Connettere. Assistere. Vendere.
Trasformate i cellulari in canali di coinvolgimento dei clienti abituali, che garantiscano risultati impareggiabili.
Coinvolgere milioni di clienti nel canale che conoscono
La Piattaforma di digital customer engagement di Nuance, insieme a una delle applicazioni di messaggistica più popolari al mondo, offre un'esperienza cliente ottimale per la messaggistica in tempo reale e non, rispondendo alla necessità dei clienti di un servizio immediato e contestualizzato.
Apple Messages for Business aggiunge un nuovo canale al customer service tramite messaggistica di testo di Nuance, permettendo alle aziende di interagire con i propri clienti sul loro canale preferito, ogni volta che lo desiderano. L'unione di interazioni automatizzate e assistite dall'uomo facilita le aziende, permettendo loro di rispondere alle richieste in qualsiasi momento. I dati provenienti da tutti i canali di coinvolgimento digitali incrementano la capacità dell'impresa di trarre conclusioni significative e traducibili in azioni al fine di migliorare continuamente il coinvolgimento dei propri clienti.
White paper sul customer service tramite messaggistica di testo
Quattro Best Practice di customer service tramite messaggistica di testo per un coinvolgimento omnicanale ottimale.
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E-book sulle 10 best practice per il customer service tramite messaggistica di testo
Scoprite in che modo un customer service tramite messaggistica di testo efficace può essere integrato facilmente in una strategia per il coinvolgimento omnicanale.
Scarica ora(pdf. Apri una nuova finestra)Vantaggi
Le aziende saranno in grado di chattare con milioni di clienti al giorno, in modo efficace e conveniente.
Nuance rende tutto ciò possibile grazie a diverse modalità di conversazione:
Aggiungendo Apple Messages for Business alla vostra strategia omnicanale, potrete creare esperienze di coinvolgimento ottimali e contestualizzate, piuttosto che confinate in compartimenti stagni.
Nina è progettata per offrire un'esperienza intuitiva e automatizzata, coinvolgendo i clienti in conversazioni naturali e realistiche, per rendere più efficienti le operazioni dei contact center.
Le interazioni live con gli operatori offrono informazioni personalizzate e pertinenti per rispondere in modo rapido e agevole alle richieste dei clienti.
organizzazioni che attualmente prevedono un servizio di messaggistica nel proprio mix di canali destinati alle interazioni con l'assistenza clienti
crescita annua in più in termini di fatturato per le aziende che sfruttano la messaggistica in maniera efficace rispetto ai brand che non ne fanno uso
Un'unica piattaforma per tutte le esigenze di coinvolgimento del cliente
Scoprite in che modo il customer service tramite messaggistica di testo di Nuance consente di interagire con i clienti in base alle loro preferenze.