Soluciones de IA conversacional para la administración pública

Capacite a las personas a un coste más bajo

Las soluciones de Nuance permiten a las instituciones públicas ofrecer las experiencias inteligentes y fluidas que esperan los ciudadanos, manteniendo los costes bajo control.

Mejore la experiencia de los clientes de la administración pública en dispositivos omnicanal

Experiencias inteligentes que satisfacen las expectativas modernas

Los ciudadanos esperan que los organismos públicos ofrezcan el mismo nivel de servicio que les ofrecen las empresas privadas. Pero, con un presupuesto ajustado, satisfacer esas expectativas no es fácil. Con las soluciones de IA conversacional de Nuance para la administración pública puede mejorar las experiencias del ciudadano a su propio ritmo.

Tanto si desea aumentar el autoservicio en la IVR, mejorar la eficiencia de los agentes o mejorar la prevención del fraude, con Nuance puede agregar inteligencia a la experiencia del cliente donde más se necesita, al mismo tiempo que reduce drásticamente los costes.

Ventajas

Interactúe con los ciudadanos, présteles servicio y protéjalos

Las soluciones de IA conversacional de Nuance, de eficacia probada, ofrecen a los usuarios experiencias inteligentes sin esfuerzo y soluciones rápidas, al mismo tiempo que protegen a su organización contra el fraude.

Miniatura del caso de éxito de HMRC

HMRC se adapta a la COVID-19 con el soporte de Nuance

Vea cómo la autoridad fiscal, de pagos y de aduanas del Reino Unido actuó rápidamente para dar soporte a la nación en tiempos de crisis.

Resultados reales
20%

aumento de la eficiencia del call center

37%

incremento en la disponibilidad de los agentes

50%

de reducción en el abandono de llamadas

84%

CSAT con IVR conversacional

Descubra cómo puede ofrecer el servicio que sus ciudadanos esperan y, al mismo tiempo, conseguir el ahorro de costes que necesita.