Support

IVR to Digital

Anrufer zwischen den Kanälen umleiten. Nahtlos.

Mit IVR to Digital leiten Sie Anrufer auf digitale Kanäle, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

IVR to Digital von Nuance ist eine innovative Lösung für Contact-Center, welche Anrufer beim nahtlosen Übergang vom konventionellen Telefonanruf zu einem digitalen Erlebnis mit einem virtuellen Assistenten oder Live-Chat unterstützt.

Durch eine Verbindung von Telefonie und digitaler Lösung zur Vereinfachung der Interaktion zwischen Mitarbeitern, Kunden und Self-Service können Unternehmen die Grenzen zwischen Kanälen aufheben und Silos beseitigen.

IVR to digital von Nuance optimiert das Kundenerlebnis insgesamt und bietet Unternehmen die Möglichkeit, Support-Kosten zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Interaktionen auf allen Kanälen zu verbessern.

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Datenblatt IVR to Digital

Datenblatt IVR to Digital

Erfahren Sie mehr über IVR to Digital, seine wichtigsten Funktionen und die Vorteile für eine Organisation.

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Vorteile

Funktionen

Mehr Effizienz und Kontrolle

Mit intelligenter Technologie können Organisationen die richtigen Anrufe effektiv auswählen und weiterleiten und dabei den Kunden ein Opt-in ermöglichen.

Informationsmaterial

Datenblätter

Wir helfen Ihnen beim Aufbau der Verbindung zwischen Ihrem Sprachdialogsystem und digitalen Kanälen.