Conversational AI für Versorgungsunternehmen

Bieten Sie leistungsstarke Customer Experience

Nutzen Sie unsere KI-Lösungen für Versorgungsunternehmen, um den Kundenkontakt und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Abwanderung zu reduzieren und betriebliche Effizienzen sowie Kosteneinsparungen zu ermöglichen.

Erlebnisse, auf die sich Ihre Kunden verlassen können

Es gibt nur wenige Unternehmen, auf die sich die Menschen so stark verlassen wie auf ihre Versorgungsanbieter. Daher ist eine erstklassige Customer Experience, vorallem wenn einmal Probleme auftreten, enorm wichtig, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Mit Nuance-Lösungen können Sie Ihren Kund:innen dialogorientierten Selfservice auf sprachbasierten und digitalen Kanälen bieten, proaktive Benachrichtigungen senden und eine effektive Kombination aus automatisiertem und menschlichem Support bereithalten. Dadurch steigern Sie die Kundenzufriedenheit und senken die Kosten.

Vorteile

Intelligente Customer Experience. Überzeugende Geschäftsergebnisse.

Mit Conversational AI von Nuance erhöhen Sie die Nutzung Ihrer Selfservice-Angebote, unterstützen Ihre Agent:innen und stellen proaktive Erlebnisse bereit, mit denen die Kundenzufriedenheit steigt.

Ergebnisse unserer Kunden

84%

höherer NPS-Wert

28 Mio.

Anrufe mit IVR abgewickelt

76%

Automatisierungsrate

Mio. €

Einsparungen dank Automatisierung

Erfahren Sie, wie Sie stets verfügbare Customer Experience bereitstellen können. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen.