Luo personoituja ja turvallisia viihdekokemuksia
Nuance Dragon TV:llä voit luoda asiakkaillesi saumattomia kokemuksia personoiduilla sisältösuosituksilla, suojatulla tilillä ja helpolla puhepohjaisella navigoinnilla.
Kitkaton navigointi. Vaivaton puheohjaus. Suojattu todennus.
Nuance Dragon TV valjastaa tekoälyteknologiamme, jotta asiakkaasi voivat löytää helposti etsimänsä sisällön, hallinnoida tilejään ja suorittaa maksuja — tämän kaiken puheella.
Yksinkertainen, turvallinen ja puhepohjainen navigointi tuo viihdekokemuksen paremmin asiakkaitten hallintaan. Lisäksi Dragon TV tunnistaa yksittäiset äänet antaakseen puhujille personoituja vastauksia biometrisellä todennuksella. Dragon TV:llä asiakkaat voivat olla yhteydessä tilinhallintaan ja tekniseen tukeen saumatta samasta käyttöliittymästä kuin mistä he hallitsevat TV-kokemustaan.
Edut
Kätevämpiä TV-kokemuksia
Näyttönäppäimistöjen ja loputtomien valikoiden sijaan Dragon TV auttaa sinua luomaan ylivoimaisia viihdekokemuksia. Asiakkaat voivat etsiä sisältöä tai suosituksia vaivatta. Tämä kasvattaa asiakastyytyväisyyttä, parantaa pysyvyyttä ja lisää asiakaspalvelun tehokkuutta.
Lisää personointia
Käytä asiakkaiden ainutlaatuisia puhemalleja luodaksesi räätälöityjä pyyntöjä ja sisältöhakutuloksia, jotka tukevat asiakasuskollisuutta, ja auta heitä löytämään haluamansa nopeasti ja helposti parantaaksesi kokemuksia ja kasvattaaksesi tuloja.
Ota käyttöön suojatut ja vaivattomat maksutapahtumat
Käytä biometristä todennusta tarkistaaksesi asiakkaiden identiteetit ja tarjotaksesi heille kätevän pääsyn tilille, jotta he voivat suorittaa maksutapahtumia ja käyttää turvallisesti rajoitettuja palveluita yksinomaan puheella.
Virtaviivaista asiakaspalvelua
Auta asiakkaita saamaan apua laskutuksessa, palveluissa, teknisessä tuessa tai tilitiedoissa yksinkertaisesti TV:nsä kautta. Käytä tekoälymme tehoa auttaaksesi heidät oikeaan määränpäähän nopeasti ja helposti.
Luo tilaisuuksia hankkia tuloja
Kannusta useampia tarvepohjaisia sisältöhankintoja ja tilipäivityksiä personoidulla TV-sisällöllä, kätevillä tilinhallintamahdollisuuksilla ja yksinkertaisella ja suojatulla maksuprosessilla.
Todellisen maailman liiketoiminnalliset tulokset
20 %
kasvu maksullisessa sisällössä puheen avulla
31 %
puhepohjaisista maksutapahtumista
voidaan muuttaa rahaksi
70 %
käyttäjistä käyttää
palvelua edelleen
kuuden kuukauden jälkeen
Ominaisuudet
Mitä Nuance Dragon TV tarjoaa
Anna asiakkaiden navigoida TV-kokemusta luonnollisesti puheensa voimalla, jotta kanavien surffaaminen olisi entistäkin miellyttävämpää, personoitujen valikoiden käyttö nopeampaa ja elokuvien ja ohjelmien löytäminen paljon helpompaa kuin hakuvalikoilla.
Puhekielinen TV:n navigointi
Tee TV:n katselusta puhekielinen kokemus, jossa asiakkaat voivat vaihtaa kanavia ja etsiä TV-sisältöä luonnollisella puheella. Voit jopa auttaa asiakkaita tekemään mutkikkaita kyselyitä, kuten hakemaan sisältöä näyttelijöiden ja tyylisuuntien perusteella.
Edistynyt biometria
Tarjoa asiakkaille personoituja vaihtoehtoja ja luotettava pääsy tililleen edistyneellä biometrisellä todennuksella. Dragon TV voi jopa säätää sisältöä käyttäjän iän ja hakuhistorian mukaan ja ohittaa PIN-koodit ja salasanat siirryttäessä rajoitettuihin ohjelmiin ja maksuihin.
Kaikkien kanavien asiakaskanssakäymiset
Pidä kanssakäymiset yhdenmukaisina kaikissa asiakasyhteyksissä tarjoamalla asiakkaille pääsyn samaan tukeen kuin mitä he saavat sivustolla, puhelimessa ja digitaalisilla kanavilla, ilman että heidän täytyisi poistua TV:n äärestä.
Sisäänrakennettu tietoturva ja yksityisyys
Suojele TV-istunnoissa tallennettuja käyttäjätietoja pitämällä ne salassa asiakkaan ja TV-palveluntarjoajan välillä.