Soluciones de IA conversacional para instituciones gubernamentales

Poder para el pueblo, a un menor costo

Las soluciones de Nuance permiten que las instituciones gubernamentales brinden las experiencias inteligentes y fluidas que los ciudadanos esperan y que, al mismo tiempo, mantengan controlados los costos.

Mejore la experiencia del cliente de instituciones gubernamentales en todos los dispositivos omnicanal

Experiencias inteligentes que cumplen con expectativas modernas

Las personas esperan que las entidades gubernamentales ofrezcan el mismo nivel de servicio que las empresas privadas. Pero cuando se tiene un presupuesto ajustado, cumplir con esas expectativas nos sencillo. Con las soluciones de IA conversacional de Nuance para instituciones gubernamentales, puede mejorar las experiencias de los ciudadanos un paso a la vez, a su propio ritmo.

Ya sea que desee aumentar el autoservicio en la IVR, aumentar la eficiencia del agente o mejorar la prevención del fraude, con Nuance puede agregar inteligencia a la experiencia del cliente donde más se la necesite y, al mismo tiempo, reducir los costos drásticamente.

Ventajas

Interactuar, brindar servicio y proteger a sus ciudadanos

Las comprobadas soluciones de IA conversacional de Nuance les proporcionan a los integrantes experiencias fluidas e inteligentes y resoluciones rápidas mientras protegen a su organización del fraude.

Miniatura del caso práctico de HMRC

HMRC se adapta al COVID‑19 con soporte de Nuance

Vea cómo la autoridad de impuestos, pagos y aduanas del Reino Unido actuó rápido para apoyar al país durante una crisis.

Resultados comerciales del mundo real
20%

de aumento en la eficiencia del centro de contacto

37%

de aumento en la disponibilidad de los agentes

50%

de reducción en el abandono de llamadas

84 %

de CSAT con IVR conversacional

Conozca cómo puede ofrecer el servicio que sus ciudadanos esperan y ahorrar lo necesario en los costos.