Soluciones de IA conversacional para el sector de los seguros

Soluciones de interacción con el cliente en las que las aseguradoras pueden confiar

Las aseguradoras de todo el mundo usan las soluciones omnicanal de Nuance para el sector de los seguros con el fin de incrementar la conversión y retención de clientes, aumentar la eficiencia operativa y evitar el fraude.

Soluciones de IA primero para experiencias omnicanal del cliente

Desde la compra de pólizas hasta el procesamiento de pagos y el ajuste de reclamaciones, las soluciones de Nuance ayudan a que las aseguradoras incrementen la satisfacción del cliente y, al mismo tiempo, reduzcan los costos en todos los canales digitales y de voz. Y con nuestra autenticación biométrica avanzada, las aseguradoras pueden luchar contra una creciente ola de fraudes.

Por eso las aseguradoras líderes confían en Nuance para ayudarlos a incrementar las conversiones, reducir la rotación de clientes, mitigar el riesgo de fraude y simplificar las operaciones.

$1.6M
de ahorro de costos por desvío de llamadas en un trimestre

Ventajas

Experiencias conversacionales que obtienen resultados

Las soluciones de IA conversacional para el sector de seguros brindan experiencias omnicanal inteligentes e integrales durante el trayecto del cliente, ayudan a las aseguradoras a convertir y retener más clientes, ofrecen más asistencia a los agentes y evitan más fraudes.

Resultados comerciales del mundo real
85 %

de resolución de problemas con asistente virtual

$4.4M

de aumento de ingresos del chat en vivo en un trimestre

86 %

de satisfacción en los clientes de chat en vivo

Miniatura del caso práctico de Humana

Autoservicio rápido y personalizado

Humana crea una experiencia natural para el cliente con la IVR conversacional de Nuance en la nube.

Conozca cómo puede crear experiencias inteligentes que convierten y satisfagan a más clientes.