzungserlebnis für Echtzeit- und asynchrones Messaging, damit Sie Ihren Kunden den Service bereitstellen können, den sie sich wünschen – sofort und immer im richtigen Kontext.
Mit Apple Messages for Business erweitert Nuance sein Portfolio für das Messaging im Kundenservice. So können Unternehmen unabhängig von Ort und Zeit mit ihren Kunden über den Kanal ihrer Wahl kommunizieren. Durch die Kombination aus automatisierten und menschlich unterstützten Interaktionen können Unternehmen nun viel leichter jederzeit auf Anfragen reagieren. Daten aus allen digitalen Interaktionen liefern dem Unternehmen nützliche und sofort umsetzbare Informationen, um die Kundenbindung mit jeder Interaktion noch weiter zu festigen.
Whitepaper „Messaging im Kundenservice“
Vier Best Practices für das Messaging im Kundenservice mit nahtloser Omni-Channel-Interaktion
Jetzt herunterladen(pdf. Neues Fenster öffnen)
E-Book „10 Best Practices für das Messaging mit Kunden“
In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie Ihre Messaging-Kommunikation im Kundenservice richtig und nahtlos in Ihre Strategie für Omni-Channel-Interaktion einbinden.
Jetzt herunterladen(pdf. Neues Fenster öffnen)Vorteile
Unternehmen können am Tag mit Millionen von Kunden chatten – das ist effektiv und kostengünstig.
Nuance bietet verschiedene Kommunikationsoptionen:
Integrieren Sie Apple Messages for Business in Ihre Omni-Channel-Strategie, um anstelle von isolierten Erlebnissen nahtlose und kontextorientierte Interaktionen zu schaffen.
Nina schafft durch natürliche Kundeninteraktionen wie mit einem Menschen ein intuitives, automatisiertes Erlebnis. So lassen sich die Abläufe im Contact-Center effizienter gestalten.
Live-Interaktionen mit Mitarbeitern liefern personalisierte und relevante Informationen für die schnelle und unkomplizierte Lösung von Kundenanfragen.
aller Organisationen nutzen derzeit Messaging für ihre Kommunikation mit Kunden
höheres jährliches Umsatzwachstum bei Unternehmen, die Messaging richtig einsetzen, im Vergleich zu Unternehmen, die keine Messaging-Lösungen nutzen
Eine Plattform für alle Kundeninteraktionen
Sehen Sie sich an, wie Sie Ihre Kunden mit der Lösung für Kundenservice-Messaging von Nuance auf den Kanälen erreichen, die sie nutzen möchten.