Rilevazione frodi basata sull'IA per ogni canale
Fermate le attività fraudolente sul nascere, individuando e bloccando il reale truffatore che si cela dietro ogni attacco.
Aumentate la sicurezza senza compromettere la facilità di accesso
La maggior parte delle strategie di prevenzione frodi aggiunge nuovi ostacoli alle esperienze clienti o ai flussi di lavoro dei dipendenti e si affida a segnali poco fedeli, regole complesse e analisi arcaiche.
Le soluzioni antifrode intelligenti di Nuance alzano una barriera contro i truffatori, abbassandola, al contempo, per i clienti legittimi e i dipendenti attraverso un'attenzione rivolta alla persona che si cela dietro ogni interazione.
Vantaggi
Prevenite, individuate e analizzate più attività fraudolente
Proteggete ogni interazione tra cliente e operatore, nonché scoprite ulteriori modelli di frode e i vettori di attacco.
Individuate i truffatori dopo pochi secondi dall'inizio dell'interazione al fine di prevenire le perdite prima che si verifichino, scoprendo e proteggendovi, al contempo, da ulteriori vettori di attacco.
Riducete i falsi positivi e migliorate i flussi di lavoro degli investigatori con la prevenzione frodi biometrica, consentendo ai team antifrode di diminuire i ritardi nella rilevazione e utilizzare maggior tempo per i casi di alto valore aggiunto e per altre attività.
Ostacolate i modelli operativi dei truffatori individuando e bloccando la reale persona coinvolta, a prescindere dall'identità o dal dispositivo dietro cui si nasconde, poi raccogliete le prove per aiutare le indagini da parte delle autorità competenti.
Approfittate del supporto senza precedenti da parte del nostro team di esperti in materia di frodi e delle nostre esperienze e conoscenze condivise dei vostri colleghi del settore. Unitevi alla lotta globale contro le frodi mediante il programma di condivisione dei dati sulle frodi di Nuance (Nuance Fraud Data Share program).
Oltre 500 aziende di tutto il mondo prevengono maggiori perdite dovute alle frodi, danno più autonomia ai team antifrode e contribuiscono con Nuance al perseguimento dei criminali .
di individuazione delle frodi
di riduzione delle perdite dovute alle frodi
di riduzione dei ritardi nella rilevazione frodi
di frodi impedite all'anno
Soluzioni
Prevenzione frodi omnicanale e intelligente
Il Risk Engine IA di Nuance centralizza i rilevatori di frodi biometrici e non biometrici avanzati per prevenire le attività fraudolente, semplificando persino l'autenticazione.
Rilevate lo spoofing ANI, chiamate virtualizzate e altre minacce nelle fasi precedenti al contatto. Individuate i truffatori in tempo reale nell'IVR e nelle chiamate con gli operatori reali in base alle loro caratteristiche biometriche uniche.
Impedite l'appropriazione indebita dell'identità dell'intestatario del conto, le frodi nell'apertura di un nuovo conto, i bot, i trojan per gli accessi da remoto e gli attacchi difficili da individuare quali attività di ingegneria sociale e di traffico fraudolento nei canali mobili, web e di messaggistica.
Impedite trasferimenti, accessi non autorizzati e altre frodi interne verificando costantamente le identità dei dipendenti e rilevando i segnali di azioni fraudolente nel comportamento e nel linguaggio dei presunti dipendenti.
Proteggete la vostra azienda dalle appropriazioni indebite dell'account e dalle violazioni dei dati, sostituendo il recupero dell'account basato sui vulnerabili codici OTP con un'autenticazione vocale veloce e sicura.
Fermate le frodi del rivenditore non autorizzato, scoprendo, analizzando e bloccando in modo efficiente i truffatori che chiamano i contact center, in base alle loro caratteristiche biometriche intrinseche.
Indagine e reportistica delle frodi
Utilizzate la segmentazione e le analisi dei modelli per ampliare le vostre funzionalità di indagine e scoprire nuovi truffatori. Poi tornate rapidamente indietro nelle ricerche per individuarli nei dati storici e creare dei casi con una visione unificata attraverso i canali.
NatWest Group blocca 23000 tentativi di frode portando il suo ROI per il primo anno al 300%
Scoprite in che modo NatWest utilizza Nuance per individuare i truffatori e ostacola le attività criminali all'interno di tutti i suoi canali di interazione dei clienti.
Prodotti correlati
Semplificate l'autenticazione e prevenite le frodi in ogni canale.
Date ai clienti un maggiore controllo e migliorate l'efficienza.
Create esperienze IVR intelligenti.
Incontrate i vostri clienti in qualsiasi luogo si trovino.
Aumentate il self-service e la soddisfazione dei clienti.
Risorse
-
Nuance Gatekeeper(pdf. Apri una nuova finestra)
Scoprite l'autenticazione biometrica integrata e la prevenzione delle frodi intelligente per ogni canale.
-
Biometria per le telecomunicazioni
Scoprite in che modo le aziende delle telecomunicazioni possono ridurre le tensioni nei processi di autenticazione dei clienti e, contemporaneamente, prevenire le frodi all'interno di tutti i canali di servizio clienti.
-
Intelliview sull'autenticazione intelligente e la prevenzione frodi di Opus Research
Scoprite perché Nuance è stata nominata il fornitore di biometria numero uno da Opus Research nella sua valutazione annuale del panorama del mercato. -
Il ruolo della biometria nelladirettiva PDS2
Migliorare la sicurezza dei pagamenti elettronici con l’autenticazione biometrica. -
Forrester - Fraud Opportunity Snapshot
Un'analisi delle frodi multicanale e del panorama di autenticazione
-
Quanto vengono percepite come spiacevoli le esperienze di autenticazione del cliente nei vostri istituti di servizi finanziari.(pdf. Apri una nuova finestra)
E cosa potete fare, in qualità di responsabili dell’esperienza del cliente.
-
Deutsche Telekom(pdf. Apri una nuova finestra)
Deutsche Telekom innova l’esperienza dei clienti con Nuance
-
Una storia vera: SIM Swapping e frode online
Il costo reale delle frodi.