Skap gode samtaler. Bare.
Nuance Mix KI-basert vertkøyplattform for samtaler gjør det mulig for organisasjoner å raskt og enkelt opprette og vedlikeholde sine egne omnikanals kundeserviceopplevelser for IVR, chatbots og mer.
Møt Nuance Mix
Nuance Mix gir organisasjoner mulighet til å skape avanserte samtaleopplevelser for IVR og chatbots ved hjelp av de samme markedsledende verktøyene som Nuance bruker for design, tale, naturlig språk, dialog og test. Med en verktøyplattform på tvers av hele livssyklusen for programvareutvikling, får bedrifter større kontroll, akselerert utviklingstid og økt forretningsfleksibilitet. Resultatet er KI-basert samtake som gir forretningsresultater.
Se hvordan Nuance Mix endrer spillet for KI-baserte løsninger for gjør-det-selv-samtaler.
Opprett for hver kanal
Utvikle naturlige og engasjerende opplevelser for IVR, smarthøyttalere, chatbots og mer basert på Nuances bransjeledende tale- og KI-teknologier.
IVR
Chatbots og virtuelle assistenter
Smarthøyttaler
Meldinger
Se hva Mix kan gjøre for deg
Skap bedre kundeopplevelser
Utvid fra tradisjonelle kanaler og tilnærminger til samtaleopplevelser drevet av KI som spenner over alle kanaler og gir overlegen service.
Aksellerere tid til markedet
Kom raskere til markedet med brukervennlige verktøy som fungerer på tvers av teamene dine, slik at alle kan samarbeide raskt på ett prosjekt og akselerere den første applikasjonsutviklingen.
Få mer fleksibilitet til lavere kostnader
Utvid eller erstatt komplisert koding med brukervennlige grafiske verktøy som støtter hele livssyklusen for programvareutvikling (design, utvikling, testing og distribusjon). Bruk API-er til å tilpasse og opprette det du trenger.
Forbedre kvalitet og effektivitet
Opplæringsprogrammer, forhåndsbygde ekspertdesignmodeller og fora hjelper brukerne til å tenke som en ekspert mens de raskt prototyper applikasjoner. Gjenbruk og deling av designflyter og koding på tvers av flere kanaler eliminerer behovet for å gjøre arbeidet om igjen.
Oppdag de gyldne reglene for å skape en gjør-det-selv-kundeopplevelse
Teknologiledere er under press for å raskt levere unike samtaleopplevelser for kunder. Og nå som skyen, API-er og mikrotjenester har gjort det mulig å skape opplevelser i verdensklasse internt, er det ofte mange gode grunner til å ta en gjør-det-selv-tilnærmelse.
Men det å skape opplevelser som kundene elsker — og som gir de ønskede forretningsresultatene — betyr å finne de riktige verktøyene, utfylle kunnskap og finjustere strategien. Det er mye å tenke på dersom du sikter mot de beste resultatene.
Vi har laget denne veiledningen for å hjelpe!
Gjør det selv. Men ikke alene.
Med Mix kan du utvikle på egen hånd eller med hjelp fra Nuance. Du bestemmer. Vi tilbyr fleksible samarbeidsmodeller fra komplett gjør-det-selv til å la vårt team av eksperter bygge det for deg, lære deg opp og overlevere nøklene slik at du kan administrere. Vi er alltid tilgjengelige for å gi kontinuerlig støtte etter behov og bidra til å optimalisere applikasjonen underveis.
Funksjoner
Alt du trenger for å skape engasjerende samtaleopplevelser
Umiddelbar tilgang til utprøvde, dype læringsbaserte tale- og NLU-teknologier.
Mer enn 25 års erfaring
Nuance er ekspert på bransjeledende, brukersentrerte tale- og chat-brukegrensesnitt for mange Fortune 500-selskaper. Mix-verktøy er utformet basert på beste praksis for brukergrensesnitt/brukeropplevelse og leverer og optimaliserer løsninger på tvers av store vertikaler, noe som gir konkrete forretningsmessige resultater.
Støtte for hele SDLC
Rollebaserte verktøy som spenner over SDLC (livssyklus for programvareutvikling) , fra design til utvikling, gjennom testing og kvalitetskontroll og sikrer at både tekniske brukere og forretningsbrukere kan skape og kontrollere hele opplevelsen.
Omnikanal og flerspråklig støtte
Gjør det mulig for brukere å lage avanserte samtaleopplevelser på mer enn 40 språk i ett enkelt prosjekt. Gjenbruk på tvers av IVR, VA, chatbot, meldinger, smarthøyttalere og mer eliminerer behovet for å gjøre arbeid på nytt for hver kanal og språk.
Skybasert eller lokal distribusjon
I motsetning til andre leverandører som krever at applikasjoner distribueres i skymiljøet, gir Mix organisasjoner fleksibiliteten til å distribuere applikasjoner hvor de vil - i Nuance-skyen, en tredjeparts sky eller lokalt.
Forhåndsbygde design, opplæringsprogrammer og fora
Ekspertbygde modeller gir et utgangspunkt for DIY mens opplæringsprogrammer og fora hjelper nybegynnere å lære å tenke som en proff.
Kom i gang med våre opplæringsvideoer i Mix.dashboard-fanen «Lær».
NLU-modellering drevet av KI
Å utvikle NLU-modeller har aldri vært enklere: Mix.nlu utnytter kunstig intelligens for å kunne automerke eksempelsetninger etter hensikt. Denne automatiserte prosessen forbedrer gjenkjenningsnøyaktigheten de for eksisterende hensiktene, og finne nye brukerhensikter som ikke er tatt hensyn til ennå.
Intuitive brukergrensesnitt
Gi nybegynnere muligheten til å få brukere til å skape naturlige, intelligente samtaleopplevelser gjennom brukervennlige, dra-og-slipp grafiske grensesnitt som støtter sofistikert dialogdesign og NLU-modellering (Natural Language Understanding).
Førsteklasses støtte for IVR og digitale kanaler
Nuance Mix representerer en omnikanal verktøyplattform, «KI for konversasjon» som støtter alle kanalspesifikke funksjoner. I IVR kan brukeren bruke forhåndsinnspilt lyd, barge-in og DTMF; og i digitale kanaler, rike medier og interaktive elementer som hurtigsvarknapper.
Kanalintegrasjoner som er klare til bruk
Nuance støtter distribusjon av Mix Conversational AI-applikasjoner ved å bruke standard kanalintegrasjoner til tradisjonelle IVR-plattformer (VXML Connector), og til nettchat- og sosiale medier og meldingskanaler (NDEP).
Nuance Mix vinner 2021 Contact Center Technology Award
Customer Magazine presenterer Contact Center Technology Award som blir gitt til selskaper med produkter eller tjenester som anses som "toppen‑av‑toppen" i bransjen, og med muligheten til å hjelpe virksomheter, SMB og outsourcede kontaktsentre å levere kundeopplevelser i verdensklasse. Årets 16. årlige pris hedrer selskaper som tilbyr det beste innen kundeserviceforbedrende teknologiløsninger.
Kreativitet sluppet løs
Nuance Mix er en SaaS-plattform med intuitive, kraftige verktøy og utviklingsmuligheter basert På Nuances bransjeledende tale- og KI-teknologier.
Mix Dialog
Design omnikanal, flerspråklige samtaleinteraksjoner med enkelhet og innenfor ett enkelt prosjekt.
Mix NLU
Forstå hva kunden mener, ikke bare hva de sier med kraften i maskinlæring.
Mix Dashboard
Få tilgang til alle funksjonene i Nuance Mix - fra design til bygg til distribusjon - i ett enkelt instrumentbord.
Spør ekspertene
Lær hvordan Mix forbedrer utviklingen av KI-basert samtale
Hør direkte fra Nuances ingeniører om trender innen KI og hvordan Mix leverer verdi til organisasjonen din.
Hvorfor Mix (Play a video)
Hør fra Nuance ekspert Michael Gourlay om hvorfor Nuance Mix er flott for gjør-det-selv-utvikling av chatbots, virtuelle assistenter, IVR og andre omnikanal-applikasjoner.
Trender innen KI (Play a video)
Hør fra Nuance-ekspert Meghan Kenny om viktige trender som driver kundeengasjement og KI-basert samtale.
Styrken til Mix for utviklere (Play a video)
Hør fra Nuance-ekspert Nirvana Tikku om hvorfor Nuance Mix har de kraftige gjør-det-selv-funksjonene som hjelper utviklere å lage omnikanal-applikasjoner.
Trenger du mer informasjon før du registrerer deg?
Kontakt oss for å snakke med en spesialist i dag.
Velprøvd bransjeteknologi og erfaring
Med førsteklasses kjerneteknologi for tale og NLU- teknologier ("deep learning") som ledende organisasjoner stoler på, legger Nuance Mix sin enorme erfaring i dine dyktige hender.
25+
år hvor Nuance har levert bransjeledende, bruker-sentriske stemme- og chat-grensesnitt
1,5k+
ledende merker, inkludert 75 % av Fortune 100-selskapene stoler på Nuance som sin beste kjerneteknologi og NLU-teknologi for tale.
85
språk som støttes over hele verden for å skape globale kundeopplevelser