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Kundeninteraktion auf sämtlichen Kanälen
Die biometrischen Sicherheitslösungen von Nuance ermöglichen eine stabile, natürliche und nahtlose Authentifizierung von Kunden und tragen zu einer höheren Kundenzufriedenheit bei.
Moderne Unternehmen setzen auf Kommunikation und Zusammenarbeit mit ihnen bekannten Kunden in einer reibungslosen Umgebung. Um dieses Service-Level zu erreichen, müssen Unternehmen allerdings ganz sicher wissen, dass die Kunden auch die sind, für die sie sich ausgeben. Viele Unternehmen vertrauen deshalb immer noch auf Lösungen, die für ihre Kunden eher Barrieren darstellen und das Nutzungserlebnis beeinträchtigen: PINs, Passwörter, Sicherheitsfragen.
An dieser Stelle kommen neue Technologien wie biometrische Sicherheitssysteme in Spiel. Mit den Lösungen für biometrische Sicherheit von Nuance können Sie Kunden allein über ihre Stimme, das Gesicht oder andere biometrische Merkmale authentifizieren – und Betrüger leichter stoppen. All das steigert die Kundenzufriedenheit enorm und schützt Millionen Kunden vor betrügerischen Aktivitäten.
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Lesen Sie, warum Finanzinstitute Passwörter durch biometrische Authentifizierung ersetzen.
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Opus-Studie: Voice Biometrics Census
Gründe für den drastischen Anstieg der Nutzung von Sprachbiometrie für die Kundenauthentifizierung.
Jetzt herunterladenWas macht einen Kunden glücklich? Direkt zum Punkt zu kommen, ohne dass sie erst nachweisen müssen, wer sie sind. Mit der Biometrie-Technologie von Nuance steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden, da die Authentifizierung ganz natürlich über den Klang der Stimme, die Gesichtserkennung oder sogar die Art und Weise der Interaktion mit dem Gerät erfolgt.
Nuance kann Ihnen bei der Entwicklung einer sicheren und zugleich flexiblen Authentifizierungsstrategie helfen, die Ihnen die Gewissheit gibt, dass es sich bei Anrufern, Besuchern Ihrer Website und Nutzern mobiler Apps tatsächlich um Ihre Kunden handelt.
Sicherheit muss nicht auf Kosten der Kundenzufriedenheit gehen. Mit der biometrische Sicherheitslösung von Nuance lässt sich beides steigern. Schützen Sie Daten vor Betrug und sorgen Sie für Zufriedenheit bei Ihren Kunden und Servicemitarbeitern.
Nuance ist Weltmarktführer für Biometrie-Sicherheitslösungen. Versorgungs- und Telekommunikationsunternehmen und einige der größten Banken der Welt verlassen sich auf unsere Lösungen für den sicheren Zugang von Millionen Kunden.
Opus Research
Opus Research
Nuance kombiniert mehrere biometrische Technologien zur Gewährleistung eines nahtlosen und sicheren Kundenerlebnisses.
Nuance VocalPassword bietet eine hochmoderne multimodale Biometrie zur Authentifizierung von Kunden, bevor diese einen Mitarbeiter erreichen. Die Authentifizierung erfolgt über eine Passphrase, damit die Kunden sich keine PIN und kein komplexes Passwort merken müssen.
Nuance FreeSpeech kann Kunden während des Gesprächs mit einem Agenten authentifizieren. FreeSpeech vergleicht die Stimme des Kunden mit einem gespeicherten Stimmabdruck und informiert den Mitarbeiter innerhalb von 10 Sekunden nach Gesprächsbeginn über das Ergebnis.
Ihre Kunden können sich jetzt auch per Selfie authentifizieren. Bei der Authentifizierung haben Kunden gerne Auswahl (etwa, wenn die Umgebung für eine Stimmauthentifizierung zu laut ist). Eine zusätzliche biometrische Authentifizierungsmethode ist dann ein großes Plus für die Zufriedenheit. Mit einer Zusatzmethode ist auch die Einrichtung einer mehrschichtigen Authentifizierung zur Verstärkung der Sicherheit bei hochriskanten Transaktionen möglich.
Nuance Nina ID bietet höchste Sicherheit und Betrugsprävention für die Kommunikation über Websites, Messaging-Apps und sogar SMS. Ihre Kunden können sich einfach durch das Sprechen einer Passphrase oder ein Selfie automatisch authentifizieren.
Nuance FraudMiner trägt mit biometrischer Sicherheitstechnologie und zielgerichteten Verfahren zur Betrugsaufdeckung und zudem zur Identifizierung von Kriminellen bei. So können Sie Ihre Kundendaten vor betrügerischen Kontoübernahmen und anderen Angriffen schützen.
Nuance FastReset ist eine Komplettlösung für die automatisierte und sichere Rücksetzung von Mitarbeiter-Passwörtern und -PINs. Dank der integrierten Biometriefunktionen können Mitarbeiter ihr Netzwerkpasswort telefonisch zurücksetzen – schnell, einfach und ohne Hilfe der IT.
