Intelligente Erlebnisse – für Marken, die sich abheben. Das ist The Modern Voice.
Die Wiedergeburt der Stimme
Wir verraten Ihnen ein Geheimnis: Der digitale Wandel hat der Stimme nicht den Garaus gemacht. Im Gegenteil – sie ist heute wichtiger denn je.
In einer Welt aus virtuellen Assistenten und Smart Homes erwarten Kunden, ihre Technologielösungen einfach mit ihrer Stimme steuern zu können. Sie haben sich an ein unkompliziertes, vernetztes und dialogorientiertes Erlebnis gewöhnt. Aus diesem Grund muss jeder einzelne Ihrer Customer-Engagement-Channels – vom Sprachdialogsystem bis hin zum mobilen Internet – solch ein Erlebnis liefern.
An dieser Stelle kommt The Modern Voice ins Spiel: Die kombinierten KI-gestützten Sprachtechnologien für Unternehmen ermöglichen automatisierte, intelligente und kontextbasierte Unterhaltungen, die fast den Eindruck erwecken, als würden sie mit einem Menschen geführt.
Mit natürlicher, dialogorientierter Sprache machen Sie es Ihren Kunden leichter (was die Zufriedenheit und die Treue stärkt). Und mehr Automatisierung und Self-Service-Optionen erleichtern auch Ihre Arbeit (mit dem zusätzlichen Effekt, dass damit auch die Kosten sinken).
Informieren Sie sich aus unsere aktuellsten Ressourcen
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Whitepaper „Voice reimagined“ („Die Stimme neu gedacht“) (Neues Fenster öffnen)
Lesen Sie, wie KI ein modernes Stimmerlebnis möglich macht – in Sprachdialogsystemen und darüber hinaus.
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Video: Kerntechnologien von Nuance (Neues Fenster öffnen)
Entdecken Sie, wie die fortgeschrittenen Sprachtechnologien von Nuance Ihrem Unternehmen dabei helfen können, mehr Prozesse zu automatisieren, Kosten zu senken und das Markenerlebnis zu liefern, das Ihre Kunden erwarten.
Jetzt herunterladen(Neues Fenster öffnen)Holen Sie das Optimum aus Sprachlösungen für Ihr Unternehmen heraus
Mit Modern Voice wird der Traum aus intelligenten, autonomen und dialogorientierten Interaktionen Wirklichkeit. So können Kunden schneller und unkomplizierter mit Ihrer Marke interagieren und Sie können gleichzeitig die Kosten für Ihren Kundenservice reduzieren.
Sie haben zwei Möglichkeiten: Entweder, Sie bleiben bei Ihrer alten Lösung und hoffen auf das Beste, oder Sie entscheiden sich aktiv, Verbesserungen zu implementieren und Kunden die nahtlosen Erlebnisse zu liefern, die sie sich wünschen.
Mit erweiterten Sprachlösungen (die durch Tools, Starterpakete und Analytics gestützt werden) haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Verbessern Sie die Kundenbindung und liefern Sie ihren Kunden das reibungslose und kontextbezogene Erlebnis, das sie sich wünschen(Neues Fenster öffnen)
- Halten Sie die Kosten gering, indem Sie überwiegend auf Automatisierung und Self-Service-Lösungen setzen
- Werden Sie agiler, indem Sie schnell Sprachanwendungen entwickeln und anpassen und diese dann kanalübergreifend einsetzen – von Sprachdialogsystemen über Mobilgeräte bis hin zum Internet und IoT-Geräten wie Self-Service-Terminals und Geldautomaten.
So können Sie die Interaktion mit Ihren Kunden revolutionieren …
… mit The Modern Voice
… mit erweiterten Sprachtechnologien
… mit Text-to-Speech
Sprachlösungen für Unternehmen. KI-basiert. Für nahtlose Erlebnisse.
Hohe Investitionen in die Forschung und Entwicklung von dialogorientierter KI-Technologie? Check.
Jahrzehntelang führend im Bereich der Verarbeitung natürlicher Sprache? Ebenfalls Check.
Umfassende Erfahrung mit Unternehmen, die ihren Kundenservice optimieren möchten?Jawoll.
Das alles zusammen ergibt The Modern Voice – eine innovative Sprachlösung für Unternehmen. Und das haben Sie davon …
Automatische Spracherkennung
Die Umsetzung der automatischen Spracherkennung macht den Unterschied zwischen einem Erlebnis, das Kunden begeistert, und einem Erlebnis, das Kunden frustriert. Mit unserer hervorragenden Lösung sind Sie auf der sicheren Seite! Der Nuance Recognizer setzt auf KI für noch nie dagewesene Genauigkeit in der Spracherkennung, wobei Bedeutungsänderungen selbst in komplexen Dialogen über mehrere Kanäle erfasst werden. So haben Ihre Kunden immer das Gefühl, dass sie verstanden werden.
Text-to-Speech
Text-to-Speech (TTS) ist die Stimme Ihrer Marke. Heben Sie sich ab und verschaffen Sie sich Gehör! Der Nuance Vocalizer bietet moderne, automatisierte Stimmlösungen für Sprachdialogsysteme, mobile Kanäle und vieles mehr, damit Sie die Stimme Ihrer Marke auf allen Kanälen ansprechend und einheitlich präsentieren können. Die durch KI-gestützte Lösung verwendet Deep-Neural-Networks, um natürlich klingende Stimmausgaben in 53 Sprachen und 119 Klangoptionen zu erstellen. Mit dem Vocalizer kann Ihre Marke immer das sagen, was Sie möchten – unabhängig vom Ort und der Zeit –, ohne dass Sie extra jemanden dafür engagieren müssen.
Tools
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Stimme mit DIY-Tools für Sprachdialogsysteme. Mit unseren anwenderfreundlichen Tools und NLU-Starterpaketen (einschließlich branchenspezifischer Sprachpakete) lassen sich schneller kanalübergreifende Sprachanwendungen entwickeln, implementieren und pflegen, mit denen sich Ihre Marke abhebt.
Insights
Machen Sie mehr aus Ihrem Sprachdialogsystem und Ihren Sprachanwendungen. Die Funktionen zur Berichterstellung und Analyse zeigen Ihnen deutlich, wie Ihr Sprachdialogsystem abschneidet und wie Kunden es verwenden. So haben Sie die Möglichkeit, Ihr Kundenerlebnis kontinuierlich zu optimieren und letztendlich auch Ihren ROI zu verbessern.
Das ist Zoe – die neue Stimme Ihrer Marke.
Sagen Sie „Hallo“ (oder „Moin“, „Servus“ oder „Hi“) zu Zoe, einer unserer neuen Text-to-Speech-Stimmen. Zoe zeigt Ihnen, wie gut The Modern Voice sein kann.
Ihr neues Sprachdialogsystem: kein Fall mehr für die Kostenstelle, sondern ein echter Mehrwertgenerator.
Sind Sie immer noch der Meinung, Ihr Sprachdialogsystem sei nur ein Kostenfaktor in Ihrem Unternehmen? Dann sollten Sie sich noch einmal ganz genau umsehen und sich bewusst machen, was KI alles kann.
Mit intelligenter Technologie, die natürliche Interaktionen und mühelose, vernetzte Self-Service-Erlebnisse möglich macht, wird Ihr Sprachdialogsystem zu einem wesentlichen Bestandteil Ihrer Markenidentität – und ist nicht mehr nur eine Lösung zur Weiterleitung von Anrufen.
Und nicht nur das Sprachdialogsystem profitiert davon. Mit DIY-Tools und Analysen können Sie Ihren Kunden einen besseren Service bieten und kosteneffektiver arbeiten – für ein reibungsloses Erlebnis in allen Sprachdialogsystemen und auf sämtlichen digitalen Kanälen.
Sie sind bereits Kunde von Nuance?
Erfahren Sie, wie viel mehr Sie mit The Modern Voice erreichen können. Vereinbaren Sie jetzt gleich einen Termin oder nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Kundenbetreuer auf, um alle Informationen zu erhalten.
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Datenblätter
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Automatische Spracherkennung (ASR)(Neues Fenster öffnen)
Leverage advanced AI to deliver more human-like interactions and reduce costs. -
Text-to-Speech (TTS)(Neues Fenster öffnen)
Human-like text-to-speech for the voice of your brand. -
IVR Tooling-Suite(Neues Fenster öffnen)
Adapt your IVR fast and efficiently with IVR tools for all phases of the IVR lifecycle -
Insights(Neues Fenster öffnen)
Reporting and analytics that help you visualize and optimize your IVR applications.
Broschüre
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The Modern Voice(Neues Fenster öffnen)
Discover how the innovations behind The Modern Voice can have a big impact on your CSAT scores and your bottom line.
Whitepaper
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„Voice reimagined“ („Die Stimme neu gedacht“)(Neues Fenster öffnen)
Discover how AI is delivering a modern voice experience—in the IVR and beyond.
On-Demand-Webinar
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Die Neuentdeckung der Stimme – Bessere Kundeninteraktion in Sprachdialogsystemen und darüber hinaus(Neues Fenster öffnen)
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