Support
Coinvolgimento dei clienti Omni-channel
SpeechAttendant® è una soluzione di assistenza automatica basata sulla voce che invia gli utenti alla giusta destinazione non appena questi indicano un dipendente, un reparto, un servizio o un luogo specifico.
SpeechAttendant si collega alla vostra IVR o PBX e sfrutta le tecnologie all'avanguardia per il riconoscimento vocale di Nuance per offrire un'esperienza self-service sempre migliore ai vostri clienti e un rapido ritorno sull'investimento alla vostra azienda. Le chiamate possono essere facilmente instradate tramite opzioni di menu e fornire i dati più richiesti dagli utenti, come orari di apertura, indirizzi email e indicazioni stradali.
Mettendo a disposizione di chi chiama tutta la convenienza e la facilità d'uso di un sistema di operatore automatico attivato vocalmente, la vostra organizzazione può migliorare l'esperienza cliente, dare maggior lustro all'immagine dell'azienda, ridurre i costi legati alle telecomunicazioni e incrementare la produttività dei dipendenti.
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Scheda tecnica di SpeechAttendant
Ulteriori informazioni sulle funzionalità e i vantaggi di SpeechAttendant.
Scarica oraConsente l'accesso attraverso un solo numero a servizi, dipendenti (uffici e numeri alternativi), reparti e molto altro ancora sfruttando la semplicità della voce, oltre a convenienti applicazioni self-service che richiedono un instradamento semplice delle chiamate.
Sfrutta un esteso dizionario di pronuncia fonetica già pronto all'uso e in continua espansione, per evitarvi di perdere tempo con gli aggiornamenti.
Riduce i costi legati a IT e telecomunicazioni, incrementando la produttività dei dipendenti
Grazie all'innovativo design di Nuance del prodotto e all'implementazione strutturata , in genere è tutto pronto nel giro di qualche giorno.
La gestione è molto semplice, grazie ai numerosi strumenti per monitorare e analizzare l'andamento del sistema, un modulo di interfaccia per la directory aziendale e oltre due milioni di nomi già ottimizzati.
Non appena pronunciano il nome di un dipendente, un reparto, un servizio o un luogo specifico, gli utenti vengono immediatamente reindirizzati alla giusta destinazione.
Chi chiama può parlare in una delle tante lingue supportate dal vostro sistema, qualunque sia la lingua utilizzata per le interazioni del sistema.
Dispone di una gamma davvero ampia di interfacce di telefonia, per integrarsi in modo fluido con le infrastrutture telefoniche e l'IVR esistenti.
Oltre 2 milioni di nomi già ottimizzati, con molteplici pronunce integrate. Il dizionario è in continua espansione, grazie ai contenuti raccolti in automatico da sistemi in uso in tutto il mondo.
Supporta fino a 400 000 voci elenco delle directory, con nuamero di porte illimitate.
Le diverse richieste dei chiamanti su diversi flussi di chiamata, le frasi introduttive del menu e le successive interazioni non richiedono porte separate. Un solo sistema SpeechAttendant può supportare più numeri e location.
