Nina: tecnologia di assistenza virtuale automatizzata e intelligente per il self-service dei clienti

Conversazioni automatizzate intelligenti, con un tocco umano

Nina è in grado di intraprendere una conversazione virtualmente umana, poiché comprende tutto ciò che fanno i clienti e fa sì che l'immagine della marca sia sempre coerente.

L'automazione riduce i costi e porta a esperienze fluide

Ecco a voi Nina, l'assistente virtuale intelligente di Nuance, progettata per fornire un'esperienza automatizzata intuitiva su tutti i vostri canali digitali, coinvolgendo i vostri clienti in conversazioni naturali tramite voce o testo. Vuoi aggiungere un operatore virtuale al tuo sito, app o app di messaggistica? Nina è la soluzione che offre ai tuoi clienti un'esperienza coerente su tutti i canali digitali. Una voce familiare risponderà alle loro richieste, digitate sugli schermi di computer e smartphone o espresse parlando a un dispositivo.

Nina consente ai clienti di dialogare con la vostra marca in maniera intelligente e naturale. Grazie a un'ampia gamma di funzionalità, inclusa la capacità di comprendere domande complesse, porre domande chiarificatrici e personalizzare le risposte, i brand possono offrire ai propri clienti un'esperienza self-service senza precedenti. Nina è un'assistente virtuale progettata per rispecchiare l'immagine e il tono unici del vostro brand, rafforzandolo.

Ogni conversazione può essere raccolta, analizzata e aggregata per fornire approfondimenti in tempo reale. Nina diventa sempre più intelligente nel tempo, apprendendo dalle chiamate passate e presenti degli operatori in carne e ossa e da altre interazioni che avvengono nei vostri canali digitali, ottimizzando costantemente il proprio comportamento e perfezionando la precisione delle risposte.

Scoprite le ultime novità
Nuance è tra le aziende leader in materia di assistenti virtuali (Apri una nuova finestra)

Report di analisi di Opus Research: Opus Research: Decision Makers' Guide to Enterprise Intelligent Assistants, 2018 Edition (Apri una nuova finestra)

Scoprite perché Opus Research ha classificato Nuance tra le aziende leader in materia di assistenti aziendali intelligenti per il secondo anno consecutivo.

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Nuance Nina: tecnologia di assistenza virtuale (Apri una nuova finestra)

Guida a Nina, il dipendente dell'anno (Apri una nuova finestra)

Gli assistenti virtuali aiutano a ridurre i costi, migliorare l'esperienza cliente e aumentare deviazione e contenimento delle chiamate.

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Nuance ottiene il punteggio più alto nella valutazione degli assistenti virtuali aziendali 2019 di Opus Research

L'approccio end‑to‑end, le competenze verticali, le capacità di integrazione e il supporto di più dispositivi, canali e modalità fanno di Nuance l'unico fornitore su 16, con un punteggio perfetto.

Vantaggi

Coinvolgete il visitatore giusto al momento giusto

Scoprite come Nina sfrutta la tecnologia di comprensione del linguaggio naturale di Nuance per interagire con gli utenti in dialoghi e conversazioni intelligenti e simili a quelli umani, consentendo di passare agilmente a un operatore in carne e ossa se necessario.

Perché le organizzazioni fanno affidamento sugli assistenti virtuali

44%

acquirenti che preferiscono usare i chatbot anziché parlare con un operatore reale.

90%

clienti che si aspettano un'esperienza coerente tra i canali.

84%

clienti che cercano una risposta alle proprie domande usando un'app di self‑service del brand.

Funzionalità

L'assistente virtuale intelligente

Nina apprende, capisce e segue tutto quello che fanno i vostri clienti.

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