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Nuance Insights

Visualisieren und optimieren Sie die Performance mit leistungsstarken Reporting-Tools für Sprachdialoganalysen

Eine stabile und zuverlässige Lösung für Berichterstattung und Analyse, die Ihnen beinahe in Echtzeit ein Verständnis Ihrer wichtigsten Kennzahlen und von wechselnden Nutzungstrends liefert.

KPI-Ziele erreichen und den ROI maximieren

Die datengesteuerte Auswertung Ihres Sprachdialogsystems (IVR) liefert Antworten auf wichtige Fragen: wo und warum werden Anrufe an die falsche Stelle weitergeleitet und welche Fehler wirken sich auf die Automatisierungsrate, die Weiterleitung, die Bearbeitungszeit und die Kundenzufriedenheit aus. Verwenden Sie außerdem leistungsstarke Filterfunktionen, um die Leistung der Anwendung zu überprüfen. Zur Auswahl stehen z. B. bestimmte Anrufer-Segmente oder andere benutzerdefinierte Segmentierungen. Mithilfe dieser Daten kann Ihr Unternehmen effizienter arbeiten, den ROI maximieren und betriebliche Risiken auf ein Minimum reduzieren.

Informieren Sie sich aus unseren aktuellsten Quellen
Miniaturbild Insights für Sprachdialogsysteme

Datenblatt Nuance Insights für Sprachdialogsysteme

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Vorteile

Funktionen

Analytics für standortgebundene und gehostete Sprachanwendungen

Eine stabile und zuverlässige Lösung für Berichterstattung und Analyse, die beinahe in Echtzeit ein Verständnis der wichtigsten Kennzahlen und von wechselnden Nutzungstrends liefert.

Das sagen unsere Kunden über Nuance Insights

Wenn Sie eine bessere Überwachung der Leistung Ihres Sprachdialogsystems suchen, weisen wir Ihnen gerne den Weg.