Support

Omni-Channel-Kundeninteraktion für den Handel

Einfach und problemlos
— für ein erstklassiges Einkaufserlebnis

Im Zuge gestiegener Auswahlmöglichkeiten und höherer Erwartungen suchen Kunden im Handel einheitliche, personalisierte und reibungslose Einkaufserlebnisse – ganz gleich, ob im Ladengeschäft, online, per Remote-Selling oder einer Kombination aus beidem. Erfahren Sie, wie hochmoderne Sprach-, Digital- und Messaging-Lösungen das Kundenerlebnis verändern und Ihre Geschäftsabläufe verbessern können

Verbessern Sie Kundenakquise, Engagement und Kundenbindung

Die KI-basierte Omni-Channel-Plattform von Nuance liefert Einzelhändlern außergewöhnliche Ergebnisse.

85%

der Erstkontakte konnten mithilfe virtueller Assistenten bei den fünf global führenden Modehändlern direkt gelöst werden

£2M

Einsparung im ersten Jahr durch virtuelle Assistenten bei den Top 10 Einzelhändlern in Großbritannien

23%

höhere Abschlussquote per Live-Chat bei einem Mobilfunkbetreiber

30%

weniger Weiterleitungen aus der IVR eines führenden E-Commerce-Einzelhändlers

Vorteile

Vorhersagen & personalisieren

Sprechen Sie mehr Kunden an, erhöhen Sie die Effektivität, und steigern Sie die Verkaufszahlen, indem Sie reibungslose Kommunikation ermöglichen.

Von komplizierten und zeitaufwendigen Interaktionen zu einfachen, sicheren und effizienten Dialogen.

Erleben Sie, wie intelligente Engagement-Lösungen im Handel den entscheidenden Unterschied ausmachen. Bieten Sie das Serviceniveau, das Ihre Kunden erwarten.

Lösungen

Lösungen Anwendungen,
die Ihre Kunden begeistern

Weitere Informationen

Referenzen

Wir verstehen die Herausforderungen im Handel.
Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie diesen am
besten begegnen können.