Lösungen für die Omnichannel-Kundenakquise

Verwandeln Sie Käufer in Kunden

Das richtige Kundenerlebnis zur richtigen Zeit, über alle Kanäle hinweg

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Kunden gewinnen und Umsätze steigern

Mit unseren Lösungen zur Kundenakquise steigern Sie Ihre Umsätze um 20 % steigern – und das schon in den ersten drei Monaten Ihrer digitalen Transformation.

Künstliche Intelligenz ist der ideale Weg, Ihr Kundenengagement innovativ, sicher und effizient in die digitale Zukunft zu führen. Als zuverlässiger Partner mit reichlich Branchenerfahrung und bewährten Best Practices unterstützen wir Sie beim Handling ihrer Kundeninteraktionen. Mithilfe intelligenter KI-Systeme können Sie kanalübergreifend das Erlebnis Ihrer Kunden optimieren und dabei gleichzeitig Ihre Konversionsrate und operative Effizienz erhöhen, neue Möglichkeiten des Up- und Cross-Sellings erkennen und so auch Ihre Umsätze skalieren.

Informieren Sie sich aus unseren aktuellsten Ressourcen
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Opus Research 2021: Decision Makers' Guide to Enterprise Intelligent Assistants

Erfahren Sie, warum Nuance in der Evaluation virtueller Enterprise-Assistenten 2021 von Opus Research die Höchstwertung erzielt hat.

Lesen Sie den Report.
Fallstudie: Esurance (pdf. Neues Fenster öffnen)

Fallstudie: Esurance(pdf. Neues Fenster öffnen)

Lesen Sie, wie Esurance mit der Hilfe von Nuance den Online-Verkaufsumsatz und die Kundenzufriedenheit steigern konnte.

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Vorteile

Funktionen

Digitales Portfolio

Unsere digitalen Lösungen wie Virtual Assistant oder Live-Chat interagieren zuverlässig mit Ihren Kunden und können deren Selfservice-Anfragen mit automatisierten und multimedialen Inhalten erfüllen – angetrieben von KI und optimal unterstützt durch erstklassigen, professionellen Service.

Conversational IVR

Reduzierte Anrufzeiten sowie die Möglichkeit, Standardanfragen komplett ohne Mitarbeiter zu lösen, sind effektive Wege, Ihre Kundenzufriedenheit zu steigern. Mithilfe von Conversational AI kann Ihr IVR-System Anrufern zuhören, sie verstehen und direkt reagieren. Antizipieren Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden und liefern Sie ihnen proaktiv die richtigen Informationen, um Basisanfragen blitzschnell und ohne den Eingriff eines Live-Mitarbeiters zu erledigen.

Proaktive Interaktion

Ein automatisiertes Kundenengagement unterstützt Ihren Kundenservice über alle Text-, Sprach-, E-Mail- und Push-Kanäle. Die automatisierte, proaktive Interaktion mit Ihren Kunden hilft Ihnen, die Gesamtkosten Ihrer Kontakte zu senken und zugleich Ihre Reaktionsschnelligkeit sowie die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu verbessern.

Sicherheit und Authentifizierung

Der Schutz sensibler Kundendaten hat höchste Priorität. Die Authentifizierung über hochmoderne, multimodale Biometrielösungen wie Stimm- und Gesichtserkennung liefert Ihren Kunden den bestmöglichen Schutz. Mithilfe der passiven FreeSpeech-Authentifizierung und FraudMiner zur Betrugsprävention bieten Sie Ihren Kunden mehr Komfort und machen Betrügern das Leben schwer.

Informieren Sie sich über unsere Lösungen für Ihre Kundenakquise.