KI-basiert virtuelle Assistenten und Chatbot

Automatisieren Sie mehr Konversationen. Bedienen Sie mehr Kund:innen.

Mit den KI-basierten virtuellen Assistenten und Chatbots von Nuance stellen Sie intelligente, dialogorientierte Interaktionen bereit für eine verstärkte Nutzung von Selfservice-Angeboten und einer höheren Kundenzufriedenheit.

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Bieten Sie einfache Selfservice-Angebote für Ihre Kund:innen

Schaffen Sie personalisierte Konversationen in allen digitalen Kanälen mit dem virtuellen Assistenten (VA) von Nuance. Mit dem einfachen, effektiven Selfservice beantworten Sie schnell die Fragen Ihrer Kund:innen, verbessern so die Kundenzufriedenheit und senken die Contact Center-Kosten.

Werden Kund:innen an einen geschulten, versierten Live-Agenten weitergeleitet, erhält dieser den vollständigen Kontext der Unterhaltung, damit sich der Kunde nicht wiederholen muss und sein Anliegen schneller gelöst wird. Nuance Virtual Assistant kombiniert die neuesten Fortschritte in der künstlichen Intelligenz von virtuellen Assistenten mit tiefen neuronalen Netzen und maschinellem Lernen. Mit Nuance Essentials for Virtual Assistant können Sie einen effektiven digitalen Chatbot innerhalb von nur drei Wochen bereitstellen.

Vorteile

Conversational AI mit messbaren Ergebnissen

Mit Nuance Virtual Assistant können Sie Ihren Kund:innen effizientere Angebote anbieten, die Anzahl der Fälle reduzieren, die an Agent:innen weitergeleitet werden, und Ihren Kundenservice mit einfacher KI transformieren.

Ergebnisse unserer Kunden

Weltweit setzen Unternehmen auf Nuance Virtual Assistant und erzielen damit messbare Erfolge.

28 %

weniger Live-Agenten-Kontakt

40 %

kürzere durchschnittliche Bearbeitungsdauer (AHT)

92 %

Anliegenlösung beim Erstkontakt mit Virtual Assistant

320 %

ROI für jeden EUR Investion in einen virtuellen Assistenten

Bieten Sie schnelle und einfache digitale Customer Experience

Beschleunigen Sie die Bereitstellung eines hervorragenden digitalen Kundenerlebnisses in nur drei Wochen mit Nuance Essentials für intelligente Chatbots und VAs. Diese KI-basierte Plattform, die branchenspezifische Intentionen und bewährte Erfahrungen nutzt, wird mit Ihren Daten integriert und bietet personalisierte, kanalübergreifende Antworten sowie die Möglichkeit, bei Bedarf einen Live-Chat zu starten.

Opus Research 2021: Leitfaden zu intelligenten Enterprise-Assistenten für Entscheidungsträger

Erfahren Sie, warum Nuance in der von Opus Research durchgeführten Bewertung virtueller Assistenten für Unternehmen die höchste Bewertung erhielt.

Funktionen

Die Funktionen von Nuance Virtual Assistant

Integrieren Sie einen intelligenten Selfservice in jede KI-basierte Customer Experience.

Produkte

Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten den Automatisierungsgrad zu erhöhen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Kosten zu reduzieren. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen.