Invierta en mejores experiencias para el cliente
Ya sea que deba mejorar sus experiencias digitales, convertir su IVR en un canal inteligente de autoservicio o brindar lo último en prevención de fraude, la IA de Nuance para soluciones de servicios financieros lo tiene cubierto.
Los líderes en servicios financieros confían en que brindaremos el servicio
Las soluciones empresariales de Nuance de IA para soluciones de servicios financieros ofrecen experiencias de autoservicio y asistencia de humanos superiores en todos los canales digitales y de voz; con prevención de fraude y autenticación integradas con avanzada biometría multimodal.
Por eso 19 de las 20 instituciones financieras más importantes del mundo* eligen a Nuance para que las ayude a brindar experiencias personalizadas, simples y seguras al cliente.
*Sin incluir China
Ventajas
Soluciones de IA comprobadas. Impacto comercial comprobado.
Nuance ayuda a organizaciones de servicios financieros de todo el mundo a satisfacer las crecientes demandas de los clientes por velocidad, comodidad y protección; ya sea que transfieran fondos, restablezcan una contraseña o controlen una transacción sospechosa.
Brinde experiencias omnicanal de primera
Brinde experiencias innovadoras al cliente en todos los canales para impulsar las aplicaciones de préstamos, tarjetas e inversiones, aumentar la CSAT y reducir la pérdida de clientes. Desarrolle una ventaja competitiva sustentable y ofrezca a todos los clientes las experiencias conversacionales fluidas que esperan, en la forma y el lugar que elijan para interactuar con usted.
Simplifique la autenticación y evite el fraude
Elimine la fricción de PIN y contraseñas con biometría conversacional, de voz y de comportamiento para autenticar a los usuarios basado en quienes son y no lo que saben o tienen. Identifique proactivamente a los defraudadores antes de que puedan atacar. Proteja a sus clientes, mitigue las pérdidas y ayude a los equipos a detectar, prevenir e investigar más fraudes.
Mejore la eficiencia y reduzca los costos
Aumente la automatización del autoservicio y bríndele a sus agentes perspectivas y recomendaciones de productos y diálogo basadas en IA que reducen los tiempos medios operativos, mejoran la resolución en el primer contacto e incrementan las conversiones. Use poderosos análisis e informes para identificar oportunidades para optimizar los recorridos de los clientes.
Banca con IA conversacional: cinco maneras en las que la IA puede impulsar el crecimiento
Las interfaces de voz respaldadas por IA se están convirtiendo en la forma preferida de muchos consumidores para interactuar con instituciones financieras.
Resultados comerciales del mundo real
60%
de aumento del desvío de llamadas con el asistente virtual de Nuance
66%
de reducción en TMO con autenticación mejorada
87%
de resolución en el primer contacto con el asistente virtual de Nuance
300%
de rendimiento de la inversión por reducción de las pérdidas por fraude
Mejores experiencias de banca digital, más rápido.
Implemente una experiencia digital superior para el cliente en solo cuatro semanas con Nuance Banking Essentials para chatbots y asistentes virtuales. Mediante el uso de objetivos específicos del sector y con una probada experiencia esta plataforma basada en IA se integra con sus datos y le permite dar respuestas personalizadas en todos los canales y escalar al chat en vivo cuando se lo necesite.
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