Nuancen näkemykset

Intuitiivinen, monikanavainen raportointi ja analytiikka

Asiakkaasi odottavat erinomaista palvelua kaikkien kanavien kautta. Nuance Insights valvoo ja analysoi monikanavaisia kokemuksiasi parantaakseen asiakkaiden sitoutumista ja maksimoidakseen ROI:n.

Toimivatko asiakaspalvelukanavasi parhaalla mahdollisella tavalla?

Asiakkaasi ovat kanssasi tekemisissä monien kanavien kautta. Ilman asianmukaista näkymää on vaikea tietää tarkalleen, miten IVR-, VA-, viesti- ja chat-robotit toimivat. Huonolla suorituskyvyllä voi olla valtava vaikutus asiakaskokemukseen ja KPI-tunnuslukuihin.

Nettopromoottoripisteesi, keskimääräiset käsittelyaikasi ja asiakaspalvelun ratkaisuprosenttisi riippuvat siitä, miten hyvin asiakaspalvelukokemuksesi toimivat yksittäin ja yhdessä. Siksi tarvitset tehokasta analytiikkaa ja raportointia, jotta voit seurata ja optimoida asiakkaidesi monikanavakokemusta. Nuance Insights tarjoaa kaiken tämän ja paljon muuta.

Hanki viimeisimmät resurssimme
Nuance Insights -pikkukuva

Nuance Insights -raportti

Lue lisää siitä, mitä Nuance Insights tarjoaa.

Hanki se heti(pdf. Avaa uusi ikkuna)

Ymmärtää suorituskykyä kaikissa kanavissa

Nuance Insights on tehokas tapa mitata sovellusten suorituskykyä. Yksityiskohtaisten analyysi- ja raportointiominaisuuksien ja luokkansa parhaan tietojen visualisoinnin avulla voit tutkia perusteellisesti, miten kanavasi toimivat, varmistaa, että ne tukevat asiakkaita tehokkaasti, ja varmistaa, että yrityksesi saa tarvitsemansa ROI:n.

Ominaisuudet

Laaja tietosisältö. Millä tahansa alustalla.

Nuance Mix
Nuance Insights tukee sovelluksia, jotka on rakennettu Nuance Mixillä, tee-itse-työkaluratkaisullamme, mikä varmistaa, että organisaatiot voivat rakentaa juuri tarvitsemansa sovellukset ja saada täydellisen käsityksen niiden suorituskyvystä.
Lue lisää

Edut

Analysoi, optimoi ja visualisoi

On aika saada uudenlaista ymmärrystä monikanavaisesta raportoinnista.

Keskustele asiantuntijamme kanssa jo tänään.