Nuance Recognizer - Ofrece una alta precisión a los sistemas de voz y fomenta la comprensión del lenguaje natural.

Reconocer el poder de la voz

Nuance Recognizer entiende e interpreta la información entrante por marcación de tonos y voz, con el fin de ayudarle a proporcionar un autoservicio sin problemas y una experiencia del cliente mejorada, a un coste menor. Consiga una interacción con el cliente más humana y personalizada con el motor de reconocimiento de voz automatizado líder del mercado.

Transforme la atención al cliente

Las expectativas de los clientes cada vez son mayores y el coste de proporcionar una experiencia del cliente inteligente, proactiva y sin esfuerzo está aumentando. Las organizaciones tienen que equilibrar dos prioridades en aparente conflicto: mejorar el rendimiento operativo para garantizar una satisfacción del cliente elevada de manera continua y seguir controlando los gastos. Al invertir en soluciones de autoservicio del cliente basadas en la voz, las organizaciones pueden beneficiarse de un mayor rendimiento y una satisfacción del cliente mejorada.

Nuance Recognizer es el software que constituye el núcleo de nuestras soluciones de automatización de contact centers y se ha diseñado para que funcione sin problemas en entornos locales y en la nube. El motor de la décima generación de nuestro reconocimiento de voz automático (ASR), basado en años de experiencia en seis líneas diferentes de productos, se utiliza en todo el mundo en más de 86 idiomas.

Ofrece la mayor precisión de reconocimiento del sector y fomenta el uso de conversaciones naturales, casi humanas, que dan lugar a interacciones de autoservicio más satisfactorias para tus clientes. El motor de comprensión del lenguaje natural (NLU) integrado entiende e interpreta un amplio abanico de palabras, frases y oraciones completas. Las organizaciones experimentan una flexibilidad sin precedentes a la hora de crear y administrar recursos de voz con funciones adaptadas a la nube, gestión de datos sensibles, supervisión avanzada y control de implementación. Estas funciones en conjunto consiguen un nivel inaudito de precisión, fiabilidad y facilidad de uso que transformará el modo en que atiendes a los clientes.

Obtenga nuestros últimos recursos
Guía: IVR en un mundo omnicanal

IVR en un mundo omnicanal

Explore esta guía para conseguir una estrategia multicanal eficaz y aprenda cinco formas de modernizar su sistema IVR.

Consígalo ahora mismo
IVR conversacional alojado en FedEx reduce las llamadas a agentes

Caso práctico: FedEx

Descubra cómo FedEx utilizó el IVR conversacional para reducir las llamadas a agentes y ofrecer al cliente una experiencia de autoservicio más natural.

Consígalo ahora mismo

Ventajas

Características

La mayor precisión en el reconocimiento del sector

Nuance Recognizer fomenta el uso de conversaciones naturales, casi humanas, que dan lugar a interacciones de autoservicio más satisfactorias para los clientes.

Estadísticas

Mire cómo se compara nuestro producto

10

Años de media de experiencia en voz para cada miembro del equipo de Nuance Recognizer.

86

Idiomas y dialectos para el reconocimiento de voz automático (ASR) de su sistema de autoservicio.
Soluciones y tecnologías

Reconocer la manera de mejorar su IVR

Una asistencia técnica experimentada que proporciona unos resultados excepcionales

Los servicios profesionales de Nuance aprovechan los años de experiencia y miles de implementaciones realizadas con éxito para proporcionar liderazgo creativo y compromiso con sus resultados. Utilizamos las herramientas y las técnicas más modernas para diseñar, desarrollar, implementar y optimizar sus aplicaciones con prestaciones de voz.

Descubra los servicios profesionales

Recursos

Especificaciones
Casos prácticos
Estándares del sector

Contacte con nosotros para que le ayudemos a liberar el poder de la voz.

   España