Support
Coinvolgimento dei clienti Omni-channel
Le soluzioni di sicurezza biometriche di Nuance consentono alla vostra organizzazione di autenticare gli utenti in modo naturale, sicuro e fluido, incrementando la soddisfazione della clientela.
Le aziende moderne preferiscono lavorare con clienti che già conoscono, in un ambiente privo di tensioni. Per raggiungere un determinato livello di servizi, devono sapere con certezza che i clienti con cui hanno a che fare sono chi dicono di essere. Tuttavia, per molte realtà, ciò significa innalzare delle barriere per i propri clienti (PIN, password, domande impegnative) che generano un'esperienza utente frustrante.
Ed è qui che entrano in gioco le nuove tecnologie, come la sicurezza biometrica. Con le soluzioni di sicurezza biometrica di Nuance, autenticare i vostri clienti semplicemente con la loro voce, il loro viso o altre modalità biometriche e fermare i truffatori più facilmente. Tutto ciò porta a clienti più soddisfatti e a cifre consistenti salvate dalle frodi.
White paper sulla sicurezza biometrica
Scoprite perché le istituzioni finanziarie stanno rinunciando alle password in favore dei sistemi di autenticazione biometrica.
Scarica ora
Opus Research: Voice Biometrics Census
Scoprite qual è l'elemento trascinante nella crescita e nell'adozione della biometria vocale per l'autenticazione dei clienti.
Scarica oraCos'è che rende un cliente soddisfatto? Essere in grado di andare dritto alla soluzione del problema senza dover provare la propria identità. Con la tecnologia biometrica di Nuance, i clienti sono più soddisfatti quando effettuano l'autenticazione in modo naturale con la loro voce, il loro viso o persino tramite il modo in cui interagiscono con il dispositivo.
Nuance può aiutarvi a sviluppare una strategia di autenticazione robusta e insieme flessibile, in grado di aumentare la sicurezza e assicurarsi che i vostri clienti (al telefono come sul sito o tramite app mobile) siano davvero chi dichiarano.
Una maggiore sicurezza non significa una minore soddisfazione. Con la sicurezza biometrica di Nuance, potete incrementare entrambe. Proteggete i vostri dati dalle frodi, garantendo la soddisfazione di clienti e agenti dei contact center.
Nuance è leader mondiale nelle soluzioni di sicurezza biometriche. I nostri clienti, che vanno dalle forniture di energia e telecomunicazioni alle maggiori banche al mondo, si affidano a noi per garantire accesso sicuro a milioni di utenti in tutto il mondo.
Opus Research
Opus Research
Nuance combina diverse tecnologie biometriche per aiutarvi a fornire ai vostri clienti un'esperienza sicura e fluida.
Nuance VocalPassword fornisce un servizio di biometria multimodale all'avanguardia per autenticare i vostri clienti prima che raggiungano il contatto con un operatore. L'autenticazione avviene tramite una frase di accesso predefinito, di modo che i clienti non debbano ricordare password o PIN complessi.
Nuance Freespeech è in grado di autenticare gli utenti mentre parlano con i vostri addetti del call center. Freespeech confronta la voce al telefono con la voce registrata su file e avverte l'operatore in tempo reale, a 10 secondi dall'inizio della conversazione.
Da oggi i vostri clienti possono scegliere di autenticarsi tramite selfie (scattando la foto con il proprio telefono). In genere i clienti preferiscono avere a disposizione più opzioni di autenticazione (a volte c'è troppo rumore di fondo per usare la voce) e fornire più di una modalità biometrica ne aumenterà certamente la soddisfazione. Inoltre, offrendo una modalità biometrica in più, si possono creare più livelli di autenticazione, garantendo una sicurezza aggiuntiva per le transazioni ad alto rischio.
Nuance Nina ID aggiunge un livello di sicurezza e prevenzione delle frodi impagabile nel vostro sito, nelle app di messaggistica e persino attraverso interazioni via SMS. Date ai vostri clienti la possibilità di autenticarsi automaticamente, pronunciando una frase in codice o scattandosi un selfie.
Nuance FraudMiner sfrutta la tecnologia di sicurezza basata sulla biometria e tecniche antifrode mirate per aiutare la vostra azienda a identificare i criminali, in modo da bloccare le violazioni degli account e le attività fraudolente a danno dei vostri utenti.
Nuance FastReset è una soluzione completa per ripristinare in modo automatico e sicuro password e PIN dei dipendenti. Grazie al potenziale della tecnologia biometrica, i dipendenti possono usare la propria voce per ripristinare le password di rete tramite un qualsiasi telefono: tutto in modo semplice, veloce e senza ricorrere ai tecnici informatici dell'assistenza.
