Kaikkien kanavien asiakaskanssakäymiset

Älykäs, tekoälypohjainen asiakaskanssakäyminen joka kanavalla

85 % Fortune 100 -yrityksistä luottaa tuotteen parantavan asiakkaiden ja edustajien kokemuksia, vähentävän kustannuksia ja kasvattavan tuloja. Autamme johtavia tuotemerkkejä tukemaan edustajia, estämään petokset ja tarjoamaan erinomaisia kokemuksia asiakkaan koko matkan ajan.

Tekoäly ensin -lähestymistapamme

Asiakkaiden odottaman kaikkien kanavien kokemuksen toimittaminen edellyttää tekoäly ensin -lähestymistapaa. Parhaat liiketoiminnalliset tulokset voidaan saavuttaa vain automaattisen ja ihmisen tarjoaman kanssakäymisen yhdistelmällä.

Tekoäly on etusijalla ratkaisuissamme

Nuancen kaikkien kanavien asiakaskanssakäymisratkaisut tuovat puhekielisen tekoälyn tehon yhteyskeskuksiin ja muuallekin.

Todellisen maailman liiketoiminnalliset tulokset

Älykkäät kanssakäymis- ja suojausratkaisumme auttavat yrityksiä ympäri maailman — mukaan lukien 85 Fortune 100 -yritystä — saavuttamaan erinomaisia liiketoiminnallisia tuloksia.

20 %

edustajan ja työntekijän tyytyväisyyden kasvu

50 %

CSAT:n kasvu

80 %

NPS:n kasvu

85 %

automaattinen ensiyhteyden ratkaisu

20B+

säästöt petoksen torjunnassa

3B+

vuosisäästöt

40 %

AHT:n pieneneminen

40–50 %

keskimääräinen pysymisaste

2X

konversioprosentti

3X

lisämyynnin kasvu

150 %

uusien myyntien kasvu

300 %

ROI petokseen liittyvien menetysten vähenemisestä

Nuancen eroavuus

Toimitamme erinomaisia tuloksia asiakkaan koko matkan ajan

Moninkertaista etusi

Asiakkaat, jotka omaksuvat tekoäly ensin -lähestymistavan kautta koko asiakasmatkan...

saavat enemmän tunnustusta kaikkien kanavien asiakaspalvelusta
säästävät enemmän kuluissa kaikkien kanavien asiakaskanssakäymisellä
tekevät kilpailijoita parempaa taloudellista tulosta kaikkien kanavien asiakaskanssakäymisellä
Toteen näytetty tekoäly apunaan suuret alakohtaiset kielivarastot
90 %

NLU-aikeen tunnistus

99 %

biometrisen todennuksen
onnistumisprosentti

90 %

petosyritysten tunnistus

Palkittu erinomaisuus tuottaa tuloksia

Nuance ansaitsee vuoden 2021 korkeimman arvosanan yritysten älykkäille avustajille
Nuance nimettiin vuoden 2021 johtajaksi kaikkien kanavien yritystuotteissa
Nuance sai tunnustusta vuoden 2020 johtajana digitaalinen ensin -asiakaspalveluratkaisuissa
Nuance palkittiin vuoden 2020 innovatiivisimmaksi biometristen ratkaisujen tarjoajaksi

Lue, miten voimme auttaa sinua tuottamaan erinomaisia kokemuksia — ja erinomaisia liiketoiminnallisia tuloksia — asiakkaan koko matkan ajan.