Webinare & Podcasts

Erfahren Sie hier warum weltweit Tausende Unternehmen aus Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Gesundheitswesen und Behörden mit uns zusammenarbeiten. Besuchen Sie unsere Webinar-Aufzeichnungen, um über aktuelle dialogorientierte KI-Innovationen informiert zu werden. In unseren Podcasts erhalten Sie Einblicke verschiedener Experten zu den Themen Kundenservice und -anforderungen. Außerdem erhalten Sie Zugang zu unserem globalen Programm, in dem unsere Kunden zu Wort kommen.

Biometrische Authentifzierung

Erfahren Sie, wie Unternehmen mit sicheren biometrischen Authentifizierungsmöglichkeiten ihre Daten, Mitarbeiter und
Kunden schützen und Betrugsverluste vermeiden können.

Lesen Sie auch unsere Whitepaper und Studien zum Thema

Deutsche Telekom: The magic behind the service hotline

Webinar: Sehen Sie, wie die Deutsche Telekom biometrische Authentifizierung einführte und dadurch Ihre Kundenzufriedenheit um mehr als 75 % steigerte.

Die Bedeutung der Biometrie für PSD2

Webinar: Biometrie kann über die reine Authentifizierung hinweg Betrug in den Sprach- und Digitalkanälen aufdecken. Wie das funktioniert erfahren Sie in diesem Webinar gemeinsam mit dem Bankingclub Germany.

Sind Ihre Kundendaten wirklich sicher?

Webinar: Mit dem Bankingclub Deutschland betrachteten wir den aktuellen Sicherheitsaspekt von Kundendaten und gaben Einblick wie hoch das Vertrauen in biometrische Verfahren seitens der Kunden ist.

Betrug und Authentifizierung von heute

Webinar: Betrüger finden immer neue Einfallswege in Ihr Unternehmen. Welche Kanäle dabei genutzt werden und wie Sie sich davor schützen können, erfahren Sie in dieser Präsentation der Forrester Studie.

DSGVO und biometrische Authentifizierung

Webinar: Wie gut kennen Ihre Kunden sichere Authentifizierungsmethoden? Hier finden Sie ein paar Antworten und erfahren, wie Sie Ihren Kundenservice im Rahmen der DSGVO sicher machen können.

Nuance Blog – Experten und Kunden geben Einblicke

Abonnieren Sie unseren Blog, um über aktuelle Innovationen, Markttrends, Kundenbeispiele, Studien und vieles mehr informierte zu bleiben.

Intelligentes Engagement

Hören Sie, wie Sie die kanalübergreifende Kommunikation
mit Ihren Kunden zu einer kanalunabhängigen Customer Journey
wandeln können.

Lesen Sie auch unsere Whitepaper und Studien zum Thema

Commonwealth Bank: Improved customer experience

Webinar: Erfahren Sie, wie die Commonwealth Bank of Australia die Customer Journey revolutionierte, Self-Service-Angebote ausbreitete und mit dem virtuellen Assistenten die Kundenzufriedenheit signifikant steigerte.

Außergewöhnlicher Kundenservice
bei Cabify

Webinar: Unser Kunde Cabify aus Spanien erläuterte, warum sie Conversational AI einsetzten, um herausragenden digitalen Kundenservice zu bieten. Hören Sie hier die Geschichte.

Die Kundenkonversation von morgen


Webinar: In der Aufzeichnung des Webinars mit dem iBusiness Verlag, erfahren Sie, worauf Sie achten sollten und wie Sie die richtigen Lösungen finden.

KI und Mensch: Wie sie einander unterstützen

Webinar: Erfahren Sie, wie Sie aus der Kombination „Maschine und Mensch“ den größtmöglichen Nutzen für Ihre Kunden als auch die eigenen Mitarbeiter bieten.

Personalisierte und sichere Customer Experience

Webinar: Der Einsatz dialogorientierter KI für flexible und kanalunabhängige Kommunikation, verändert das Leben von Kunden und Agenten. Hören Sie hier wie das geht.

Nuance Blog – Experten und Kunden geben Einblicke

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Podcasts

Digitalisierung im Kundenservice

Podcast: Wir sprachen mit Manfred Stockmann, Ehrenpräsident des Call Center Verband Deutschland, über den digitalen Status in Unternehmen. Sie werden überrascht sein.

Biometrie in der Finanzdienstleistung

Podcast: Thorsten Hahn, Geschäftsführer Bankingclub Deutschland und Thought Leader in der Finanzindustrie sprach mit uns über die Bedeutung von Biometrie in der Finanzindustrie. Lassen Sie sich überraschen.

Die neue Normalität


Podcast: Michael Dümesnil (TWINSOFT) und Frank Benecken (Nuance) gingen auf biometrische Technologien hinter der Datenspeicherung ein und betrachteten die „New Normal“- Aspekte der Business Continuity.

Kundeneinblicke

In virtuellen Veranstaltungen und Webinaren geben unsere Kunden im Rahmen unseres internationalen Programmes Creating Compelling Customer Conversations unzählige Gedanken und Einblicke in überzeugende Kundendialoge aus der ganzen Welt.

Erfahren Sie mehr

Mehr über Nuance

Erfahren Sie, wie Ihre Mitarbeiter und Kunden von Nuance-Kundenbindungsmaßnahmen profitieren können und wie Ihr Unternehmen mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI), ein innovatives und sicheres Kundenerlebnis schaffen kann.

Sichere Biometrie

Schaffen Sie ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis mit außerordentlicher Authentifizierung.

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Digitales Engagement

Bieten Sie eine hervorragende CX mit außerordentlichem, digitalen Kundenservice.

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Voice Engagement

Liefern Sie außergewöhnliche Kundeninteraktionen mit einzigartiger Spracherkennung.

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