Samtalebasert IVR – interaktiv talerespons

Få mer ut av IVR – og jobb smartere

Nuances samtalebaserte IVR løser innkommende telefonforespørsler ved hjelp av naturlig, menneskelignende interaksjoner som oppmuntrer til selvbetjening og økt kundetilfredshet.

Gjør selvbetjening enkelt og brukervennlig

Nuances samtalebaserte IVR gir kundene muligheten til å snakke fritt og løse problemene sine på samme måte som om de snakket med en ekte representant. Den forutser kundenes behov, kan gi personlige hilsener og endrer talemåte basert på konteksten – og løser saken med det samme, slik at representantene dine kan bruke tid på mer verdifulle oppgaver.

Fordeler

Oppmuntrer til selvbetjening. Skap fornøyde kunder. Frigjør representanter.

Nuances intuitive interaktive talerespons-system lar deg skape tilpassede og automatiserte taleopplevelser for merkevaren din som løser kundeforespørsler, hjelper representantene dine og gir bedre resultater for kontaktsenteret.

Din IVR, din metode

Distribuer Nuances samtalebaserte IVR på en fleksibel måte på en tredjeparts skytjeneste, på stedet eller i et hybridmiljø for å levere samtalebaserte selvbetjeningsopplevelser som automatiserer innkommende forespørsler.

Du kan også integrere de kraftige KI-funksjonene i ditt eksisterende IVR-system, for å designe unike opplevelser for merket ditt og skape bedre resultater for kontaktsenteret.

Funksjoner

Dette får du med Nuances samtalebaserte IVR

Dra fordel av velprøvd KI-teknologi som er optimalisert med over tyve års erfaring med kontaktsenterinnovasjon.

Reelle forretningsresultater
15%
reduksjon av
feilsendte anrop
50%
færre kunder gir opp anropet
85%
økning av IVR
Net Promoter Score

Forvandle din IVR fra et problem til en løsning

Oppdag hvordan Nuances samtalebaserte IVR kan hjelpe deg med å redusere antall anrop representanter må svare på, forbedre videresending av anrop og øke kundetilfredsheten.

Relaterte produkter

Ressurser

Infografikk
Video

Lær hvordan du kan automatisere oppgaver, skape mer fornøyde kunder og redusere kostnader.