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Lösungen zur biometrischen Authentifizierung und zur Betrugsbekämpfung zum Schutz der Kunden

Kundenauthentifizierung und Betrugsprävention

Bieten Sie mithilfe der biometrischen Lösungen von Nuance eine stabile, sichere, natürliche und nahtlose Authentifizierung und tragen so zu einer höheren Kundenzufriedenheit bei.

Bring intelligence to life™

Sichere und schnelle Authentifizierung mit Biometrie

Moderne Unternehmen setzen auf reibungslose Kundenkommunikation und Zusammenarbeit in einem Umfeld, in dem Kunden schnell und sicher authentifiziert werden.

Viele Unternehmen vertrauen jedoch immer noch auf veraltete und hinderliche Methoden, wie PINs, Passwörter und Sicherheitsfragen.

Mit neuen, biometrischen Authentifizierungsmethoden von Nuance werden Kunden anhand ihrer Stimme, des Gesichts oder anderen, biometrischen Merkmale identifiziert. Das steigert die Kundenzufriedenheit und schützt Kunden vor betrügerischen Aktivitäten.

Aktuelle Informationen für Sie
Whitepaper zur biometrischen Authentifizierung

Deutsche Telekom setzt auf biometrische Spracherkennung

Erfahren Sie, warum die Deutsche Telekom biometrische Authentifizierung für Ihre Kunden einsetzt.

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Opus-Studie: Voice Biometrics Census

Forrester-Studie: Einblicke in die Authentifizierungs- und Betrugslandschaft von Heute

Lesen Sie, wie Unternehmen sichere Authentifizierung und Gefahr durch Betrug wahrnehmen.

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Biometrische Authentifizierung aus Sicht Ihrer Kunden

Ein angenehmes Kundenerlebnis ist durch reibungslose Kommunikation gekennzeichnet. Mit dem Nuance Gatekeeper setzen Sie biometrische Authentifizierungsmethoden wie Stimme, Gesichtserkennung oder das Nutzerverhalten ein, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern.

Warum Nuance?

Statistik

Klarer Bedarf für Sprachbiometrie

85 %

aller Kunden sind mit den derzeitigen Verfahren zur automatisierten Authentifizierung nicht zufrieden.

Opus Research

42 Sekunden

pro Anruf werden durch die Umstellung auf eine sprachbiometrische Authentifizierung im Durchschnitt eingespart.

Opus Research

Funktionen

Authentifizierung trifft auf Innovation

Nuance kombiniert mehrere, biometrische Technologien zur Gewährleistung eines nahtlosen und sicheren Kundenerlebnisses.

Nuance VocalPassword bietet eine hochmoderne, multimodale Biometrie zur Authentifizierung von Kunden, bevor diese einen Mitarbeiter erreichen. Die Authentifizierung erfolgt über eine Passphrase, damit die Kunden sich weder eine PIN noch ein Passwort merken müssen.

Nuance FreeSpeech authentifiziert Kunden während des Gesprächs mit einem Berater. FreeSpeech gleicht die Stimme des Kunden mit einem gespeicherten Stimmabdruck ab und informiert den Mitarbeiter innerhalb weniger Sekunden über das Ergebnis.

Eine zusätzliche, biometrische Authentifizierungsmethode erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern ermöglicht auch die Einrichtung einer mehrschichtigen Authentifizierung zur Erhöhung der Sicherheit, beispielsweise bei hochriskanten Transaktionen.

Nuance Nina ID bietet höchste Sicherheit und Betrugsprävention für die Kommunikation über Websites, Messaging-Apps und sogar SMS. Ihre Kunden werden einfach durch das Sprechen einer Passphrase oder ein Selfie automatisch authentifiziert.

Nuance FraudMiner trägt mit biometrischer Sicherheitstechnologie und zielgerichteten Verfahren zur Betrugsaufdeckung und der Identifizierung von Kriminellen bei. So können Sie Ihre Kundendaten vor betrügerischen Kontoübernahmen und anderen Angriffen schützen.

Nuance FastReset ist eine Lösung für die automatisierte, sichere Rücksetzung von Mitarbeiter-Passwörtern und -PINs. Die integrierten Biometriefunktionen ermöglichen es Mitarbeitern, ihr Passwort telefonisch zurücksetzen, ohne auf die IT-Abteilung angewiesen zu sein.

Erfahren Sie, wie Sie mit Nuance Gatekeeper Ihre Kunden schützen und begeistern.