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Telekommunikation – Kundenservice- und Vertriebslösungen über eine Plattform von Weltklasse.

Machen Sie Ihren Kundenservice zu einem einmaligen Erlebnis

Nuance transformiert jeden Kundenkontakt, indem es in jedem einzelnen Fall die praktischste Lösung bietet.

Geben Sie Ihren Kunden genau das, was sie wollen

Nuance kann Ihnen dabei helfen, die digitale Journey Ihrer Kunden zu transformieren. Das gelingt durch die Bereitstellung einer Omni-Channel-Plattform, die ein maßgeschneidertes Erlebnis schafft, den Kunden die richtigen Informationen zum richtigen Zeitraum präsentiert und einen Kundenservice ermöglicht, der seinesgleichen sucht und Besucher in langjährige treue Kunden verwandelt.

Eine Interaktion kann mit einem virtuellen Assistenten beginnen, um zunächst einmal herauszufinden, wo das Problem liegt. Der Assistent kann eine Textmitteilung mit einem Link zu einem relevanten Bereich auf Ihrer Website verschicken. Er kann vorschlagen, Angebote per E-Mail zu senden oder sofort eine Lösung zur mobilen Bezahlung bereitstellen. So komplex es sich anhören mag, die Omni-Channel-Plattform von Nuance hebt den Kundenservice auf eine ganz neue Ebene – für ein nahtloses Erlebnis und mit einer positiven Auswirkung auf Ihren Gewinn.

Informieren Sie sich aus unseren aktuellsten Quellen
Fallstudie: Windstream

Fallstudie: Windstream

Lesen Sie hier, wie Nuance Windstream geholfen hat, sein Kundenerlebnis im Online-Bereich mit Nina Web völlig neu zu erfinden.

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Whitepaper: Die Telekommunikationsbranche auf dem Weg zur digitalen Transformation

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Entdecken Sie, wie Omni-Channel-Kundeninteraktion drei weltweit führende Telekommunikationsunternehmen beeinflusst hat.

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Vorteile

Statistiken

Sehen Sie, wie unser Produkt abschneidet

75 %

aller Chats machen einen Anruf überflüssig

25 %

reduzierte Online-Supportkosten

20 %

mehr Verkaufsabschlüsse

Telekommunikation – Know-how in der Praxis

Führende Branchenvertreter berichten von ihren Erfahrungen mit NLU.

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Fallstudien

Das sagen unsere Kunden:

Erfahrene Berater – die Vermittlungsstelle für exzellente Ergebnisse

Sie haben viel in Ihre Technik investiert. Jetzt müssen Sie sie auch optimal nutzen. Mit Professional Services von Nuance werden aus technischen Systemen intelligente Lösungen. Wir arbeiten seit über 20 Jahren mit führenden Telekommunikationsunternehmen zusammen. Wir kennen die Anforderungen Ihres Geschäfts und Ihres Contact-Centers.

Mehr zu unseren Professional Services

Wir kennen die Anforderungen der Telekommunikationsbranche. Gemeinsam bewältigen wir sie.