Protezione, semplificazione e personalizzazione di ogni interazione con il cliente
Migliorate le esperienze, riducete i costi e lottate contro le frodi con le più recenti tecnologie di prevenzione frodi IA e di verifica biometrica.
Rendete la vita più facile ai vostri clienti e operatori e più difficile ai truffatori
I consumatori si aspettano esperienze rapide, semplici e sicure. Quando si tratta di verificare le loro identità, la maggior parte dei metodi è lenta, inaffidabile e vulnerabile. Nel frattempo, i team antifrode devono anticipare i truffatori, ma sono ostacolati dalla tecnologia obsoleta.
Con un'autenticazione biometrica sicura e fluida e con la prevenzione delle frodi intelligente tramite Nuance Gatekeeper, potete migliorare le esperienze di operatori e clienti, ridurre i costi operativi, prevenire le frodi e proteggere il vostro brand.
Soluzioni
Autenticazione biometrica
Riducete le difficoltà verificando i clienti in modo ininterrotto e sicuro durante le loro naturali interazioni in base al suono della loro voce, a ciò che dicono, a come si comportanto e ad altri fattori.
Prevenzione frodi intelligente
Aumentate la sicurezza senza compromettere la facilità di accesso al fine di prevenire ulteriori perdite dovute alle frodi, scoprire più vettori di attacco, lavorare in modo più efficiente e aiutare a mettere dietro le sbarre i truffatori.
Nuance Gatekeeper
Scoprite la soluzione di sicurezza biometrica nativa del cloud leader di mercato che offre l'autenticazione biometrica integrata e la prevenzione delle frodi intelligente per ogni canale vocale e digitale.
Funzioni
Riducete le difficoltà e aumentate la sicurezza
Miglioramento dell'esperienza cliente
L'autenticazione biometrica di Nuance verifica i clienti in pochi secondi, eliminando il bisogno di gestire PIN, password e domande di sicurezza. I clienti si sentono riconosciuti, benvenuti e protetti. In tal modo aumenta la soddisfazione dei clienti e il punteggio NPS.
Riducete i costi e date più autonomia ai dipendenti
L'autenticazione biometrica riduce i tempi di gestione e dà più autonomia agli operatori per fornire un'assistenza personale ed efficiente. La prevenzione delle frodi intelligente fa sì che i team antifrode possano utilizzare maggior tempo per i casi di alto valore e per altre attività.
Prevenite le frodi e proteggete il vostro brand
La prevenzione delle frodi intelligente rileva più attività fraudolente con una maggiore accuratezza e con pochissimi falsi positivi, prevenendo i casi e riducendo le perdite. Gli strumenti di analisi delle frodi migliorano i flussi di lavoro degli investigatori, diminuiscono i ritardi di individuazione e scoprono ulteriori vettori di attacco.
Risultati per i clienti reali
85%
di aumento dei punteggi CSAT
89s
di riduzione dei tempi medi di gestione (AHT)
92%
di riduzione delle perdite dovute alle frodi
95%
di truffatori identificati più velocemente
La differenza di Nuance
Collaborazione di fiducia e flessibile
Un'esperienza di oltre 20 anni nella distribuzione di soluzioni di autenticazione biometrica e prevenzione frodi IA in tutto il mondo.
Prestazioni leader del settore
La biometria avanzata e la valutazione dei rischi basata sull'IA portano a un'autenticazione più rapida, tassi di successo più elevati, una migliore individuazione delle frodi e meno errori.
500
implementazioni a livello aziendale
600mln
ed oltre di impronte biometriche registrate
8mld
ed oltre di transazioni protette all'anno
2mld
di dollari ed oltre di risparmi annuali per le frodi
Risorse
Report degli analisti
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Il ruolo della biometria nelladirettiva PDS2
Migliorare la sicurezza dei pagamenti elettronici con l’autenticazione biometrica.
Case Study
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Deutsche Telekom(pdf. Apri una nuova finestra)
Deutsche Telekom innova l’esperienza dei clienti con Nuance
Scheda tecnica
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Nuance Gatekeeper(pdf. Apri una nuova finestra)
Scoprite in che modo Nuance Gatekeeper offre un'autenticazione sicura e fluida e una prevenzione delle frodi intelligente e proattiva in ogni canale.
eBook
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Quanto vengono percepite come spiacevoli le esperienze di autenticazione del cliente nei vostri istituti di servizi finanziari.(pdf. Apri una nuova finestra)
E cosa potete fare, in qualità di responsabili dell’esperienza del cliente.
Whitepapers
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Biometria peril settore delle telecomunicazioni
Miglioramento dell’autenticazione dei clienti e della prevenzione delle frodi.
Webinar
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Una storia vera: SIM Swapping e frode online
Il costo reale delle frodi.