Live Assist – monen kanavan asiakaskokemus

Älä pelkästään juttele. Käy asiakkaitten kanssa älykkäitä keskusteluja.

Nuance Live Assist, tekoälypohjainen asiakaspalveluratkaisumme, yksinkertaistaa tapaa, jolla asiakkaat ovat yhteydessä edustajiin, mikä kasvattaa asiakastyytyväisyyttä, edustajien tehokkuutta ja tuloja.

Tarjoa erinomaisia asiakas- ja edustajakokemuksia

Nuance Live Assist tarjoaa muutakin kuin yksinkertaisen live chat -ratkaisun. Avullamme on helppo yhdistää asiakkaat edustajiin, joilla on juuri oikeat taidot vastata heidän tarpeisiinsa tehokkaasti, ja tarjota tekoälypohjaista tukea koko kanssakäymisen ajan – näin edustajat voivat kasvattaa asiakastyytyväisyyttä ja tuloja.

Auta asiakkaita hallitsemaan kokemustaan enemmän asynkronisilla keskusteluilla. Lyhennä odotusaikoja, vähennä edustajien toimettomuutta ja kutista yhteyskeskuksen kustannuksia. Tue lisäksi edustajia oikea-aikaisilla, olennaisilla tiedoilla, kuten kolmansien osapuolten järjestelmistä saaduilla tiedoilla, arvokkaampien lisä- ja ristikkäismyyntitilaisuuksien tukemiseksi.

Edut

Kasvata tyytyväisyyttä ja myyntiä ja vähennä samalla kustannuksia

Nuance Live Assist -ratkaisut auttavat edustajiasi tekemään parasta mahdollista työtä – ja antamaan asiakkaillesi parhaan mahdollisen kokemuksen.

Todellisen maailman liiketoiminnalliset tulokset

Nuancen ratkaisujen on todistettu tarjoavan merkittäviä liiketoiminnallisia tuloksia.

26 %
kustannussäästöt
edustajan käsittelyajassa
93 %
CSAT-tulos

156 %
myynnin kasvu

Opas: What's Next Rethinking Transformation -pikkukuva
Nuance Live Assist -raportti -pikkukuva

Ominaisuudet

Mitä Nuance Live Assist tarjoaa

Anna asiakkaille enemmän hallintamahdollisuuksia ja edustajille ja esimiehille enemmän tietoa.

Tarvitaan uusi otsikko ja videon kuvausteksti

Nuance Live Assist tarjoaa muutakin kuin yksinkertaisen live chat -ratkaisun. Avullamme on helppo yhdistää asiakkaat edustajiin, joilla on juuri oikeat taidot vastata heidän tarpeisiinsa tehokkaasti, ja tarjota tekoälypohjaista tukea koko kanssakäymisen ajan – näin edustajat voivat kasvattaa asiakastyytyväisyyttä ja tuloja.

Auta asiakkaita hallitsemaan kokemustaan enemmän asynkronisilla keskusteluilla. Lyhennä odotusaikoja, vähennä edustajien toimettomuutta ja kutista yhteyskeskuksen kustannuksia. Tue lisäksi edustajia oikea-aikaisilla, olennaisilla tiedoilla, kuten kolmansien osapuolten järjestelmistä saaduilla tiedoilla, arvokkaampien lisä- ja ristikkäismyyntitilaisuuksien tukemiseksi.

Aiheeseen liittyviä tuotteita

Resurssit

Raportti
Infokuva
Raportti

Lue, miten voit tarjota asiakkaille yksinkertaisen tavan ottaa yhteyttä oikeaan edustajaan.