Erota brändisi muista
Tarvitsitpa virtuaaliavustajan, joka ennakoi, mitä ostajat haluavat ennen kuin he kysyvät, tai tehokkaita edustajia, jotka parantavat tulosprosenttia ja kasvattavat myyntiä, Nuancen vähittäiskaupan tekoäly voi auttaa sinua.
Houkuttele ja säilytä useampia ostajia
Yli puolet maailman suurimmista vähittäiskauppiaista käyttävät Nuancen ratkaisuja yhdenmukaisten, saumattomien ja turvallisten vähittäiskaupparatkaisujen tarjoamiseen puhe- ja digitaalisilla kanavilla — IVR:stä ja yhteyskeskuksesta viestintäsovelluksiin ja älykaiuttimiin.
Nuancen vähittäiskaupparatkaisut perustuvat toteen näytettyyn tekoälyyn ja edistyneeseen biometriseen suojaukseen, mikä auttaa brändejä tarjoamaan oikean mittaisia puhekielisiä, personoituja asiakaskanssakäymisiä, jotka kasvattavat asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta ja vähentävät samalla kustannuksia.
Edut
Erinomaisia puhekielisiä kokemuksia. Tuloksia, jotka puhuvat puolestaan.
Nuancen puhekieliset tekoälyratkaisut tuottavat poikkeuksellisia ostoskokemuksia aina ennakoivasta itsepalvelusta virtuaaliavustajiin ja proaktiivisiin tilauspäivityksiin.
Paranna asiakaskokemuksia
Tarjoa asiakkaille heidän odottamansa vaivaton ja puhekielinen kokemus — millä tahansa heidän valitsemallaan kanavalla — parantaaksesi CSAT-tuloksia ja kasvattaaksesi asiakkaiden hankintaa ja pysyvyyttä. Tarjoa personoituja kanssakäymisiä ja takaa yhdenmukainen asiakasyhteys ja brändäys koko kaikkien kanavien asiakaskokemuksen ajan.
Virtaviivaista todennus ja estä petokset
Poista asiakkaiden vaiva ja tue huippuunsa personointia kitkattomalla ja salamannopealla todennuksella puhe-, käytös- ja puhekielibiometrialla. Suojele ostajia ja liiketoimintaasi proaktiivisella ja älykkäällä petoksenestolla, joka suojaa jokaisen kanssakäymisen ja estää petokset ennen niiden tapahtumista.
Paranna palvelua ja myyntiä
Tarjoa edustajille tekoälypohjaisia näkemyksiä ja suosituksia asiakaspalvelun nopeuttamiseksi ja tehostamiseksi ja tee ristiinmyynnistä ja lisämyynnistä arvokkaampaa. Analysoi, optimoi ja skaalaa älykkäät ostoskokemukset ja laajenna ne uusille kanaville, jotka täyttävät asiakkaiden vaatimukset, yli 31 miljardiin asiakaskeskusteluun perustuvalla tekoälyllä.
Vähittäiskaupan chatbot epäonnistuu
11 syytä, miksi ne rikkoutuvat, ja miten ne korjataan. Olennaisia neuvoja uuden botin suunnitteluun ja vanhan vianmääritykseen.
Todellisen maailman liiketoiminnalliset tulokset
30 %
puheluiden siirtojen väheneminen
80 %
CSAT-tulos
85 %
lopullisista vastauksista virtuaaliavustajalta
Parempia digitaalisia vähittäiskauppakokemuksia, nopeammin.
Nopeuta ylivoimaisen digitaalisen asiakaskokemuksen käyttöönottoa neljässä viikossa Nuancen vähittäiskaupan perusteilla chatboteille ja VA:ille. Tämä alakohtaisiin aikeisiin ja toteen näytettyyn kokemukseen pohjautuva tekoälypohjainen alusta integroituu tietojesi kanssa ja auttaa brändejä tarjoamaan personoituja vastauksia jokaisella kanavalla ja eskaloimaan live chatit tarvittaessa.
Lataa raportti(pdf. Avaa uusi ikkuna)