Intelligente Interaktionen, von Passagieren bis zu Patienten
Branchenübergreifende Herausforderungen meistern
Seit über 20 Jahren pflegt Nuance Partnerschaften mit Tausenden von Unternehmen auf der ganzen Welt. Wir verfolgen einen ergebnisorientierten Ansatz, um mit maßgeschneiderten Lösungen zu überzeugen, die Ihre branchenspezifischen Bedürfnisse erfüllen.
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Opus Research: Das Playbook für intelligente Assistenzsysteme(pdf. Neues Fenster öffnen)
Erfahren Sie, wie Sie intelligente Assistenzsysteme und Authentifizierung in Ihre Self-Service-Strategien integrieren können.
Jetzt herunterladen(pdf. Neues Fenster öffnen)Ihre Branche ist unser Know-how
Finanzwesen
Wenn sich rechtliche Herausforderungen häufen, kann Nuance Ihnen helfen, Chancen zu nutzen, Ihr Unternehmen mithilfe einzigartiger Personalisierung, erhöhter Sicherheit und kreativer Strategien von der Masse abzuheben. Und bei alledem wird auch noch das Erlebnis der mobilen Verbraucher von heute verbessert.
Telekommunikation
Steigendes Kontaktvolumen treibt die Servicekosten in die Höhe, während Unternehmen Kunden mit aggressiven Strategien zum Anbieterwechsel zu bewegen versuchen. Nuance kann Ihnen helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben, indem Sie das Kundenerlebnis effektiv und effizient verwalten – von der Kontoaktivierung bis zur Zahlungsabwicklung.
Einzelhandel
Nuance kann Ihnen helfen, ein nahtloses, kanalübergreifendes Markenerlebnis zu schaffen – von der Verbesserung des Online-Shopping-Erlebnisses mithilfe virtueller Assistenten bis hin zur Senkung der Einkaufsabbrüche und gesteigerten Konversionsraten.
Versorgungsunternehmen
Bisher ging es bei Kundenservice-Lösungen für Versorgungsunternehmen hauptsächlich um Mahnungen oder das Reagieren auf Stromausfälle. Heute liegt der Fokus auf nützlicher Interaktion mit dem Kunden – es entsteht ein Dialog in unterschiedlichen digitalen Kanälen mittels intuitiven Self-Service-Optionen. Nuance kann Ihnen helfen, zum Vorreiter zu werden.
Behörden
Der Dienstleistungsgedanke hat längst auch in Behörden Einzug gehalten. Aber der Etat setzt den Möglichkeiten für einen effektiven Service meist enge Grenzen. Mit den intelligenten Lösungen von Nuance erhalten Sie auf die investierten Steuergelder eine optimale Rendite und bieten den Bürgerinnen und Bürgern gleichzeitig einfachen und flexiblen Zugang zu den benötigten Informationen.
Versicherungen
Vertrauensverhältnis zum Kunden und persönlicher Service lautet die Devise. Aber wenn dazu nicht die richtigen, automatisierten Strategien gewählt werden, können die Kosten schnell ausufern. Nuance kann Ihnen helfen, im Rahmen des Kundenerlebnisses mit Ihren Kunden zu interagieren – von Prämienangeboten über Prämienzahlungen bis hin zur Schadenabwicklung.
Reisebranche
Nach langem Warten, können endlich wieder viele Betriebe in der Reisebranche öffnen. Ob es sich um Reisebüros handelt, um Hotels, Kreuzfahrtschiffe, Busunternehmen, etc. - allen ist gemeinsam: nach der langen Schließung müssen Kunden zurückgewonnen und Kosten gespart werden. Dazu benötigen Sie Conversational AI und Lösungen, die die Kommunikation mit Ihren Kunden vereinfachen, schnell und sicher machen.