Support

IVR to Digital

Anrufer zwischen den Kanälen umleiten. Nahtlos.

Mit IVR to Digital leiten Sie Anrufer auf digitale Kanäle, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Anrufer auf digitale Kanäle weiterleiten

IVR to Digital von Nuance ist eine innovative Lösung für Contact-Center zur Optimierung des Kundenerlebnisses über Sprachdialogsysteme. Hierbei werden Anrufer beim nahtlosen Übergang vom konventionellen Telefonanruf zu einem digitalen Erlebnis mit einem virtuellen Assistenten oder Live-Chat unterstützt.

Durch eine Verbindung von Telefonie und digitaler Lösung zur Vereinfachung der Interaktion zwischen Mitarbeitern, Kunden und Self-Service können Unternehmen die Grenzen zwischen Kanälen aufheben und Silos beseitigen.

IVR to digital von Nuance optimiert das Kundenerlebnis insgesamt und bietet Unternehmen die Möglichkeit, Support-Kosten zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Interaktionen auf allen Kanälen zu verbessern.

Informieren Sie sich aus unsere aktuellsten Ressourcen
Nahtlose Überbrückung der Lücke zwischen Sprachdialogsystem und Digitalkanälen

Leitfaden: Die Lücke bei IVR to Digital

Erfahren Sie, wie Sie Kanäle verknüpfen und so das Kundenerlebnis verbessern können.

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IVR to Digital

Interaktive Infografik:
Lassen Sie sie nicht warten

Erfahren Sie, wie das Weiterleiten der Kunden zwischen Sprachdialogsystem und digitalen Kanälen ein besseres Erlebnis und niedrigere Kosten ermöglicht.

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IVR to Digital überzeugt

Erfahren Sie, wie IVR to Digital zur Optimierung Ihrer Servicekanäle und zu einem besseren Kundenerlebnis beiträgt.

Ein besseres Kundenerlebnis

Sehen Sie, wie Nuance IVR to Digital einem Anrufer hilft, auf den richtigen Kanal zu wechseln und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Wie modern ist Ihr Sprachdialogsystem?

Nehmen Sie diese schnelle Einschätzung vor, um sofort Ihren IVR-Reifegrad zu erhalten. Dazu erhalten Sie personalisierte, umsetzungsfähige Empfehlungen, mit denen Sie sofort viele Verbesserungen anstoßen können.

Hier geht's los.

Vorteile

Funktionen

Mehr Effizienz und Kontrolle

Mit intelligenter Technologie können Organisationen die richtigen Anrufe effektiv auswählen und weiterleiten und dabei den Kunden ein Opt-in ermöglichen.

Ressourcen

Datenblätter
On-Demand-Webinar

Wir helfen Ihnen beim Aufbau der Verbindung zwischen Ihrem Sprachdialogsystem und digitalen Kanälen.