Lösungen für den Omnichannel-Kundenservice

Nutzen Sie den Mehrwert von erstklassigem Kundenservice

Mit unseren Lösungen für den Kundenservice festigen Sie die Kundenbindung, steigern Ihren Customer-Lifetime-Value und senken dabei gleichzeitig Ihre Kosten und die Abwanderungsquote. Willkommen im Zeitalter der digitalen Kundenbetreuung!

Menü

Höhere Zufriedenheit mit geringerem Kostenaufwand

Mit Lösungen von Nuance reduzieren Sie Ihre Ausgaben für den Kundensupport um 25 %. Gleichzeitig bietet Ihnen ein auf modernste KI-Technologien gestütztes digitales Kundenengagement sowie erprobte Best Practices die Chance, Ihr Kundenerlebnis umfassend und vielfältig zu verbessern:

  • Bieten Sie Ihren Kunden proaktiven Omnichannel-Kundenservice
  • Verbessern Sie Ihre Kundenbetreuung und -bindung durch mehr Fokus auf Anrufumleitung, Problemlösung beim Erstkontakt und Customer-Lifetime-Value
  • Identifizieren Sie individuelle Wachstumschancen
  • Richten Sie sich zielgerichtet an Kunden mit höherer Abwanderungstendenz
  • Setzen Sie auf einen reibungslosen digitalen Kundenservice

Mit den Kundenservicelösungen von Nuance werden Kundenzufriedenheitswerte von über 80 % erreicht. Lassen Sie uns gemeinsam ähnliche Erfolge erzielen.

Informieren Sie sich aus unseren aktuellsten Ressourcen
Opus report thumbnail

Opus Research 2021: Decision Makers' Guide to Enterprise Intelligent Assistants

Erfahren Sie, warum Nuance in der Evaluation virtueller Enterprise-Assistenten 2021 von Opus Research die Höchstwertung erzielt hat.

Lesen Sie den Report.
McKinsey Research: Winning the Expectations Game (Neues Fenster öffnen)

McKinsey: Winning the expectations game in customer care (Neues Fenster öffnen)

Erfahren Sie, wie Sie die Kundeninteraktionen Ihres Unternehmens anpassen können, um steigenden Erwartungen gerecht zu werden und Kunden zu binden.

Jetzt herunterladen(Neues Fenster öffnen)

Vorteile

Statistik

Digitaler Kundenservice wird Realität

85 %

aller Interaktionen zwischen Kunden und Unternehmen wurden 2020 ohne Kontakt mit Live-Agenten geführt.
Gartner

Funktionen

Erfinden Sie Ihren Kundenservice neu

Informieren Sie sich über unsere Lösungen für einen optimalen Kundenservice