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Coinvolgimento dei clienti Omni-channel
I servizi professionali di Nuance convertono la tecnologia in soluzioni intelligenti per l'assistenza clienti, per vincere le sfide commerciali più importanti e fornire i massimi risultati con il minimo rischio.
Lasciate che il servizio di Business Consulting di Nuance sia il vostro consulente fidato e che vi fornisca una guida strategica e piani di sviluppo per ottimizzare l’esperienza e i risultati in tutti i canali dell'assistenza clienti.
Disponiamo del team d’implementazione più esperto e qualificato del settore e siamo pronti ad aiutarvi a progettare, sviluppare, testare e lanciare strategie e soluzioni di assistenza clienti per soddisfare le vostre specifiche esigenze.
Il nostro esauriente portafoglio di servizi di supporto e ottimizzazione assicura il continuo miglioramento nel tempo dell’esperienza utente per l’assistenza clienti e dei risultati della vostra azienda.
Case study: BCBS del Minnesota
Scoprite come Nuance ha consentito a questo fornitore di piani sanitari di creare una strategia multicanale per garantire agli associati un’esperienza coerente e integrata.
Scarica oraI team di Business Consulting di Nuance hanno alle spalle decenni di esperienza nell'analisi del vostro settore e dei relativi obiettivi aziendali e commerciali ed elaborano strategie in grado di soddisfare le richieste in continua evoluzione dei clienti.
Nuance fornisce soluzioni intelligenti per l'assistenza clienti, usando procedure e strumenti collaudati che aumentano l’efficienza e la qualità, per conseguire risultati eccezionali. Offriamo una gamma completa di sistemi di erogazione dei servizi, dalla progettazione esperta all’integrazione di sistemi, comprese tutte le fasi intermedie.
Preferite garantire queste prestazioni con il vostro team tecnico? Contattate Nuance per i servizi di User Experience (UX) e noi collaboreremo con i vostri team tecnici e commerciali per progettare un’esperienza senza confronti.
Sia che cerchiate un’applicazione preconfezionata o completamente personalizzata, i nostri servizi per le applicazioni chiavi in mano forniscono le soluzioni migliori attraverso tutti i canali, in modo rapido e ottimizzando i costi.
Le nostre soluzioni devono convivere con il vostro ambiente di applicazioni per contact center e sistemi back‑end, come CTI e desktop per gli operatori. I nostri servizi di integrazione di sistemi garantiscono una procedura ottimale.
I modelli di machine learning offerti da Prediction Service di Nuance vi aiutano a creare proiezioni sulle motivazioni per cui i clienti vi contattano e offrire cos``i esperienze altamente personalizzate in grado di migliorare soddisfazione e risultati di business.
Le soluzioni di assistenza clienti richiedono una continua cura e attenzione per funzionare al meglio. Grazie ad analisi, ottimizzazione e monitoraggio periodici, Nuance consente di aumentare il vostro ROI, migliorare l'esperienza cliente e garantire la disponibilità e le buone prestazioni delle soluzioni.
Non lasciate che i cambiamenti nel comportamento degli utenti peggiori l’esperienza del servizio e il vostro ROI. Sfruttare al meglio le vostre soluzioni di assistenza clienti richiede un impegno continuo nell’analisi e nell’ottimizzazione delle prestazioni.
Volete concentrarvi sugli obiettivi aziendali e semplificare le vostre attività? Esternalizzate l’implementazione, il monitoraggio, la manutenzione preventiva e il supporto end-to-end ai professionisti più esperti del settore.
Imparate da un team di formatori che ha maturato una collaudata esperienza nell’implementazione di progetti vocali. I nostri corsi sono estremamente pratici, basati su esempi del mondo reale, vi consentono di installare, creare, gestire e mantenere soluzioni vocali di successo.
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