Trasformare la tecnologia innovativa in soluzioni intelligenti
I servizi professionali di Nuance convertono la tecnologia in soluzioni intelligenti per l'assistenza clienti, per vincere le sfide commerciali più importanti e fornire i massimi risultati con il minimo rischio.
I nostri team di esperti forniscono programmi su misura
Pianificazione
Lasciate che il servizio di Business Consulting di Nuance sia il vostro consulente fidato e che vi fornisca una guida strategica e piani di sviluppo per ottimizzare l’esperienza e i risultati in tutti i canali dell'assistenza clienti.
Messa in campo
Disponiamo del team d’implementazione più esperto e qualificato del settore e siamo pronti ad aiutarvi a progettare, sviluppare, testare e lanciare strategie e soluzioni di assistenza clienti per soddisfare le vostre specifiche esigenze.
Supporto e ottimizzazione
Il nostro esauriente portafoglio di servizi di supporto e ottimizzazione assicura il continuo miglioramento nel tempo dell’esperienza utente per l’assistenza clienti e dei risultati della vostra azienda.
Scoprite le ultime novità
(pdf)
Case study: BCBS del Minnesota(pdf)
Scoprite come Nuance ha consentito a questo fornitore di piani sanitari di creare una strategia multicanale per garantire agli associati un’esperienza coerente e integrata.
Scarica ora(pdf)Pianificazione
Strategie che funzionano per soluzioni che funzionano
I team di Business Consulting di Nuance hanno alle spalle decenni di esperienza nell'analisi del vostro settore e dei relativi obiettivi aziendali e commerciali ed elaborano strategie in grado di soddisfare le richieste in continua evoluzione dei clienti.
I nostri esperti del settore hanno maturato un’esperienza sul campo di quasi 20 anni.
Messa in campo
Dare vita alla customer experience
Nuance fornisce soluzioni intelligenti per l'assistenza clienti, usando procedure e strumenti collaudati che aumentano l’efficienza e la qualità, per conseguire risultati eccezionali. Offriamo una gamma completa di sistemi di erogazione dei servizi, dalla progettazione esperta all’integrazione di sistemi, comprese tutte le fasi intermedie.
Esperienza utente
Preferite garantire queste prestazioni con il vostro team tecnico? Contattate Nuance per i servizi di User Experience (UX) e noi collaboreremo con i vostri team tecnici e commerciali per progettare un’esperienza senza confronti.
Servizi applicativi
Sia che cerchiate un’applicazione preconfezionata o completamente personalizzata, i nostri servizi per le applicazioni chiavi in mano forniscono le soluzioni migliori attraverso tutti i canali, in modo rapido e ottimizzando i costi.
Integrazione di sistemi
Le nostre soluzioni devono convivere con il vostro ambiente di applicazioni per contact center e sistemi back‑end, come CTI e desktop per gli operatori. I nostri servizi di integrazione di sistemi garantiscono una procedura ottimale.
Predictive Services
I modelli di machine learning offerti da Prediction Service di Nuance vi aiutano a creare proiezioni sulle motivazioni per cui i clienti vi contattano e offrire cos``i esperienze altamente personalizzate in grado di migliorare soddisfazione e risultati di business.
Supporto e ottimizzazione
Andare oltre l'approccio "imposta e dimentica"
Le soluzioni di assistenza clienti richiedono una continua cura e attenzione per funzionare al meglio. Grazie ad analisi, ottimizzazione e monitoraggio periodici, Nuance consente di aumentare il vostro ROI, migliorare l'esperienza cliente e garantire la disponibilità e le buone prestazioni delle soluzioni.
Servizio di ottimizzazione continua
Non lasciate che i cambiamenti nel comportamento degli utenti peggiori l’esperienza del servizio e il vostro ROI. Sfruttare al meglio le vostre soluzioni di assistenza clienti richiede un impegno continuo nell’analisi e nell’ottimizzazione delle prestazioni.
Servizi gestiti
Volete concentrarvi sugli obiettivi aziendali e semplificare le vostre attività? Esternalizzate l’implementazione, il monitoraggio, la manutenzione preventiva e il supporto end-to-end ai professionisti più esperti del settore.
Nuance University
Imparate da un team di formatori che ha maturato una collaudata esperienza nell’implementazione di progetti vocali. I nostri corsi sono estremamente pratici, basati su esempi del mondo reale, vi consentono di installare, creare, gestire e mantenere soluzioni vocali di successo.
Risorse
Brochure
-
Servizi professionali per completare il vostro portfolio(pdf. Apri una nuova finestra)
Collaborare con Nuance per offrire esperienze straordinarie ai clienti. -
Servizi professionali Nuance: massimi risultati con il minimo rischio.(pdf. Apri una nuova finestra)
Affidati ai servizi professionali di Nuance per la realizzazione e messa in campo. -
Servizi professionali Nuance: il sistema di erogazione dei servizi(pdf. Apri una nuova finestra)
L'esperienza di Nuance, il processo di consegna comprovato e gli strumenti garantiscono risultati significativi, sempre.
Caso di Studio
-
BCBS del Minnesota(pdf. Apri una nuova finestra)
Scoprite come Nuance ha aiutato questo fornitore di piani sanitari a sviluppare una strategia multicanale per offrire un'esperienza integrata e coerente ai propri sottoscrittori.