Versicherungswesen – Omni-Channel-Lösungen für die Kundeninteraktion im Versicherungswesen

Kundengewinnung und -bindung verbessern – alles auf einer Plattform

Nuance bietet Ihnen eine Omni-Channel-Plattform für Kundeninteraktion, mit der Sie Ihre Betriebskosten für Live-Interaktionen senken und Ihre Kunden mit einem sehr viel effizienteren und angenehmeren Kundenerlebnis beeindrucken werden.

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Eine Nuance Versicherungslösung für jeden Abschnitt der Customer Journey

Ob Akquise-, Angebots- oder Registrierungsprozess – es ist ganz egal, in welcher Phase sich Ihr Kunde gerade befindet: Die virtuellen Assistenten, der Live-Chat, die automatisierte Sprachausgabe, die Lösungen für Outbound-Text oder -E-Mail und die Sprachdialogsysteme von Nuance sorgen dafür, dass sich das Anrufvolumen bei der Zahlungsabwicklung in Grenzen hält und die Zufriedenheitsrate steigt.

Und all das erreichen Sie auf einer zentralen Omni-Channel-Plattform, die sicherstellt, dass der Kunde zeitnah relevante, akkurate Informationen auf allen Kanälen enthält – ob sprachgesteuert, digital oder Outbound.

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Fallstudie: Esurance (Neues Fenster öffnen)

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Lesen Sie, wie Esurance mit der Hilfe von Nuance den Online-Verkaufsumsatz und die Kundenzufriedenheit steigern konnte.

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Vorteile

Statistiken

Sehen Sie, wie unser Produkt abschneidet

3 %

Verbesserte Kostenbegrenzung bei Cigna im ersten Jahr nach Implementierung dank Customer Insights

50 %

Erhöhte Konversionsrate für Esurance dank höherer Effizienz und Sichtbarkeit im Chat

50 %

Reduzierte Servicekosten für Direct Line Group nach Implementierung von Live-Chat

Kundengewinnung und -bindung verbessern – alles auf einer Plattform