Rakenna johtavilla tekoälypohjaisilla palveluilla ja API:lla
Tuota innovatiivisia puhekielisiä tekoälykokemuksia Nuancen API:lla, SDK:illa ja pilvipohjaisilla mikropalveluilla.
Tekoälypalvelut ja API:t älykkäille asiakaskanssakäymisille
Nopeuta innovointia pilvipohjaisilla puhe-, VA-/chatbot-, viestintä-, biometrinen todennus- ja petoksenestopalveluilla ja API:lla
Välitön pääsy puhe-, NLU-, keskustelu- ja puhtaaksikirjoitusteknologioihin
Puhe tekstiksi (STT) — muunna puheaudiovirtoja tekstiksi.
Keskustelu — Nuancen kaikkien kanavien keskustelukone antaa puhekielisille tekoälysovelluksille mahdollisuuden käyttää Mix.dialog- ja Mix.nlu-verkkotyökaluilla luotuja keskusteluja.
Puhekielen ymmärrys (NLU) — muunna teksti merkitykseksi johtamalla asiakkaiden puheen tai kirjoituksen perusaikeen.
Teksti puheeksi (TTS) — syntetisoi tekstistä puhetta useilla kielillä, alueilla ja sukupuoli- ja ikävaihtoehdoilla.
Tutustu kaikkiin API:hin
Lue lisää puhekielisistä tekoälypalveluista
Räätälöi ja paranna digitaalista asiakaskanssakäymistä ja edustajakokemuksia
Edustajakanssakäyminen(pdf) — auttaa asiakkaita rakentamaan vaihtoehtoisen edustajatyöpöytäratkaisun tai integroimaan live chat -ohjelmia olemassa oleviin edustajasovelluksiin.
Chat-tapahtumat(pdf) — auttaa organisaatioita kuuntelemaan tapahtumia Nuancen Live Chatissä ja seuraamaan tietoja kolmannen osapuolen verkkoanalyysiratkaisuissa.
Asiakaskanssakäyminen(pdf) — auttaa Nuancen alustalla olevia kolmannen osapuolen viestintäkanavia ja mobiilisovelluksia tiedonsiirrossa asiakkaan ja edustajan välillä.
Tiedonkeruu(pdf) — täydennä tietoja asiakkaan kanssakäymistasolla ja auta edustajia tekemään muistiinpanoja keskustelun aikana tai kerää tietoja raportointitarkoituksiin rakentaessasi yksittäistä profiilia yksittäiselle vierailijalle eri laitteissa.
Kutsu(pdf) — käytetään luomaan ja lähettämään dynaamisia viestejä, jotta kuluttajat voidaan siirtää saumattomasti digitaaliseen kanssakäymiseen muulta kanavalta, kuten puheesta.
Raportointi(pdf) — käytä tosiaikaista ja historiallista dataa luodaksesi räätälöityjä koontinäyttöjä ja asiakasraportteja.
Lue tee-itse-asiakaskokemuksen kultaiset säännöt
Teknologiajohtajiin kohdistuu tavallisesti painetta toimittaa ainutlaatuisia puhekielisiä asiakaskokemuksia nopeasti. Ja nyt kun pilvipalvelu, API:t ja mikropalvelut ovat tehneet mahdolliseksi tuottaa ensiluokkaisia kokemuksia omassa yrityksessä, tee-itse-lähestymistapa on usein hyvä vaihtoehto.
Mutta sellaisten kokemusten tuottaminen, joista asiakkaat pitävät — ja jotka tuottavat toivotut liiketoiminnalliset tulokset — tarkoittaa oikeiden työkalujen ostamista, puuttuvien taitojen hankkimista ja strategian laatimista. Jos haluat parhaat tulokset, huomioitavaa on paljon.
Tämän oppaan tarkoitus on auttaa sinua!
Lataa tuorein resurssi
CTO:n opas tee-itse-asiakaskokemuksiin
Lue, mitä puhekielisten asiakaskokemusten rakentaminen paikan päällä edellyttää ja mitä siinä tulee huomioida.
Lataa raportti(pdf. Avaa uusi ikkuna)Edut
Nuancen API:t tarjoavat organisaatiollesi lisäarvoa
Etene nopeammin tee-itse-projektilla
Nopeuta markkinoille tuloa ja käyttöönottoa tee-itse-periaatteella ottamalla käyttöön käyttövalmiit markkinoiden johtavat, edistyneitä ominaisuuksia ja kapasiteettia sisältävät tekoälypalvelut ja API:t.
Mukauta tarpeisiisi
API:mme, SDK:mme ja mikropalvelumme ovat organisaatioiden käytössä, jotta he voivat rakentaa tarvitsemansa tai integroida muita kolmannen osapuolen teknologioita ratkaisun viimeistelemiseksi.
Toteutuksen vapaus
Nuancen teknologiat tarjotaan modulaarisina mikropalveluina, ja niitä tukevat pilvipalvelustandardit, jotka auttavat palveluidemme käyttöönotossa, dynaamisessa skaalattavuudessa ja kustannustehokkuudessa. Ota käyttöön omassa pilvessäsi, missä tahansa kolmannen osapuolen pilvessä tai paikan päällä, liiketoimintamallisi mukaan.
Joustava tuki
Organisaatiot voivat hoitaa asiat itse tai työskennellä tiiviisti ammattipalvelutiimimme kanssa. Valitse juuri sinulle sopiva tee-itse-malli tiimisi ja resurssiesi perusteella. Ammattipalvelutiimimme auttaa niin paljon tai vähän kuin tarvitset, jotta voit keskittyä erinomaisten liiketoimintatulosten toimittamiseen.