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Comercio minorista - Soluciones de interacción con el cliente omnicanal para las tiendas físicas

Haga que la experiencia en online tan buena como en la tienda

Nuance tiene la tecnología necesaria para ofrecer a los compradores en cualquier canal el mismo nivel de atención al cliente útil que esperan cuando interactúan con los empleados en su tienda. Con nuestro enfoque de experiencia de cliente omnicanal, evitará el abandono del carro de la compra y aumentará la interacción con el cliente, independientemente de cómo compren y en qué parte del proceso esté.

Está cambiando el panorama del sector del comercio minorista

Los clientes en línea ya no están encadenados a sus portátiles y los clientes tradicionales ya no se limitan a usar los recursos que hay en el establecimiento. El auge del uso de teléfonos inteligentes y tabletas en la compra minorista ha cambiado la relación de las marcas con sus clientes, de tal modo que las marcas que quieren ser líderes en su sector deben ofrecer una experiencia integral al cliente multicanal. Pero no importa lo vanguardista que sea la presencia multicanal de un minorista, porque solo es eficaz en la medida que lo sea su interacción con el cliente en línea.

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Ventajas

Estadísticas

Mire cómo se comparan nuestros productos

35%

Porcentaje de aumento del autoservicio

45%

Porcentaje de ventas adicionales y ventas cruzadas

Experiencia en cadenas de tiendas en acción

Casos prácticos
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La experiencia que le ayudará a destacar

Los servicios profesionales de Nuance proporcionan soluciones de autoservicio que mejoran la experiencia del cliente y reducen los costes, lo que le permite centrarse más en su marca, sus clientes y sus productos.

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