Tiefgreifendes Branchen-Know-how. Bessere Geschäftsergebnisse.
Wir kennen die Herausforderungen und Chancen verschiedener Branchen, und entwickeln daraufhin unsere branchenspezifischen Lösungen, stellen sie bereit und optimieren sie kontinuierlich.
Was macht unsere branchenspezifischen Lösungen so erfolgreich?
Vielleicht sind es unsere großen Repositories mit hochwertigen, branchenspezifischen Daten. Vielleicht sind es die Milliarden von KI-gestützten, digitalen Kundeninteraktionen und biometrischen Authentifizierungen, die unsere Lösungen jedes Jahr verarbeiten. Vielleicht ist es aber auch die enge Zusammenarbeit mit Branchenführern, um ihre Lösungen auf die sich ständig verändernden Kundenanforderungen zu optimieren.
Letztlich zählt das Ergebnis mit optimalen KI-Lösungen, besserer Customer Experience und höheren Geschäftsergebnissen.
31Mrd.
Kundeninteraktionen pro Jahr fließen in unsere
branchenspezifischen
Lösungen ein
Wir sprechen Ihre Sprache
Finanzdienstleistungen
19 der 20 größten Finanzinstitute der Welt* verlassen sich auf KI-gestützte Lösungen von Nuance, mit denen Banken eine kanalübergreifende, sichere Customer Experience bereitstellen, Betriebskosten reduzieren und Betrug verhindern können.
Telekommunikation
9 der 10 führenden, globalen* Telekommunikationsanbieter setzen auf Lösungen von Nuance, um eine reibungslose, personalisierte und automatisierte Erfahrung ihren Kund:innen zu bieten, die Einnahmen zu erhöhen, die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern und ihren Betrieb zu schützen.
Einzelhandel
Über die Hälfte der weltgrößten Einzelhändler nutzen unsere Lösungen, um Kundenanrufe zu personalisierten Omnichannel-Selfservice-Angeboten umzuleiten, und dabei den Umsatz und die Kundenbindung zu steigern.
Versicherungen
Mit Lösungen von Nuance können Versicherungen die Zufriedenheit ihrer Versicherten bei jedem Kontakt verbessern, beginnend vom Kauf einer Versicherung bis zur Geltendmachung eines Anspruchs, und dabei Betrug verhindern und Abläufe optimieren.
Versorgungsunternehmen
Versorgungsunternehmen verwenden Nuance, um Kund:innen auf dem aktuellen Stand zu halten, Updates und Lösungen schnell bereitzustellen und ansprechende Selfservice-Optionen anzubieten. Mithilfe einer wirksamen Kombination aus automatisiertem und von Menschen unterstütztem Support werden dabei die Kosten niedrig gehalten.
Behörden und Ämter
Wir unterstützen Behörden dabei, sichere Kontakte bereitzustellen, die Bürger:innen an die richtige Stelle leiten, zur Nutzung von Selfservice-Angeboten anregen und Betrug reduzieren. So können Einrichtungen die Kosten niedrig halten, während sie den Grundstein für eine Omnichannel-Customer-Experience legen.
Reisebranche
Lösungen von Nuance verhelfen Reiseunternehmen zu höheren Umsatzraten, steigern die Kundenbindung mithilfe personalisierter, proaktiver Interaktionen, machen Reisen mühelos und geben den Kund:innen mehr Freiheit und Kontrolle.
Gesundheitswesen
Gesundheitsdienstleister, wie z.B. Apotheken u.a. setzen auf Nuance, um die Kundeninteraktion zu verbessern und die Betriebskosten zu reduzieren. Sie erhöhen ihre Selfservice-Angebote, stärken die Bindung zu Kund:innen und Patient:innen und reduzieren die Anzahl verpasster Termine bis hin zur Unterstützung der Medikation.
* China ausgenommen