Yksinkertaisia personoituja kokemuksia, jotka tekevät matkailusta helppoa
Hanki ja säilytä enemmän asiakkaita myyntiä, tyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta kasvattavilla älykkäillä asiakaskanssakäymisillä ja tietoturvan tekoälyratkaisuilla matkailu- ja hotelli- ja ravintola-alalle.
Tee brändilläsi matkustamisesta saumatonta
Matkailu- ja hotelli- ja ravintola-ala on eittämättä kokenut vaikeita aikoja. Mutta Nuancen ratkaisuilla voit valmistella brändisi tulevaisuutta varten omaksuen tekoäly ensin -lähestymistavan, jotta voit toimittaa erinomaisia kokemuksia puhe-, digitaalisilla ja viestintäkanavilla.
Nuancen ratkaisut tukevat yli 700 miljoonaa matkailijaa joka vuosi auttaen johtavia brändejä virtaviivaistamaan ja personoimaan asiakaskokemuksia, vähentämään toimintakustannuksia, estämään petoksia ja tarjoamaan automaattista, proaktiivista asiakaspalvelua, joka ratkaisee asiakkaiden ongelmat jo ennen niiden ilmenemistä.
Edut
Tarjoa asiakkaille vapautta ja hallintamahdollisuuksia tehdäksesi matkustamisesta helppoa
Hanki ja säilytä enemmän asiakkaita tarjoamalla vaivattomia, personoituja kokemuksia, jotka tekevät brändisi käytöstä kätevämpää ja tyydyttävämpää.
Paranna asiakaskokemuksia
Anna vieraasi tehdä varauksia ja muutoksia helposti — käyttäen puhekieltä IVR:ssä, verkossa, mobiilialustalla ja viestikanavissa — tarvitsematta ihmisedustajaa. Lähetä proaktiivisia kaksisuuntaisia ilmoituksia varauksen tilasta, reittimuutoksista ja lentojen peruutuksista kasvattaaksesi asiakastyytyväisyyttä jopa keskeytysten aikana.
Virtaviivaista todennus ja estä petokset
Tarjoa saumattomia ja tehokkaita kokemuksia kitkattomalla todennuksella monen tekijän biometrialla, joka tunnistaa kunkin yhteydenoton takana olevan todellisen henkilön. Suojele yritystäsi petosten kasvavalta aallolta tekoälypohjaisella petoksenestolla puhe- ja digitaalisilla kanavilla suojataksesi jokaisen kanssakäymisen.
Paranna tehokkuutta ja kasvata tuloksia
Lisää automaatiota kiinnostavilla itsepalveluvaihtoehdoilla, joita voit optimoida jatkuvasti käsitelläksesi yhteydenottojen kasvavan määrän kasvattamatta kustannuksia. Tue edustajia tekoälypohjaisilla tiedoilla ja suosituksilla, jotta voit ratkaista ongelmat nopeasti, tehdä surffaajista ostajia ja luoda parempia lisämyynti- ja ristikkäinmyyntitilaisuuksia.
Todellisen maailman liiketoiminnalliset tulokset
85 %
automaattinen ensiyhteyden ratkaisu
2X
kasvu ostoskärryjen tuloksissa virtuaaliavustajalla
87 %
CSAT-tulos live chatilla
$16M
tulojen kasvu yksinomaan live chatilla
Asiakaskokemustekoäly
Cabify parantaa kommunikaatiota ja asiakaskokemusta Nuancen virtuaaliavustajatekoälyllä