Soluciones de IA conversacional para el sector de las utilities

Ofrezca experiencias de cliente extraordinarias

Soluciones de IA de Nuance para empresas del sector utilities que impulsan la interacción y la satisfacción de los clientes, reducen la rotación de clientes y ofrecen eficiencia operativa y ahorro de costes.

Experiencias en las que sus clientes pueden confiar

Hay pocas organizaciones en las que la gente confíe más que en su proveedor de servicios públicos, y ofrecer una gran experiencia al cliente, especialmente cuando las cosas van mal, es esencial para seguir siendo competitivos.

Las soluciones de Nuance ayudan a las utilities a ofrecer a los clientes un autoservicio conversacional en los canales de voz y digitales y una potente combinación de asistencia automatizada y humana, lo que mejora la satisfacción del cliente y al mismo tiempo reduce los costes.

Ventajas

Experiencias de cliente inteligentes. Resultados de negocio potentes.

Las soluciones de IA conversacional de Nuance ayudan a las utilities a aumentar el autoservicio, capacitar a los agentes y ofrecer experiencias que mejoran la satisfacción del cliente.

Resultados reales

84%

aumento de la puntuación de NPS

28M

de llamadas contenidas en el IVR

76%

de ratios de contención

$10M

de ahorro gracias a la automatización

Descubra cómo puede crear experiencias de cliente siempre activas.