Puhekielisiä tekoälyratkaisuja viranomaisille

Valta ihmisille — edullisemmin

Nuancen ratkaisut auttavat valtion laitoksia tarjoamaan kansalaisten odottamia älykkäitä ja saumattomia kokemuksia ja pitämään samalla kustannukset kurissa.

Paranna valtion virastojen asiakaskokemusta kaikkien kanavien laitteissa

Älykkäitä kokemuksia, jotka täyttävät modernit odotukset

Ihmiset odottavat valtion virastojen tarjoavan samantasoista palvelua kuin yksityisyritysten. Mutta kun budjetti on tiukka, näiden odotusten täyttäminen ei ole helppoa. Nuancen viranomaisille tarkoitetuilla puhekielisillä tekoälyratkaisuilla voit parantaa kansalaisten kokemuksia askel kerrallaan ja omaan tahtiisi.

Halusit sitten kasvattaa itsepalvelua IVR:ssä, parantaa edustajien tehokkuutta tai tehostaa petoksenestoa, Nuance auttaa lisäämään älyä asiakaskokemukseen siellä, missä sitä tarvitaan eniten — ja vähentämään samalla kustannuksia valtavasti.

Edut

Ole yhteydessä, palvele ja suojele kansalaisia

Nuancen toteen näytetyt puhekieliset ratkaisut takaavat kansalaisille vaivattomat ja älykkäät kokemukset ja nopeat ratkaisut samalla, kun ne suojelevat organisaatiotasi petoksilta.

HMRC:n tapaustutkimuksen pikkukuva

HMRC mukautuu COVID‑19-virukseen Nuancen tuella

Lue, miten Ison-Britannian vero-, maksu- ja tullivirasto toimi nopeasti tukeakseen valtakuntaa kriisin aikana.

Todellisen maailman liiketoiminnalliset tulokset
20 %

parannus puhelinkeskuksen tehokkuudessa

37 %

kasvu edustajan saatavuudessa

50 %

vähemmän katkaistuja puheluita

84 %

CSAT puhekielisellä IVR:llä

Lue, miten voit tarjota kansalaistesi odottamaa palvelua ja säästää samalla kustannuksissa.