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Coinvolgimento dei clienti Omni-channel
Le API di Nuance sono progettate per fornire connettività ai sistemi di infrastruttura aziendale, alimentando con i dati la Customer Engagement Platform o estraendoli dalla stessa.
Integrate i dati all'interno di sistemi aziendali più ampi, per presentare in modo efficace le informazioni più importanti nell'ambito di altre applicazioni. Le API di Nuance agevolano l'integrazione con applicazioni di terzi, popolano con i dati i più ampi sistemi aziendali per la reportistica, aggiungono funzioni di engagement all'ecosistema dell'impresa e aiutano a presentare l'esperienza di coinvolgimento nel quadro dell'UX nativa del sistema interno.
Applicare un'integrazione flessibile previene l'immissione di dati superflui e permette l'invio automatico di informazioni nuove e aggiornate a un sistema di terzi, come un software CRM.
La piattaforma Nuance è molto flessibile e può essere integrata in vari sistemi, dalle piattaforme di terzi per la reportistica, ad altri prodotti per il coinvolgimento interattivo e tra canali diversi.
Integrate i dati Nuance con diverse dashboard e applicazioni di reportistica per confrontare le metriche di tutti i vostri programmi per il coinvolgimento nell'interazione, senza dover intervenire manualmente.
Le nostre API di reportistica possono essere personalizzate per offrire le metriche di cui avete bisogno e possono essere ottimizzate e modificate in qualsiasi momento, per adattarsi alle esigenze dell'azienda in continua evoluzione.
I nostri prodotti disegnati per l'azienda sono connessi perfettamente, ma l'architettura aperta della nostra piattaforma permette l'integrazione con le soluzioni di interazione già esistenti.
Il nostro team addetto ai servizi professionali vi aiuterà a collegare tutti gli elementi necessari per continuare a fornire risultati aziendali straordinari.
Nuance connette tutti i vostri canali digitali così che i vostri clienti possano sperimentare un coinvolgimento interattivo estremamente fluido. Stupiteli positivamente individuando in che punto del processo di vendita si trovano o metteteli in contatto con le persone giuste per una risoluzione rapida. Rendete i canali digitali più fluidi e aumentate il livello di soddisfazione dei clienti, il tutto riducendo i costi dei centri di contatto.
Nuance gestisce canali in entrata e in uscita per creare una comunicazione significativa. Così facendo, riduce i costi e aumenta la produttività, attraverso un instradamento delle chiamate intelligente, un migliore contenimento dell'IVR e una riduzione delle chiamate. Fate in modo che il vostro sistema IVR rimanga aggiornato sulle notifiche inviate di recente, così potrà prevedere perché il vostro cliente sta chiamando. Come nei casi seguenti:
Gli sviluppatori di app mobili possono elaborare velocemente il loro assistente virtuale vocale capace di riconoscere il linguaggio naturale, sfruttando gli strumenti forniti con il Nina Mobile SDK.
