Puhekielisiä tekoälyratkaisuja vähittäiskaupalle

Erota brändisi muista

Tarvitsitpa virtuaaliavustajan, joka ennakoi, mitä ostajat haluavat ennen kuin he kysyvät, tai tehokkaita edustajia, jotka parantavat tulosprosenttia ja kasvattavat myyntiä, Nuancen vähittäiskaupan tekoäly voi auttaa sinua.

Lue miten

Yksinkertaistettu saumaton ostoskokemus kaikkialla (Toista video)

Houkuttele ja säilytä useampia ostajia

Yli puolet maailman suurimmista vähittäiskauppiaista käyttävät Nuancen ratkaisuja yhdenmukaisten, saumattomien ja turvallisten vähittäiskaupparatkaisujen tarjoamiseen puhe- ja digitaalisilla kanavilla — IVR:stä ja yhteyskeskuksesta viestintäsovelluksiin ja älykaiuttimiin.

Nuancen vähittäiskaupparatkaisut perustuvat toteen näytettyyn tekoälyyn ja edistyneeseen biometriseen suojaukseen, mikä auttaa brändejä tarjoamaan oikean mittaisia puhekielisiä, personoituja asiakaskanssakäymisiä, jotka kasvattavat asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta ja vähentävät samalla kustannuksia.

Edut

Erinomaisia puhekielisiä kokemuksia. Tuloksia, jotka puhuvat puolestaan.

Nuancen puhekieliset tekoälyratkaisut tuottavat poikkeuksellisia ostoskokemuksia aina ennakoivasta itsepalvelusta virtuaaliavustajiin ja proaktiivisiin tilauspäivityksiin.

Paranna asiakaskokemuksia

Tarjoa asiakkaille heidän odottamansa vaivaton ja puhekielinen kokemus — millä tahansa heidän valitsemallaan kanavalla — parantaaksesi CSAT-tuloksia ja kasvattaaksesi asiakkaiden hankintaa ja pysyvyyttä. Tarjoa personoituja kanssakäymisiä ja takaa yhdenmukainen asiakasyhteys ja brändäys koko kaikkien kanavien asiakaskokemuksen ajan.

Virtaviivaista todennus ja estä petokset

Poista asiakkaiden vaiva ja tue huippuunsa personointia kitkattomalla ja salamannopealla todennuksella puhe-, käytös- ja puhekielibiometrialla. Suojele ostajia ja liiketoimintaasi proaktiivisella ja älykkäällä petoksenestolla, joka suojaa jokaisen kanssakäymisen ja estää petokset ennen niiden tapahtumista.

Paranna palvelua ja myyntiä

Tarjoa edustajille tekoälypohjaisia näkemyksiä ja suosituksia asiakaspalvelun nopeuttamiseksi ja tehostamiseksi ja tee ristiinmyynnistä ja lisämyynnistä arvokkaampaa. Analysoi, optimoi ja skaalaa älykkäät ostoskokemukset ja laajenna ne uusille kanaville, jotka täyttävät asiakkaiden vaatimukset, yli 31 miljardiin asiakaskeskusteluun perustuvalla tekoälyllä.

e-kirjapikkukuvake

Vähittäiskaupan chatbot epäonnistuu

11 syytä, miksi ne rikkoutuvat, ja miten ne korjataan. Olennaisia neuvoja uuden botin suunnitteluun ja vanhan vianmääritykseen.

Todellisen maailman liiketoiminnalliset tulokset

30 %

puheluiden siirtojen väheneminen

80 %

CSAT-tulos

85 %

lopullisista vastauksista virtuaaliavustajalta

Parempia digitaalisia vähittäiskauppakokemuksia, nopeammin.

Nopeuta ylivoimaisen digitaalisen asiakaskokemuksen käyttöönottoa neljässä viikossa Nuancen vähittäiskaupan perusteilla chatboteille ja VA:ille. Tämä alakohtaisiin aikeisiin ja toteen näytettyyn kokemukseen pohjautuva tekoälypohjainen alusta integroituu tietojesi kanssa ja auttaa brändejä tarjoamaan personoituja vastauksia jokaisella kanavalla ja eskaloimaan live chatit tarvittaessa.

Lataa raportti(pdf. Avaa uusi ikkuna)

Resurssit

Oppaat

Tarpeen mukaan järjestettäviä webinaareja

  • Vähittäiskaupan taikajuoma -sarja
    Kuule suoraan asiantuntijoilta, miten tekoälypohjaiset ratkaisut muovaavat vähittäiskaupan tulevaisuutta tarjoamalla turvallisia, personoituja ja innovatiivisia kokemuksia.

Blogi

Tapaustutkimukset

Analyytikon raportti

Lue, miten voit toimittaa erinomaisen ostoskokemuksen — ja nähdä sen tulokset tuloissa.

Ota meihin yhteyttä