Soluciones de IA conversacional para el sector de la salud

Las experiencias superiores del sector de la salud comienzan aquí

Cumpla con las demandas de los consumidores de obtener comodidad en los canales digitales y de voz con una solución omnicanal respaldada por IA que automatiza la proyección, brinda asistencia y alivia la carga laboral de los agentes.

Trayectos fluidos, eficientes y efectivos para el sector de la salud

Las soluciones para el sector de la salud de Nuance ayudan a que los encargados de pagar los gastos del servicio de la salud, los proveedores de atención médica y las farmacias minoristas brinden las experiencias fluidas que esperan las personas, lo que aumenta la satisfacción y la lealtad y mejora el trayecto del consumidor de servicios de la salud.

Ventajas

Cree mejores experiencias en cada punto de contacto

Ayude a que las personas realicen su trayecto de salud con facilidad y, al mismo tiempo, mejore sus resultados comerciales.

Miniatura del caso práctico de Humana

Autoservicio rápido y personalizado

Humana crea una experiencia natural para el cliente con la IVR conversacional de Nuance en la nube.

Resultados comerciales del mundo real
2x

contención de llamadas

25 %

de reducción en índices de inasistencia a citas

80 %

de aumento en el indicador Net Promoter Score de IVR

81 %

de resolución en el primer contacto

Obtenga más información sobre cómo puede brindar experiencias de primera en el sector de la salud.