Seguros - Proporcionamos soluciones de interacción con el cliente omnicanal en el sector de los seguros

Mejore la conversión y la retención en una sola plataforma

Nuance dispone de una plataforma de interacción con el cliente multicanal con la que reducirá los costes operativos de la interacción en tiempo real y sorprenderá a sus clientes gracias a una experiencia mucho más eficiente y agradable.

Una solución de seguros de Nuance para cada fase del recorrido del cliente

Desde la fase de adquisición de clientes hasta la confirmación de presupuestos pasando por el registro. Desde el procesamiento de pagos a las reclamaciones, los asistentes virtuales de Nuance, el chat en tiempo real, la voz automatizada, los mensajes de texto o de email salientes y el IVR conversacional pueden ayudar a contener llamadas y aumentar la satisfacción.

Y todo esto puede lograrse en una única plataforma multicanal que garantiza que el cliente recibe información pertinente, precisa y oportuna a través de los canales de salida, digitales y de voz.

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Caso práctico: Esurance

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Descubra cómo colaboraron Nuance y Esurance para impulsar el crecimiento de las ventas en línea y la satisfacción del cliente.

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Caso práctico: Direct Line Group

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Descubra cómo Nuance ayudó a una de las aseguradores principales del Reino Unido a simplificar el proceso de compra para sus clientes.

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Ventajas

Estadísticas

Mire cómo se compara nuestro producto

3 %

Mejora de la contención en el primer año de Cigna desde la implementación utilizando la información sobre los clientes

50%

Porcentaje de conversiones mejoradas en Esurance gracias al aumento de la eficiencia y la visibilidad en el chat

50%

Reducción de costes de servicio para Direct Line Group tras implementar el chat en tiempo real

Mejore la conversión y la retención en una sola plataforma

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