Support

Servizi professionali: un team di esperti ottimizzerà le vostre soluzioni per il servizio clienti

Trasformare la tecnologia innovativa in soluzioni intelligenti

I servizi professionali di Nuance convertono la tecnologia in soluzioni intelligenti per l'assistenza clienti, per vincere le sfide commerciali più importanti e fornire i massimi risultati con il minimo rischio.

I nostri team di esperti forniscono programmi su misura

Pianificazione

Lasciate che il servizio di Business Consulting di Nuance sia il vostro consulente fidato e che vi fornisca una guida strategica e piani di sviluppo per ottimizzare l’esperienza e i risultati in tutti i canali dell'assistenza clienti.

Messa in campo

Disponiamo del team d’implementazione più esperto e qualificato del settore e siamo pronti ad aiutarvi a progettare, sviluppare, testare e lanciare strategie e soluzioni di assistenza clienti per soddisfare le vostre specifiche esigenze.

Supporto e ottimizzazione

Il nostro esauriente portafoglio di servizi di supporto e ottimizzazione assicura il continuo miglioramento nel tempo dell’esperienza utente per l’assistenza clienti e dei risultati della vostra azienda.

Scoprite le ultime novità
Case study: la BCBS del Minnesota sviluppa una strategia di self-service multicanale.

Case study: BCBS del Minnesota

Scoprite come Nuance ha consentito a questo fornitore di piani sanitari di creare una strategia multicanale per garantire agli associati un’esperienza coerente e integrata.

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Pianificazione

Strategie che funzionano per soluzioni che funzionano

I team di Business Consulting di Nuance hanno alle spalle decenni di esperienza nell'analisi del vostro settore e dei relativi obiettivi aziendali e commerciali ed elaborano strategie in grado di soddisfare le richieste in continua evoluzione dei clienti.

I nostri esperti del settore hanno maturato un’esperienza sul campo di quasi 20 anni.

Messa in campo

Dare vita alla customer experience

Nuance fornisce soluzioni intelligenti per l'assistenza clienti, usando procedure e strumenti collaudati che aumentano l’efficienza e la qualità, per conseguire risultati eccezionali. Offriamo una gamma completa di sistemi di erogazione dei servizi, dalla progettazione esperta all’integrazione di sistemi, comprese tutte le fasi intermedie.

Supporto e ottimizzazione

Andare oltre l'approccio "imposta e dimentica"

Le soluzioni di assistenza clienti richiedono una continua cura e attenzione per funzionare al meglio. Grazie ad analisi, ottimizzazione e monitoraggio periodici, Nuance consente di aumentare il vostro ROI, migliorare l'esperienza cliente e garantire la disponibilità e le buone prestazioni delle soluzioni.

Servizio di ottimizzazione continua

Non lasciate che i cambiamenti nel comportamento degli utenti peggiori l’esperienza del servizio e il vostro ROI. Sfruttare al meglio le vostre soluzioni di assistenza clienti richiede un impegno continuo nell’analisi e nell’ottimizzazione delle prestazioni.

Servizi gestiti

Volete concentrarvi sugli obiettivi aziendali e semplificare le vostre attività? Esternalizzate l’implementazione, il monitoraggio, la manutenzione preventiva e il supporto end-to-end ai professionisti più esperti del settore.

Nuance University

Imparate da un team di formatori che ha maturato una collaudata esperienza nell’implementazione di progetti vocali. I nostri corsi sono estremamente pratici, basati su esempi del mondo reale, vi consentono di installare, creare, gestire e mantenere soluzioni vocali di successo.

Le opinioni dei nostri clienti

Risorse

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Fornite le soluzioni richieste dai vostri clienti e raggiungete i risultati che la vostra azienda si aspetta.