Finanzwesen – Erhöhte Online-Konversionsrate und besserer Kundenservice

Wir haben die nächste bahnbrechende Innovation für Ihre Branche

Sie stehen beim Kundenservice in erster Reihe. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website auch in Zukunft einen Schritt voraus ist – mit Technologie von Nuance.

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Bieten Sie die Dienstleistungen an, die sich Ihre Kunden wünschen

Optimieren Sie Ihre Website, um Ihren Kundenservice zu verbessern, Ihre Kosten zu senken und die Beziehung zu Ihren Online-Kunden zu stärken.

Auch das Bankwesen entwickelt sich weiter und Ihre Kunden erwarten, dass Sie ihnen das Leben so einfach wie möglich machen. Die jeweils benötigten Informationen und Services möchten sie dabei möglichst zügig und auf dem von ihnen bevorzugten Weg erhalten. Transaktionen sollen auf maximal sichere, aber dabei auch komfortable Weise ausführbar sein. Diese Anforderungen scheinen auf den ersten Blick utopisch zu sein. Doch mit Nuance haben Sie eine passende Lösung, die genau das kann – für einen Kundenservice der neuen Generation.

Nuance bietet eine Omni-Channel-Plattform für ein sichereres, personalisierteres und zufriedenstellenderes Kundenerlebnis. Dadurch erzielen Sie einen klaren Wettbewerbsvorteil auf allen Kanälen.

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Symbol: Whitepaper „Banking on Biometrics“

Whitepaper zur Sicherheit per Biometrie

Lesen Sie, warum Finanzinstitute die biometrische Authentifizierung anstelle von Passwörtern einführen.

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Entdecken Sie den Einfluss und die Vorteile von Omni-Channel-Interaktionen für die Segmente Banking, Investment und Versicherungen.

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Vorteile

Erhöhte Anzahl an Antragstellern und Abschlüssen

Ermöglichen Sie Finanzdienstleistungsunternehmen, Besucher ihrer Website bezüglich der verschiedenen Tarifoptionen auf einer Reihe von Kanälen zu beraten und zu unterstützen und gleichzeitig neue Umsatzströme zu erschließen sowie ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Erleichtern Sie es Ihren Kunden, sich mithilfe von virtueller Assistenz, Live-Chat oder Orientierungshilfen online bei der Einrichtung und Verwaltung ihres Kontos helfen zu lassen.

Erhöhte Sicherheit und Authentifizierung

Vermeiden Sie eine Flut an eingehenden Anrufen im Zusammenhang mit Passwort- und Sicherheitsfragen, indem Sie eine mühelose Authentifizierung mit intelligenten biometrischen Lösungen bereitstellen und so das Betrugsrisiko senken, den Zeitaufwand für Ihre Agenten reduzieren und die Kundenzufriedenheit steigern.

Stärkere Kundenbindung

Unterstützen Sie Finanzdienstleister bei der Reduzierung des Anrufvolumens und der Betriebskosten und bieten Sie gleichzeitig eine Customer Experience, die Ihre Marke auf einer Vielzahl von Kanälen und Geräten von der Konkurrenz abhebt. Kundeninteraktion und Problemlösung: Das Wann, Wie und Wo liegt beim Kunden. Mit der Nuance-Plattform können Sie gezielt Kunden ansprechen, die Unterstützungsbedarf haben.

Statistiken

Das führt zu

15 %

geringerer Zeitaufwand für Agenten

75 %

Problemlösung beim Erstkontakt

54 %

weniger Warteschleifenabbrüche

Wir kennen die Anforderungen der Finanzbranche. Gemeinsam bewältigen wir sie.

Nuance ist für Sie da
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