Webinare & Podcasts
Erfahren Sie hier warum weltweit Tausende Unternehmen aus Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Gesundheitswesen und Behörden mit uns zusammenarbeiten. Besuchen Sie unsere Webinar-Aufzeichnungen, um über aktuelle dialogorientierte KI-Innovationen informiert zu werden. In unseren Podcasts erhalten Sie Einblicke verschiedener Experten zu den Themen Kundenservice und -anforderungen. Außerdem erhalten Sie Zugang zu unserem globalen Programm, in dem unsere Kunden zu Wort kommen.
Biometrische Authentifzierung
Erfahren Sie, wie Unternehmen mit sicheren biometrischen Authentifizierungsmöglichkeiten ihre Daten, Mitarbeiter und
Kunden schützen und Betrugsverluste vermeiden können.
Lesen Sie auch unsere Whitepaper und Studien zum Thema
Interview: Betrugslandschaft im Finanzwesen (Video abspielen)
Ein Interview von Thorsten Hahn, Bankingclub Germany und Morna Florack über die Risiken unsicherer Authentifizierungsmethoden und die Chancen biometrischer Lösungen zur Betrugsprävention.
Interview: Wie bekannt ist biometrische Authentifizierung (Video abspielen)
Das sagen die Menschen über biometrische Authentifizierungsverfahren. Dabei fällt auf, dass Stimmbiometrie nicht bekannt ist, und jeder schon einmal Opfer von Phishing-Mails, etc. geworden ist.
Deutsche Telekom: The magic behind the service hotline
Webinar: Sehen Sie, wie die Deutsche Telekom biometrische Authentifizierung einführte und dadurch Ihre Kundenzufriedenheit um mehr als 75 % steigerte.
Die Bedeutung der Biometrie für PSD2
Webinar: Biometrie kann über die reine Authentifizierung hinweg Betrug in den Sprach- und Digitalkanälen aufdecken. Wie das funktioniert erfahren Sie in diesem Webinar gemeinsam mit dem Bankingclub Germany.
Sind Ihre Kundendaten wirklich sicher?
Webinar: Mit dem Bankingclub Deutschland betrachteten wir den aktuellen Sicherheitsaspekt von Kundendaten und gaben Einblick wie hoch das Vertrauen in biometrische Verfahren seitens der Kunden ist.
Betrug und Authentifizierung von heute
Webinar: Betrüger finden immer neue Einfallswege in Ihr Unternehmen. Welche Kanäle dabei genutzt werden und wie Sie sich davor schützen können, erfahren Sie in dieser Präsentation der Forrester Studie.
DSGVO und biometrische Authentifizierung
Webinar: Wie gut kennen Ihre Kunden sichere Authentifizierungsmethoden? Hier finden Sie ein paar Antworten und erfahren, wie Sie Ihren Kundenservice im Rahmen der DSGVO sicher machen können.
Nuance Blog – Experten und Kunden geben Einblicke
Abonnieren Sie unseren Blog, um über aktuelle Innovationen, Markttrends, Kundenbeispiele, Studien und vieles mehr informierte zu bleiben.
Conversational AI / Digital
Hören Sie, wie Sie die kanalübergreifende Kommunikation
mit Ihren Kunden zu einer kanalunabhängigen Customer Journey
wandeln können.
Lesen Sie auch unsere Whitepaper und Studien zum Thema
Rundum bessere Shopping-Erlebnisse
Webinar: Erfahren Sie, wie Sie Ihren Kund:innen ein umfassendes, reales und flexibles Einkaufserlebnis bereiten können – und das 24/7.
Rundum bessere Customer Journey
Nutzen Sie Automation und KI, um Ihren Kundenservice nachhaltig und zukunftssicher zu gestalten. Wie das geht, erfahren Sie auf den nächsten Seiten.
Digitale Kundenkommunikation bei der Rabobank
Webinar: Hören Sie hier warum eine Bank wie die Rabobank virtuelle Assistenten einsetzt und wie Unternehmen auf soziale Disruption reagieren können.
Roundtable: Die Bank als Marktplatz von morgen (Video abspielen)
Thorsten Hahn, Bankingclub Germany sprach mit Dr. Florian Hutter, tellma GmbH, Alexander Huggins und Morna Florack von Nuance über die Chancen für die Bank von morgen. Ganz klar, Omnichannel spielt hier eine gewichtige Rolle.
Virtual Showcase: KI als Chance für Krankenkassen/-versicherungen (Video abspielen)
Die Krankenversicherungen und -kassen stehen vor einer bisher nie dagewesenen Transformationsanstrengung. In dieser Session erhalten Sie Einblicke in 2 komplett neue Lösungen für die Verifizierung und -authentifizierung ihrer Mitglieder auf Basis der eGK.
Commonwealth Bank: Improved customer experience
Webinar: Erfahren Sie, wie die Commonwealth Bank of Australia die Customer Journey revolutionierte, Self-Service-Angebote ausbreitete und mit dem virtuellen Assistenten die Kundenzufriedenheit signifikant steigerte.
Außergewöhnlicher Kundenservice
bei Cabify
Webinar: Unser Kunde Cabify aus Spanien erläuterte, warum sie Conversational AI einsetzten, um herausragenden digitalen Kundenservice zu bieten. Hören Sie hier die Geschichte.
KI und Mensch: Wie sie einander unterstützen
Webinar: Erfahren Sie, wie Sie aus der Kombination „Maschine und Mensch“ den größtmöglichen Nutzen für Ihre Kunden als auch die eigenen Mitarbeiter bieten.
Nuance Blog – Experten und Kunden geben Einblicke
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Podcasts
Expertengespräche: Nuance Podcasts rund um Innovationen im Kundenservice
Erhalten Sie Einblicke in Themen rund um den Kundenservice. Gemeinsam mit Experten betrachten wir die aktuelle Situation, als auch Innovationen, die das Leben Ihrer Kunden und Mitarbeiter verändern können.
Hören Sie rein
Kundeneinblicke
In virtuellen Veranstaltungen und Webinaren geben unsere Kunden im Rahmen unseres internationalen Programmes Creating Compelling Customer Conversations unzählige Gedanken und Einblicke in überzeugende Kundendialoge aus der ganzen Welt.
Mehr über Nuance
Erfahren Sie, wie Ihre Mitarbeiter und Kunden von Nuance-Kundenbindungsmaßnahmen profitieren können und wie Ihr Unternehmen mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI), ein innovatives und sicheres Kundenerlebnis schaffen kann.
Sichere Biometrie
Schaffen Sie ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis mit außerordentlicher Authentifizierung.
Digitales Engagement
Bieten Sie eine hervorragende CX mit außerordentlichem, digitalen Kundenservice.
Voice Engagement
Liefern Sie außergewöhnliche Kundeninteraktionen mit einzigartiger Spracherkennung.
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