Conversational AI-Lösungen für den Einzelhandel

Seien Sie Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus

Ganz gleich, ob Sie einen virtuellen Assistenten brauchen, um vorauszusagen, was der Kunde braucht noch bevor er danach fragt, oder Lösungen, um die Effizienz Ihrer Agent:innen zu verbessern, unsere KI-Lösungen für Einzelhändler unterstützen Sie dabei.

Gewinnen Sie Käufer und halten Sie Ihre Kund:innen

Über die Hälfte der größten Einzelhändler weltweit nutzen die Lösungen von Nuance, um konsistente, nahtlose und sichere Einkaufserlebnisse auf sprachbasierten und digitalen Kanälen bereitzustellen – vom Sprachkanal im Contact Center über virtuelle Assistenten bis hin zu Messaging-Apps und Smart Speakern, dabei stützen sie sich auf KI-und moderne biometrische Sicherheitslösungen.

Bieten auch Sie einen dialogorientierten personalisierten Kundenservice in großem Maßstab, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu erhöhen und gleichzeitig Kosten zu senken.

Vorteile

Herausragende dialogorientierte Erlebnisse. Ergebnisse, die für sich sprechen.

Die Conversational AI-Lösungen von Nuance ermöglichen herausragende Einkaufserlebnisse – vom vorausschauenden Selfservice über einen virtuellen Assistenten hin zu proaktiven Aktualisierungen des Bestellstatus.

E-Book (Miniaturbild)

Warum Chatbots im Einzelhandel erfolglos sein können

11 Gründe warum Chatbots scheitern: Lesen Sie, wie Sie neue Bots erstellen können, worauf Sie achten sollten und wie Sie Ihre bestehenden optimieren können.

Ergebnisse unserer Kunden
30 %

weniger Rufweiterleitungen

80 %

CSAT-Score

85 %

der abschließenden Antworten kommen vom virtuellen Assistenten

Digitale Einkaufserlebnisse – bessere und schnellere Customer Experience.

Mit Nuance Retail Essentials für Chatbots und VAs können Sie eine erstklassige digitale Customer Experience in nur vier Wochen bereitstellen. Diese KI-basierte Plattform greift auf branchenspezifische Kundenabsichten und Erfahrungswerte zurück und lässt sich mit Ihren Daten integrieren – so können Sie personalisierte Antworten auf allen Kanälen bereitstellen und bei Bedarf an Livechats mit Ihren Mitarbeitenden weiterleiten.

Weitere Infos

Leitfäden
E-Book
Case Study
Branchenerfahrung

Erfahren Sie, wie Sie herausragende Einkaufserlebnisse schaffen können und wie sich das auf Ihr Betriebsergebnis auswirkt.