Gran conocimiento del sector. Mejores resultados de negocio.
Las soluciones de Nuance están diseñadas, implementadas y optimizadas a partir de nuestro amplio conocimiento de los problemas y las oportunidades exclusivas de cada sector.
¿Cuál es el secreto que se esconde tras la eficacia de nuestras soluciones para cada sector?
Quizás sea por nuestros amplios repositorios de datos de alta calidad específicos para cada sector. O por los miles de millones de interacciones digitales basadas en la IA y las autenticaciones biométricas que nuestras soluciones gestionan cada año. O puede que sea porque trabajamos codo con codo con los líderes de cada sector para optimizar sus soluciones y satisfacer las necesidades siempre cambiantes de los clientes.
Se mire como se mire, todo se traduce en mejores soluciones de IA, mejores experiencias y mejores resultados de negocio.
31B
de interacciones de clientes
al año son la base
de nuestras soluciones específicas
por sectores
Conocemos su sector
Servicios financieros
19 de las 20 mayores instituciones financieras del mundo* confían en las soluciones financieras de Nuance basadas en la IA para ofrecer experiencias de cliente seguras y fluidas, al tiempo que logran reducir los costes operativos y evitar el fraude.
Telecomunicaciones
Las soluciones de Nuance cuentan con la confianza de 9 de las 10 empresas de telecomunicaciones más importantes del mundo* a la hora de ofrecer experiencias automatizadas, personalizadas y sin complicaciones que generen ingresos, mejoren la satisfacción y la fidelización de los clientes y protejan su marca.
Retail
Ayudamos a la mayoría de las empresas de retail de todo el mundo a desviar más llamadas y a la vez complacer a más clientes al diseñar experiencias de autoservicio omnicanales atractivas y personalizadas capaces de aumentar las tasas de conversión y la fidelización de los clientes.
Seguros
Las soluciones de Nuance ayudan a las aseguradoras a mejorar la experiencia del cliente en todas las etapas, desde la contratación de una póliza hasta la presentación de una reclamación, lo que contribuye a aumentar la conversión y la satisfacción, a prevenir el fraude y a agilizar las operaciones.
Utilities
Las utilities recurren a Nuance para que los clientes estén siempre informados, para proporcionar actualizaciones y resoluciones rápidas y ofrecer atractivas opciones de autoservicio, al tiempo que mantienen los costes bajos, mediante una eficaz combinación de asistencia técnica automatizada y atendida por personas.
Administración pública
Ayudamos a los organismos públicos a ofrecer experiencias conversacionales seguras que dirigen a los ciudadanos de forma inteligente al lugar adecuado, fomentan el autoservicio y reducen el fraude, lo que permite a las instituciones limitar los costes a la vez que sientan las bases de la experiencia omnicanal del cliente.
Turismo y hostelería
Las soluciones de Nuance permiten a las marcas de turismo y hostelería aumentar las conversiones y fidelizar a sus clientes, ya que ofrecen una interacción proactiva y personalizada que elimina las dificultades propias de los viajes y les proporciona mayor libertad y control.
Atención sanitaria
Los proveedores, las aseguradoras y las farmacias confían en Nuance para mejorar la interacción con los clientes del sector sanitario y reducir los costes operativos en todas las etapas de la asistencia sanitaria, desde el aumento del autoservicio y la retención de los afiliados hasta la reducción de las citas no atendidas y el apoyo al seguimiento de la medicación.
*Excluida China