Virtuaaliavustaja ja chatbot-tekoäly

Automatisoi useampia kanssakäymisiä. Palvele useampia asiakkaita.

Nuancen virtuaaliavustaja ja chatbot-tekoäly tarjoavat älykkäitä, puhekielisiä kanssakäymisiä, jotka lisäävät itsepalvelun käyttöä ja parantavat asiakastyytyväisyyttä.

Näytä kuvaus >

Luo vaivattomia itsepalvelukokemuksia asiakkaille

Nuancen virtuaaliedustaja yhdistää tuoreimmat edistysaskeleet virtuaaliedustajatekoälyssä, syvissä neuroverkoissa ja koneoppimisessa personoitujen, puhekielisten kanssakäymisten tuottamiseksi kaikilla digitaalisilla kanavilla.

Kitkattomalla ja tehokkaalla itsepalvelulla voit tarjota asiakkaille nopeita vastauksia kysymyksiin, kasvattaa asiakastyytyväisyyttä ja vähentää samalla yhteyskeskuksen kustannuksia. Kun asiakkaat siirretään ihmisedustajille, voit välittää hänelle keskustelun täyden sisällön sekä sen edellyttämät taidot vähentäen asiakkaiden vaivannäköä ja nopeuttaen ratkaisuja. Lisäks virtuaaliavustajien Nuance Essentialsin avulla voit aloittaa tehokkaan chatbotin käytön jo kolmessa viikossa.

Edut

Puhekielinen tekoäly, joka tuottaa mitattavaa liiketoiminnallista arvoa

Nuancen virtuaaliavustajalla voit palvella asiakkaita tehokkaammin, vähentää edustajille siirrettyjen tapausten määrää ja yksinkertaistaa tekoälyä mullistaaksesi asiakaspalvelun.

Forrester: The Total Economic Impact™ Of The Nuance Virtual Assistant

Lue, miten Nuancen virtuaaliavustaja tarjoaa edistyneet ominaisuudet, jotka tuottavat tehokkaita liiketoiminnallisia tuloksia — tuottaen tulosta alle kuudessa kuukaudessa ja 353 %:n kolmen vuoden liikevoiton.

Forrester: The Total Economic Impact™ -tutkimuksen pikkukuva

Todellisen maailman liiketoiminnalliset tulokset

Brändit ympäri maailman luottavat Nuancen virtuaaliavustajan tuottavan mitattavaa liiketoiminnallista arvoa.

28 %

kuuntele ihmisedustajan kanssakäymisiä

40 %

keskimääräisten käsittelyaikojen lyheneminen

92 %

ensiyhteysratkaisuja virtuaaliavustajalla

320 %

liikevoitto jokaista virtuaaliavustajaan käytettyä dollaria kohden

Parempia digitaalisia kokemuksia, nopeammin

Nopeuta ylivoimaisen digitaalisen asiakaskokemuksen käyttöönottoa kolmessa viikossa älykkäiden chatbotien ja VA:iden Nuance Essentialsilla. Tämä alakohtaisiin aikeisiin ja toteen näytettyyn kokemukseen pohjautuva tekoälypohjainen alusta integroituu tietojesi kanssa ja auttaa organisaatioita tarjoamaan personoituja vastauksia jokaisella kanavalla ja eskaloimaan live chatit tarvittaessa.

Lue, miten tekoälypohjainen chatbot otetaan käyttöön vähittäismyynnissä(pdf. Avaa uusi ikkuna) ja pankkiteollisuudessa.(pdf. Avaa uusi ikkuna)

Opus Researchin analyytikon raportin kansilehden pikkukuva
Raportti: Luo oma älykäs virtuaaliavustaja -pikkukuva

Ominaisuudet

Mitä Nuancen virtuaaliedustaja sisältää

Integroi älykäs itsepalvelu jokaiseen tekoälypohjaiseen asiakaskokemusmatkaan.

Aiheeseen liittyvät tuotteet

Lue, miten voit lisätä automaatiota, parantaa asiakastyytyväisyyttä ja vähentää kustannuksia.