Omnichannel-Customer Experience in Versicherungen

Lösungen zur Kundenbindung, auf die Sie sich verlassen können

Weltweit setzen Versicherungen die Omnichannel-Lösungen von Nuance ein, um damit die Kundengewinnung und ‑bindung zu steigern, ihre Betriebseffizienz zu erhöhen und Betrug zu verhindern.

KI-basierte Omnichannel-Customer Experience

Mit Nuance-Lösungen erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen und senken Kosten in sprachbasierten und digitalen Kanälen, sowohl beim Abschluss von Policen, bei der Zahlungsabwicklung oder der Bearbeitung von Schadensansprüchen. Außerdem schützen Sie Ihr Unternehmen und Ihre Versicherungsnehmer vor Betrugsfällen mit unserer erweiterten biometrischen Authentifizierung.

Deshalb setzen führende Versicherungen auf die Lösungen von Nuance und gewinnen und binden Kund:innen, mindern das Betrugsrisiko und optimieren die Betriebsabläufe.

€ 1,4 Mio.

Kosteneinsparungen dank
Rufumleitung in
einem Quartal

Vorteile

Authentifizierung und Betrugsprävention

Mit den Conversational AI-Lösungen von Nuance bieten Versicherungen intelligente, konsistente Omnichannel-Erlebnisse während der gesamten Customer Journey und erweitern und halten den Kundenstamm, unterstützen Agent:innen besser und verhindern mehr Betrugsvorfälle.

Ergebnisse unserer Kunden

85 %

Lösungen durch Virtual Assistant

4,4Mio. $

Zusatzeinnahmen durch Live-Chat in einem Quartal

86 %

Live-Chat-Kundenzufriedenheit

Erfahren Sie, wie Sie intelligente Erlebnisse für Ihre Versicherten schaffen, neue Kund:innen gewinnen und die Zufriedenheit steigern können. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen.