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IVR to Digital

Trasferite le chiamate da un canale all'altro, in modo fluido.

Trasferite le chiamate dall'IVR ai canali digitali, per un'esperienza cliente sempre migliore.

Invitate chi vi chiama a passare al canale digitale

IVR to Digital di Nuance è un prodotto innovativo, pensato per i centri di contatto e utile per ottimizzare l'esperienza di risposta vocale interattiva (IVR). Grazie a questa soluzione, i chiamanti selezionati possono passare agilmente dalle tradizionali telefonate a un'esperienza digitale con un assistente virtuale o una chat live.

Le aziende possono ridurre i confini tra i diversi canali ed eliminare le barriere nell'esperienza dell'assistenza clienti, connettendo il telefono e i canali digitali per offrire interazioni semplici tra operatori, clienti e il self-service.

Nuance IVR to Digital offre un'esperienza cliente complessiva migliore, permettendo alle organizzazioni di ridurre i costi di assistenza, aumentare la soddisfazione dei clienti e ottimizzare il coinvolgimento attraverso i canali.

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Lasciatevi aiutare a colmare il divario tra IVR e i canali digitali

Guida sul divario tra IVR e digitale

Scoprite come collegare i canali per una migliore customer experience.

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IVR to Digital

Infografica interattiva 'Non fateli aspettare'

Osservate come spostare i clienti da un sistema IVR ai canali digitali offre un'esperienza migliore con costi ridotti.

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IVR to Digital offre

Scoprite come IVR to Digital aiuta a ottimizzare i canali di assistenza per una customer experience migliore.

Migliorate l'esperienza dei clienti

Guardate come IVR to Digital di Nuance aiuta a indirizzare il chiamante al canale corretto migliorando la soddisfazione del cliente.

Quanto è moderno il vostro IVR?

Effettuate questa valutazione rapida per ottenere il punteggio del vostro IVR, oltre a consigli personalizzati e concreti che potete applicare da subito per orientare i miglioramenti.

Siate immediatamente operativi

Vantaggi

Funzionalità

Aumentare l'efficienza e mantenere il controllo

La tecnologia intelligente consente alle organizzazioni di selezionare e trasferire efficacemente determinate chiamate, lasciando ai clienti l'opzione di accettare o meno il trasferimento.

Risorse

Schede tecniche
Webinar su richiesta

Lasciate che vi aiutiamo a creare una connessione tra il vostro IVR e i canali digitali