Erota brändisi muista
Tarvitsitpa virtuaaliavustajan, joka ennakoi, mitä ostajat haluavat ennen kuin he kysyvät, tai tehokkaita edustajia, jotka parantavat tulosprosenttia ja kasvattavat myyntiä, Nuancen vähittäiskaupan tekoäly voi auttaa sinua.
Houkuttele ja säilytä useampia ostajia
Yli puolet maailman suurimmista vähittäiskauppiaista käyttävät Nuancen ratkaisuja yhdenmukaisten, saumattomien ja turvallisten vähittäiskaupparatkaisujen tarjoamiseen puhe- ja digitaalisilla kanavilla — IVR:stä ja yhteyskeskuksesta viestintäsovelluksiin ja älykaiuttimiin.
Nuancen vähittäiskaupparatkaisut perustuvat toteen näytettyyn tekoälyyn ja edistyneeseen biometriseen suojaukseen, mikä auttaa brändejä tarjoamaan oikean mittaisia puhekielisiä, personoituja asiakaskanssakäymisiä, jotka kasvattavat asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta ja vähentävät samalla kustannuksia.
Edut
Erinomaisia puhekielisiä kokemuksia. Tuloksia, jotka puhuvat puolestaan.
Nuancen puhekieliset tekoälyratkaisut tuottavat poikkeuksellisia ostoskokemuksia aina ennakoivasta itsepalvelusta virtuaaliavustajiin ja proaktiivisiin tilauspäivityksiin.
Tarjoa asiakkaille heidän odottamansa vaivaton ja puhekielinen kokemus — millä tahansa heidän valitsemallaan kanavalla — parantaaksesi CSAT-tuloksia ja kasvattaaksesi asiakkaiden hankintaa ja pysyvyyttä. Tarjoa personoituja kanssakäymisiä ja takaa yhdenmukainen asiakasyhteys ja brändäys koko kaikkien kanavien asiakaskokemuksen ajan.
Poista asiakkaiden vaiva ja tue huippuunsa personointia kitkattomalla ja salamannopealla todennuksella puhe-, käytös- ja puhekielibiometrialla. Suojele ostajia ja liiketoimintaasi proaktiivisella ja älykkäällä petoksenestolla, joka suojaa jokaisen kanssakäymisen ja estää petokset ennen niiden tapahtumista.
Tarjoa edustajille tekoälypohjaisia näkemyksiä ja suosituksia asiakaspalvelun nopeuttamiseksi ja tehostamiseksi ja tee ristiinmyynnistä ja lisämyynnistä arvokkaampaa. Analysoi, optimoi ja skaalaa älykkäät ostoskokemukset ja laajenna ne uusille kanaville, jotka täyttävät asiakkaiden vaatimukset, yli 31 miljardiin asiakaskeskusteluun perustuvalla tekoälyllä.

Vähittäiskaupan chatbot epäonnistuu
11 syytä, miksi ne rikkoutuvat, ja miten ne korjataan. Olennaisia neuvoja uuden botin suunnitteluun ja vanhan vianmääritykseen.
puheluiden siirtojen väheneminen
CSAT-tulos
lopullisista vastauksista virtuaaliavustajalta
Nopeuta ylivoimaisen digitaalisen asiakaskokemuksen käyttöönottoa neljässä viikossa Nuancen vähittäiskaupan perusteilla chatboteille ja VA:ille. Tämä alakohtaisiin aikeisiin ja toteen näytettyyn kokemukseen pohjautuva tekoälypohjainen alusta integroituu tietojesi kanssa ja auttaa brändejä tarjoamaan personoituja vastauksia jokaisella kanavalla ja eskaloimaan live chatit tarvittaessa.
Lataa raportti(pdf. Avaa uusi ikkuna)Resurssit
-
12 parasta käytäntöä kaikkien kanavien asiakaskanssakäymisiin vähittäiskaupassa
Saa etulinjan oppitunteja parhailta vähittäiskauppiailta myynnin ja palvelun parantamisesta.
-
Vähittäiskaupan taikajuoma -sarja
Kuule suoraan asiantuntijoilta, miten tekoälypohjaiset ratkaisut muovaavat vähittäiskaupan tulevaisuutta tarjoamalla turvallisia, personoituja ja innovatiivisia kokemuksia.
-
Petokset vähittäiskaupassa: Miksi kuluttajien identiteettien on kehityttävä biometrisen suojauksen ohella(Avaa uusi ikkuna)
Miten vähittäiskauppabrändien on opittava viime vuoden todennushaasteista ja luotava vahvempia digitaalisia identiteettejä.
-
Suuri yhdysvaltalainen vähittäiskauppaketju tarjoaa älykkäämmän ja ennakoivamman IVR-kokemuksen
Lue, miten tämä vähittäiskauppias vähensi soitonsiirtoja 30 % ja toistuvia puheluita 10 %. -
Dixons Carphone Group ottaa käyttöön digitaalisia kanavia COVID‑19-tarpeisiin
Lue, miten tämä suuri isobritannialainen vähittäiskauppias on laajentanut ja parantanut digitaalista tuki- ja palvelutarjontaansa. -
Johtava kansainvälinen vähittäiskauppias tuottaa personoituja asiakaskokemuksia
Lue, miten tämä kolmen parhaan kansainvälisen vähittäiskauppiaan joukkoon lukeutuva käsittelee yhteydenottojen kasvanutta määrää ja luo samalla ainutlaatuisia kokemuksia asiakkailleen.
-
Forrester: The Total Economic Impact™ Of The Nuance Virtual Assistant
Lue, miten Nuance Virtual Assistant tarjoaa 353 %:n kolmen vuoden liikevoiton.