Nina – Intelligente, automatisierte virtuelle Assistenztechnologie für den Self-Service durch Kunden

Automatisierung, die Kosten reduziert und gleichzeitig mühelose Kundenerlebnisse schafft

Kennen Sie Nina? Sie ist die intelligente virtuelle Assistentin von Nuance, die für ein intuitives und automatisiertes Erlebnis auf allen Ihren digitalen Kanälen sorgt. Mit dieser Lösung erfolgt die Kundenbetreuung und -konversation auf natürliche Art und Weise—via Text- oder Sprachausgabe. Ganz gleich, ob Sie einen virtuellen Mitarbeiter zu Ihrer Website, Ihrer App oder Ihrer Messaging‑Anwendung hinzufügen möchten, Nina ist die ideale Lösung für ein einheitliches Kundenerlebnis auf allen Ihren digitalen Kanälen. Anfragen werden von einer vertrauten Stimme beantwortet, egal ob sie über die Computertastatur, den Touch‑Bildschirm oder sprachgesteuert eingegeben wurden.

Nina ermöglicht einen intelligenten, menschenähnlichen Dialog zwischen Verbrauchern und Ihrer Marke. Zahlreiche Funktionen—wie zum Beispiel die Erkennung komplexer Anfragen, das Stellen klärender Fragen und die Personalisierung von Antworten—helfen Marken dabei, ihren Kunden ein erstklassiges Self‑Service‑Erlebnis zu bieten. Nina ist eine intelligent konzipierte virtuelle Assistentin, die das einzigartige Image Ihres Unternehmens unterstreicht und damit Ihre Marke stärkt.

Jede Konversation lässt sich erfassen, analysieren und aggregieren, um in Echtzeit die richtigen Informationen bereitzustellen. Nina wird im Laufe der Zeit immer intelligenter, denn sie lernt aus früheren und aktuellen Interaktionen, die live mit Mitarbeitern erfolgen oder auf Ihren anderen digitalen Kanälen stattfinden—für ein optimiertes Reaktionsverhalten und noch bessere Antworten.