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IVR to Digital

Trasferite le chiamate da un canale all'altro, in modo fluido.

Trasferite le chiamate dall'IVR ai canali digitali, per un'esperienza cliente sempre migliore.

IVR to Digital di Nuance è un prodotto innovativo, pensato per i centri di contatto e utile per ottimizzare l'esperienza IVR. Grazie a questa soluzione, i chiamanti selezionati possono passare, senza soluzione di continuità, dalle tradizionali telefonate a un'esperienza digitale con un assistente virtuale o una chat live.

Le aziende possono ridurre i confini tra i diversi canali ed eliminare le barriere nell'esperienza dell'assistenza clienti, connettendo il telefono e i canali digitali per offrire interazioni semplici tra operatori, clienti e il self-service.

Nuance IVR to Digital offre un'esperienza cliente complessiva migliore, permettendo alle organizzazioni di ridurre i costi di assistenza, aumentare la soddisfazione dei clienti e ottimizzare il coinvolgimento attraverso i canali.

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Scheda tecnica di IVR to Digital

Scheda tecnica di IVR to Digital

Ulteriori informazioni su IVR to Digital, le funzionalità chiave e i vantaggi che può portare a un'organizzazione.

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Vantaggi

Funzioni

Aumentare l'efficienza e mantenere il controllo

La tecnologia intelligente consente alle organizzazioni di selezionare e trasferire efficacemente determinate chiamate, lasciando ai clienti l'opzione di accettare o meno il trasferimento.

Risorse

Schede tecniche

Lasciate che vi aiutiamo a creare una connessione tra il vostro IVR e i canali digitali