Conversational AI in der Telekommunikation

Binden Sie Ihre Kund:innen und generieren Sie mehr Umsatz

Als Telekommunikationsanbieter können Sie mit den branchenspezifischen Lösungen von Nuance Ihren Automatisierungsgrad, die Kundenzufriedenheit und den Customer Lifetime Value steigern, dabei Kosten senken und jede einzelne Interaktion schützen.

Bieten Sie herausragende Kundenerfahrung – zur rechten Zeit

Dank der Lösungen von Nuance bieten führende Telekommunikationsanbieter – darunter 9 der 10 global führenden* – eine reibungslose, effektive und sichere Customer Experience in sprachbasierten und digitalen Kanälen über die gesamte Customer Journey hinweg.

Unsere bewährten Conversational AI-Lösungen, mit unserem beispiellosen Expertenteam in Professional Services, unterstützen Sie dabei, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, Kundenabwanderung zu reduzieren und den Umsatz zu steigern. Gleichzeitig wird Ihr Unternehmen und deren Kunden:innen durch hochmoderne biometrische Sicherheitslösungen geschützt.

*China ausgenommen

Vorteile

Verbesserte Geschäftsleistung dank bewährter KI-Lösungen

Führende Telekommunikationsanbieter nutzen Intelligent Engagement und Sicherheitslösungen von Nuance, um eine automatisierte, personalisierte und reibungslose Omnichannel Customer Experience zu schaffen.

Broschüre (Miniaturbild)

Erfolgreich dank Personalisierung mit KI

Es gibt fünf Personalisierungsprinzipien, an denen sich Unternehmen orientieren können, um die Kundenerwartungen in puncto Customer Experience sogar zu übertreffen.

Ergebnisse unserer Kunden
2 Mio. €

Betrugsersparnis pro Jahr dank Stimmbiometrie

88 %

Abwicklung per Selfservice‑App

3,4 Mio. €

Einsparungen bei nur einem digitalen Kanal eines Tier-1-Anbieters

Weitere Infos

Whitepaper
Analystenbericht
E-Book

Finden Sie heraus, wie Sie den Lifetime Customer Value verbessern, den Umsatz steigern und gleichzeitig Kosten einsparen können. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen.