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Soluciones de seguridad biométrica integradas

Identifique a los clientes. Evite el fraude. Y todos contentos

Las soluciones de seguridad biométrica de Nuance permiten a las organizaciones líderes de todo el mundo autenticar a los clientes simplemente con su voz, rostro u otras modalidades biométricas, lo que da como resultado una mejor experiencia de cliente y un ahorro de millones de pérdidas por fraude.

Evite el fraude y la frustración de sus clientes con la biometría

En el informe de Opus Research «2019 Intelligent Authentication and Voice Biometrics Intelliview», escogieron a 13 proveedores y evaluaron las capacidades de cada una de sus soluciones de autenticación multicanal del cliente y detección de fraude en todos los puntos de acceso. No solo se evaluó la tecnología de biometría de voz, también comportamiento y otros factores no biométricos, así como las tecnologías anti-spoofing.

Lea el informe para descubrir por qué Opus Research califica a Nuance como el «líder indiscutible del mercado» para la autenticación de clientes y biometría de voz

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Opus Research

Opus Research 2020: Análisis de mercado sobre tecnologías de Autenticación y Prevención de fraude

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El papel de la biometría en PSD2

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Autenticación biométrica: la visión de un cliente

¿Qué es lo que hace feliz a un cliente? Poder abordar directamente su problema sin tener que demostrar quién es. Gracias a la tecnología biométrica de Nuance, aumenta la satisfacción de los clientes porque se autentican de forma natural con el sonido de su voz, con su cara o incluso su manera de interactuar con el dispositivo.

Por qué Nuance

Estadísticas

La necesidad de la biometría de voz es evidente

85%

Porcentaje de clientes que no están satisfechos con los métodos de autenticación actuales.

Opus Research

42 segundos

Average Handle Time (AHT), o tiempo medio de gestión, que se ahorra en cada llamada cuando las empresas se pasan a la autenticación por voz.

Opus Research

Características

La autenticación se une a la innovación

Nuance combina distintas tecnologías biométricas para ayudarle a ofrecer a los clientes una experiencia segura y fluida.

Nuance VocalPassword dispone de biometrías multimodales de última generación para autenticar a los clientes antes de que contacten con un agente. Esta autenticación se realiza mediante una contraseña hablada para que sus clientes no tengan que recordar una contraseña o código PIN complicados.

Nuance FreeSpeech puede autenticar a un usuario mientras un agente habla con su cliente. FreeSpeech compara la voz del teléfono con la huella vocal registrada y avisa al agente en tiempo real, durante los primeros 10 segundos de la conversación.

Ahora sus clientes pueden optar por identificarse con un selfie (fotografía hecha con su teléfono móvil).  A los clientes les gusta poder elegir cómo identificarse (a veces hay demasiado ruido de fondo para analizar la voz), y ofrecer otra modalidad de autenticación biométrica segura es más que suficiente para mejorar la satisfacción del cliente. Asimismo, al proporcionar otra modalidad biométrica puede crear una identificación por capas, lo cual ofrece una seguridad adicional para las transacciones de alto riesgo.

Nina ID de Nuance añade un nivel de seguridad y una prevención de fraude inigualables a las conversaciones que tengan lugar en su página web, aplicaciones de mensajería e incluso vía SMS. Permita a sus clientes autenticarse automáticamente diciendo una contraseña hablada o sacándose un selfie. 

FraudMiner de Nuance aprovecha la tecnología de seguridad biométrica y las técnicas de fraude dirigidas para ayudar a su empresa a identificar criminales con precisión. De esta forma podrás detener los intentos de secuestro de cuenta y las actividades fraudulentas en su base de cuentas.

FastReset de Nuance es una solución completa para el restablecimiento seguro y automatizado de contraseñas y códigos PIN de empleados. Gracias al poder de la tecnología de la biometría, los empleados utilizan su voz para restablecer sus contraseñas de red mediante cualquier teléfono de forma rápida y sencilla, sin involucrar a ningún empleado de IT.

Recursos

Caso práctico
Informe de analista

Descubra cómo las soluciones de seguridad biométrica de Nuance pueden mantener a sus clientes a salvo, seguros y completamente satisfechos.