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Autenticación: biometría de voz y comportamiento

Identifique a los clientes con biometría

Como líder del mercado en autenticación biométrica multimodal, Nuance le puede ayudar a identificar y verificar a sus clientes de forma fácil y segura con su voz, comportamiento y otras características.

Biometría multimodal: una autenticación del cliente más sencilla y segura

Empiece cada interacción con el cliente con una autenticación sin esfuerzo. Nuance ha sido pionera en el desarrollo de muchas aplicaciones de autenticación por voz y biometría facial (autenticación activa y pasiva, prevención del fraude, seguridad pública), para proporcionar soluciones a organizaciones de todo el mundo.

Ahora las empresas pueden mejorar la seguridad y dejar que sean los clientes los que elijan cómo se identifican. La popularidad de la autenticación biométrica se ha disparado en los últimos años. Según Opus Research, habrá más de quinientos millones de huellas de voz en 2020. No es difícil ver por qué: a medida que las personas están cada vez más cómodas con la autenticación biométrica, las empresas utilizan biometría multimodal para mejorar la seguridad y mantener contentos a los clientes.

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Caso práctico: Biometría de voz y comportamiento

Caso práctico de Virginia Credit Union

Conozca cómo la biometría de voz de Nuance mejora la experiencia de los miembros y la satisfacción de los operadores.

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Informe técnico: Biometría de voz y comportamiento

Informe técnico: La guía esencial a la biometría de voz

Descubra más sobre la tecnología de biometría de voz, casos prácticos en el mundo real, en todos los canales de clientes, y las tres medidas iniciales que puede adoptar ya.

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Autenticación biométrica segura: la visión de un cliente

¿Qué es lo que hace feliz a un cliente? Poder abordar directamente un problema sin tener que probar su identidad. Gracias a la tecnología biométrica de Nuance, podrá aumentar la satisfacción de sus clientes al permitirles identificarse de forma natural con el sonido de su voz, su cara o incluso con su manera de interactuar con el dispositivo.

Ventajas

Estadísticas

Consiga una autenticación más precisa y segura

49%

Porcentaje de usuarios que afirman que la identificación requiere demasiado tiempo y es frustrante.

67%

Porcentaje de usuarios de móviles que restablecen sus contraseñas al menos una vez al mes y, habitualmente, reutilizan las contraseñas.

x 5

Un incidente de suplantación de identidad le cuesta al consumidor, de media, cinco veces más que cualquier otro tipo de fraude.

Investigación interna sobre clientes de Nuance, 2016

Modalidades

Uso de la biometría de voz para la identificar y verificar la identidad del cliente

Las instituciones financieras líderes en su sector están utilizando la biometría de voz para ofrecer seguridad a los clientes y mantener a los estafadores a raya. Vea este vídeo para conocer las ventajas que la biometría de voz ofrece a sus clientes y a su organización.

Qué dicen nuestros clientes acerca de la biometría de Nuance

Recursos

Casos prácticos
Libro blanco
Informes de analista
Data sheet
Blog

Descubra cómo Nuance puede ayudarle a descubrir el valor de la voz de sus clientes.