Crea conversazioni straordinarie. Semplicemente.
La piattaforma di strumenti di IA conversazionale Nuance Mix permette alle organizzazioni di creare e mantenere, in modo facile e rapido, il proprio livello di classe enterprise, nelle esperienze dei servizi clienti omnicanale per IVR, chatbot e molto altro.
Ti presentiamo Nuance Mix
Nuance Mix permette alle organizzazioni di creare esperienze conversazionali avanzate per IVR e chatbot, utilizzando gli stessi strumenti leader del Mercato che Nuance usa per la progettazione, la parte vocale, il linguaggio naturale, il dialogo e il test. Con un'unica piattaforma di strumenti all'interno del completo ciclo di vita di sviluppo software, le aziende ottengono maggiore controllo, accelerano i tempi di sviluppo e aumentano l'agilità del business. Il risultato ottenuto è un'IA conversazionale che guida i risultati di business.
Scopri come Nuance Mix ha cambiato le carte in tavola per le soluzioni IA conversazionali Fai-da-Te.
Crea per ogni canale
Sviluppa esperienze naturali e coinvolgenti per IVR, smart speaker, chatbot e molto ancora con le tecnologie IA e vocali di Nuance, leader del settore.
IVR
Chatbot e assistenti virtuali
Smart speaker
Messaggistica
Scopri tutti i vantaggi di Mix
Miglioramento dell'esperienza cliente
Passa da canali e approcci tradizionali ad esperienze conversazionali alimentate da tecnologie IA, che comprendono tutti i canali e offrono un servizio migliore.
Accelera il time-to-market
Entra nel mercato più rapidamente grazie agli strumenti facili da usare, che funzionano in tutto il team, consentendo a ciascun membro di collaborare in modo veloce su un progetto e di accelerare lo sviluppo dell'applicazione iniziale.
Ottieni una maggiore flessibilità a costi inferiori
Potenzia o sostituisci la codifica complessa con strumenti grafici facili da usare, che supportano il completo ciclo di vita di sviluppo software (progettazione, sviluppo, attività di test e distribuzione). Utilizza le API per personalizzare e creare ciò di cui hai bisogno.
Migliora la qualità e l'efficienza
Tutorial, modelli di progettazione creati da esperti e forum aiutano gli utenti a pensare come un esperto e, al contempo, a costruire i prototipi delle applicazioni. Il riutilizzo e la condivisione dei flussi di progettazione e codifica in più canali elimina la necessità di rifare o ripetere il lavoro.
Scopri le regole d'oro per un'esperienza clienti Fai-da-Te
Per i leader di tecnologie, la pressione nasce quando devono fornire rapidamente esperienze clienti conversazionali e uniche. Adesso che il cloud, le API e i microservizi hanno reso possibile la creazione di esperienze eccezionali internamente, spesso vi sono molti buoni motivi per intraprendere l'approccio del Fai-da-Te.
Tuttavia, creare esperienze che piacciano molto ai clienti, e che offrano i risultati di business desiderati, significa procurarsi gli strumenti giusti, eliminare i divari tra le competenze e perfezionare la tua strategia. Se vuoi vedere i risultati migliori, è necessario tenere a mente molti aspetti.
Abbiamo creato questa guida per aiutarti!
Fallo tu stesso. Ma non proprio da solo.
Con Mix è possibile creare per conto proprio o con l'aiuto di Nuance. Sei tu a decidere. Offriamo modelli di cooperazione flessibili a partire dal Fai-da-Te completo, fino ad arrivare alla presenza del nostro team di esperti pronto a creare per te, a formare e a consegnare le chiavi per la gestione. Siamo sempre pronti a offrirti supporto continuo non appena ne hai bisogno e ad aiutarti a ottimizzare l'applicazione strada facendo.
Funzioni
Tutto ciò di cui hai bisogno per creare esperienze conversazionali coinvolgenti
Accesso istantaneo alle tecnologie NLU e vocali basate sul deep learning.
Oltre 25 anni di esperienza
Nuance è un esperto di interfacce vocali e di chat centrate sull'utente, leader del settore e adatte a molti all'interno della classifica di Fortune 500. Gli strumenti Mix sono progettati in base alle best practice UI/UX ed esperienze clienti, che offrono e ottimizzano le soluzioni nei principali mercati verticali, dando risultati aziendali tangibili.
Assistenza per il completo SDLC
Gli strumenti sono basati sui ruoli che comprendono l'SDLC (Ciclo di vita di sviluppo software) dalla progettazione allo sviluppo, attraverso le attività di test e QA permettendo agli utenti, sia tecnici sia di business, di creare e controllare allo stesso modo l'intera esperienza clienti.
Supporto multilingue e omnicanale
Consenti agli utenti di creare esperienze conversazionali avanzate in 85 lingue all'interno di un unico progetto. Riutilizzale all'interno di IVR, VA, chatbot, messaggistica, smart speaker e molto altro: in tal modo, si elimina la necessità di rifare il lavoro per ogni canale e lingua.
Distribuzione on premise o nel cloud
A differenza di altri rivenditori che richiedono la distribuzione delle applicazioni nei loro ambienti cloud, Mix offre alle organizzazioni la flessibilità per distribuire le applicazioni ovunque esse vogliano—nel cloud Nuance, nel cloud di terze parti o on premise.
Progetti predefiniti, tutorial e forum
I modelli creati da esperti offrono un punto di partenza per il Fai-da-Te, mentre i tutorial e i forum aiutano i neofiti a imparare a pensare come un professionista.
Inizia dai nostri video tutorial nella scheda "Learn" di Mix.dashboards.
Modelli NLU alimentati da tecnologie di IA
Creare modelli NLU non è mai stato così facile: Mix.nlu sfrutta l'intelligenza artificiale per etichettare automaticamente le frasi di esempio per gli intenti. Questo processo automatizzato contribuisce a migliorare l'accuratezza del riconoscimento degli intenti esistenti e consente di individuarne di nuovi tra quelli non ancora presi in considerazione.
Interfacce utente intuitive
Permetti ai principianti di offrire agli utenti la possibilità di creare esperienze conversazionali intelligenti e naturali, mediante interfacce grafiche "drag and drop" facili da usare e l'impiego di modelli NLU (Natural Language Understanding).
Supporto di prim'ordine per IVR e canali digitali
Nuance Mix è una piattaforma di strumenti di IA conversazionale omnicanale che offre un'ampia gamma di funzionalità altamente specifiche per i canali. In IVR, puoi utilizzare audio preregistrati, funzioni di barge-in e DTM; nei canali digitali, invece, contenuti arricchiti ed elementi interattivi come i pulsanti di risposta rapida.
Integrazioni dei canali pronte all'uso
Nuance agevola la distribuzione delle applicazioni di IA conversazionale Mix tramite integrazioni dei canali standard su piattaforme IVR tradizionali (VXML Connector), web chat e canali di social media e messaggistica (NDEP).
Nuance Mix vince il Premio Contact Center Technology Award del 2021
Presentato da Customer Magazine, il premio Contact Center Technology Award viene assegnato alle aziende il cui prodotto o i cui servizi sono considerati il "meglio del meglio" del settore e alle aziende capaci di aiutare i contact center aziendali, SMB ed esterni al fine di offrire esperienze clienti di primo livello. Il premio annuale, arrivato quest'anno alla 16esima edizione, rende onore alle aziende che forniscono il meglio in ambito di soluzioni tecnologiche per il miglioramento dell'assistenza clienti.
Via libera alla creatività
Nuance Mix è una piattaforma SaaS di livello enterprise, con strumenti potenti e intuitivi e funzionalità di sviluppo basate sulle tecnologie IA e vocali di Nuance, leader del settore.
Mix Dialog
Progetta le interazioni conversazionali multilingue e omnicanale senza alcuno sforzo, con un solo progetto.
Mix NLU
Comprendi ciò che il cliente intende dire, e non soltanto ciò che dice, grazie alla potenza del machine learning.
Mix Dashboard
Accedi a tutte le funzionalità di Nuance Mix, dalla progettazione alla creazione e alla distribuzione, in una sola dashboard.
Chiedi agli esperti
Scopri come Mix migliora lo sviluppo dell'IA conversazionale
Ascolta direttamente gli esperti Nuance sulle tendenze di IA e scopri come Mix aggiunge valore alla tua organizzazione.
Perché Mix (Riproduci un video)
Ascolta l'esperto di Nuance, Michael Gourlay, sul perché Nuance Mix è ottimo per lo sviluppo Fai-da-Te di chatbot, assistenti virtuali, IVR e altre applicazioni omnicanale.
Trend in ambito IA (Riproduci un video)
Ascolta l'esperta di Nuance, Meghan Kenny, sulle principali tendenze che guidano il coinvolgimento dei clienti e l'IA conversazionale.
La potenza di Mix per gli sviluppatori (Riproduci un video)
Ascolta l'esperto di Nuance, Nirvana Tikku, sul perché Nuance Mix presenta delle potenti funzionalità Fai-da-Te che aiutano gli sviluppatori a creare applicazioni omnicanale.
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Tecnologia ed esperienza nel settore comprovate
Con le migliori tecnologie vocali e di NLU ("deep learning") su cui fanno affidamento le organizzazioni leader, Nuance Mix mette nelle mani competenti la nostra vasta esperienza.
25+
anni Nuance offre le interfacce vocali e di chat centrate sull'utente e leader del settore
1500+
brand leader, tra cui l'75% delle aziende di Fortune 100, si affidano a Nuance per le sue tecnologie NLU e vocali best-in-class.
85
lingue supportate a livello mondiale per creare esperienze clienti globali