Business Consulting: una guida per un'esperienza cliente migliore

Esperti del settore che siano di sostegno al vostro approccio all'assistenza clienti

La vostra azienda è complessa e viaggia a ritmo sostenuto. Trovare il tempo per prendere le distanze e definire il piano d'azione e la strategia corretti per l’assistenza clienti può essere impegnativo. Proprio qui entra in gioco Nuance.

Il vostro consulente fidato per un’assistenza clienti che funziona

Nuance Business Consulting fornisce una guida strategica e piani d'azione di facile attuazione, che garantiscono un’assistenza clienti eccezionale. Con una profonda competenza nel settore e oltre 20 anni di esperienza alle spalle, i nostri consulenti creano strategie che soddisfano le mutevoli esigenze dei vostri clienti e favoriscono il raggiungimento dei risultati aziendali.

Vantaggi

Pianificazione strategica

Un piano d'azione per conseguire i vostri obiettivi commerciali

La pianificazione strategica del coinvolgimento del cliente adatta l'evoluzione della vostra esperienza del servizio agli obiettivi aziendali chiave della vostra società, su tutti i canali. Una strategia applicabile e su misura favorisce investimenti che migliorano le interazioni con il cliente, includendo contemporaneamente i vincoli di capitale, il valore del cliente, gli investimenti nella tecnologia legacy e le prospettive di crescita.

Sviluppo dell’esperienza cliente

Un piano d'azione per un'assistenza clienti eccezionale

Un piano d'azione per l'esperienza cliente vi guiderà nell'ottimizzazione dei canali per l'assistenza. Partendo da una conoscenza approfondita degli obiettivi e del contesto della vostra azienda, definiamo per voi servizi basati sull'apprendimento automatico che offrano assistenza in diretta (compresi assistenti virtuali e applicazioni di intelligenza artificiale affiancate dall'intervento umano) e vi indichiamo opportunità di personalizzazione, previsione e coinvolgimento proattivo maggiori. Tutto ciò, tenendo a mente un solo obiettivo: permettervi di fornire un'assistenza clienti eccezionale.

Risorse

Approfondimento della competenza nel settore per i vostri clienti.

Scheda tecnica

L’esperienza cliente inizia ora. Scoprite come possiamo aiutarvi a elaborare un piano di azione adeguato.

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